電子商務(wù)規(guī)章制度

1、為了更好地管理電子商務(wù)部門及激勵操作電子商務(wù)人員，特制訂以下規(guī)章制度：一、基本行為規(guī)范：一、基本行為規(guī)范：1、遵守公司規(guī)章制度，維護(hù)公司信譽(yù)，嚴(yán)守公司秘密。2、忠于職守、服從工作安排，不得陽奉陰違或者敷衍塞責(zé)。如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，一經(jīng)上級主管決定，應(yīng)立即遵照執(zhí)行。3、充分發(fā)揮主觀能動性、積極提高工作效率，業(yè)務(wù)上應(yīng)力求精益求精。對所擔(dān)負(fù)的工作爭取時(shí)效，不拖延、不積壓。4、同事之間應(yīng)相互尊重和友好合作，不得有吵鬧、聊天、搬

2、弄是非等破壞正常工作秩序的行為。5、及時(shí)回復(fù)客戶要求，認(rèn)真解答客戶技術(shù)疑難，力求客戶滿意。6、員工應(yīng)絕對遵循公司的保密制度，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，不得將公司的技術(shù)、資料、計(jì)劃、決定等商業(yè)機(jī)密向其他非相關(guān)人員甚至公司以外的員工透漏、復(fù)制或者發(fā)送，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理，對于情節(jié)和后果嚴(yán)重者，公司將保留進(jìn)一步追究其法律責(zé)任的權(quán)利。7、如員工無特殊原因，應(yīng)迅速趕赴公司完成工作任務(wù)；如聯(lián)系不上，并對公司造成損失或延誤工作者，視情節(jié)輕重分別處于警告、罰款等處

3、罰。8、員工如遇特殊情況不能到崗上班，須提前按公司規(guī)定的請假程序辦理請假手續(xù)。9、員工必須遵守公司和部門制定的各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)。二、日常出勤規(guī)定二、日常出勤規(guī)定1、每日工作時(shí)間為：上午8：00到下午5：00。2、員工應(yīng)自覺遵守上下班時(shí)間，到上班時(shí)間本人還未到崗，即為遲到；凡未到下班時(shí)間，提前離崗，即為早退，早退當(dāng)天按曠工處理。實(shí)際到崗和離崗時(shí)間均以考勤記錄時(shí)間為準(zhǔn)。3、因公外出不能按時(shí)簽到者在征得直接主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的情況下，由直接主

4、管領(lǐng)導(dǎo)簽字，交辦公室備案，否則視為曠工。4、員工請假須提前一天申請，經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)人事部備案。5、沒有按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)或未經(jīng)批準(zhǔn)離崗1小時(shí)以上者及各種假期逾期而無續(xù)假者依曠工論處。6、遲到或早退1小時(shí)以上且無正當(dāng)理由辦理補(bǔ)假手續(xù)者視為曠工。7、不服從公司的崗位調(diào)配而拒絕不上班者按曠工處理。三、事假規(guī)定三、事假規(guī)定1、員工確因私事須親自處理，可請事假。事假必須提前一天向所在部門提出書面申請，辦理相應(yīng)請假手續(xù)；2、請假期滿，如需延長，應(yīng)

5、提前辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)方可延假。如遇急事無法在事前辦理手續(xù)時(shí)，可采用通訊辦法報(bào)告相應(yīng)主管上級，事后補(bǔ)辦手續(xù)；3、員工因特殊原因遲到，經(jīng)補(bǔ)辦請假手續(xù)可作為事假處理；4、員工連續(xù)請事假兩天以內(nèi)由直接主管上級批準(zhǔn)，兩天以上由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。四、電子商務(wù)部崗位職責(zé)說明四、電子商務(wù)部崗位職責(zé)說明1、電子商務(wù)經(jīng)理：、電子商務(wù)經(jīng)理：1.1.負(fù)責(zé)管理電子商務(wù)部門全面工作；（網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)平臺的計(jì)劃、策劃、營銷、執(zhí)行3.16.受理客戶的投訴，回復(fù)客戶的留言（

6、可解決的及時(shí)解決，不可解決的及時(shí)承報(bào)運(yùn)營專員處理）；3.17.對評論區(qū)不滿的客戶進(jìn)行旺旺反查，聯(lián)系客戶核實(shí)真實(shí)情況，并在評論區(qū)進(jìn)行回復(fù)；3.18.對店鋪會員進(jìn)行維護(hù)和管理，包括：幫派、旺旺群、掌柜說等；3.19.及時(shí)做好好評有禮的審核工作，審核無誤后交由運(yùn)營專員給顧客返現(xiàn)。4、美工、美工4.1.根據(jù)網(wǎng)站、店鋪策劃制定的店鋪專題策劃案，進(jìn)行網(wǎng)站、店鋪專題頁面的設(shè)計(jì)制作；4.2.根據(jù)店鋪活動制作的商品展示規(guī)劃，對店鋪廣告需要圖片進(jìn)行設(shè)計(jì)制作

7、；4.3.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對店鋪部分模塊的重新設(shè)計(jì)制作；4.4.網(wǎng)站、店鋪所需靜態(tài)頁面的設(shè)計(jì)制作；4.5.完成部門經(jīng)理安排的其他美工設(shè)計(jì)制作工作。五、電腦使用和管理五、電腦使用和管理：1、未經(jīng)許可任何人不得更換電腦軟硬件，拒絕使用來歷不明的軟件和光盤。2、禁止使用、傳播、編制、復(fù)制、電腦游戲，嚴(yán)禁上班時(shí)間玩電腦游戲。六、衛(wèi)生制度六、衛(wèi)生制度一、保持辦公室整潔，清爽。二、嚴(yán)格杜絕紙張、雜志、工具書等物品亂堆亂扔。三、公司內(nèi)嚴(yán)禁隨地吐痰，