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文檔簡介
1、公司公司HR進行績效面談的進行績效面談的10種技巧種技巧又到一年一度的績效考核的關(guān)鍵時期,各公司的又到一年一度的績效考核的關(guān)鍵時期,各公司的HRHR們又開始忙著組們又開始忙著組織績效考核了,其他部門的直線經(jīng)理開始頭疼了,年終考核成了各織績效考核了,其他部門的直線經(jīng)理開始頭疼了,年終考核成了各公司管理制度中的雞肋,食之無肉,棄之有味。其實績效考核并不公司管理制度中的雞肋,食之無肉,棄之有味。其實績效考核并不難,難的是如何與員工進行有效績效
2、面談。難,難的是如何與員工進行有效績效面談。下面我們就如何進行績效面談提出一點自己的看法:下面我們就如何進行績效面談提出一點自己的看法:績效面談的績效面談的SMART原則:原則:1、Sspecific直接具體原則:面談交流要直接而具體,不能作泛泛的、抽象的、一般性評價。對于主管來說無論是贊揚還是批評,都應(yīng)有具體、客觀的結(jié)果或事實來支持,使員工明白哪些地方做得好,差距與缺點在哪里。既有說服力又讓員工明白主管對自己的關(guān)注。如果員工對績效評估
3、有不滿或質(zhì)疑的地方,向主管進行申辯或解釋,也需要有具體客觀的事實作基礎(chǔ)。這樣只有信息傳遞雙方交流的是具體準(zhǔn)確的事實,每一方所做出的選擇對另一方才算是公平的,評估與反饋才是有效的。2、Mmotivate互動原則。面談是一種雙向的溝通,為了獲得對方的真實想法,主管應(yīng)當(dāng)鼓勵員工多說話,充分表達(dá)自己的觀點。因為思維習(xí)慣的定向性,主管似乎常常處于發(fā)話、下指令的角圍。主管人員應(yīng)多傾聽員工的想法與觀點,尊重對方;向員工溝通清楚原則和事實,多站在員工的
4、角度,設(shè)身處地為員工著想,勇于當(dāng)面向員工承認(rèn)自己的錯誤與過失,努力贏取員工的理解與信任。績效面談技巧:績效面談技巧:1、對績效結(jié)果進行描述而不是判斷在對員工進行績效面談時,不是對結(jié)果進行判斷,而是要對績效結(jié)果進行描述。例如:你某件工作沒有完成,完成了多少,有多少差錯,與工作目標(biāo)有多大的距離,這些差錯給公司造成多少損失或給其他工作帶來的多少麻煩,而不是說你這個工作做得很差,你工作能力很差之類的判斷。2、要具體而不籠統(tǒng)面談時要一個工作計劃一
5、個工作計劃談,談完成情況和效果,分析差距的原因。3、正面評價的同時要指出不足員工和領(lǐng)導(dǎo)朝夕相處,一般很難抹開情面去說員工的不足,因此絕大多數(shù)經(jīng)理人員都是只說正面評價,不說或少說不足之處,這樣不利于員工工作改進,也不利于組織績效的提升。4、正面評價要真誠、具體、有建設(shè)性A、真誠真誠是面談的心理基礎(chǔ),不可過于謙遜,更不可夸大其詞。要讓員工真實地感受你確實是滿意他的表現(xiàn),你的表揚確實是你的真情流露,而不是“套近乎”,扯關(guān)系。只要這樣,員工才會
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