系統(tǒng)運(yùn)維管理-計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)管理規(guī)范_第1頁(yè)
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1、信息服務(wù)管理規(guī)范計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)管理規(guī)范目錄目錄前言2目錄3第三部分計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)管理規(guī)范61適用范圍62規(guī)范性引用文件63定義和術(shù)語(yǔ)63.1服務(wù)臺(tái)63.2事件73.3問(wèn)題73.4突發(fā)事件74要求75運(yùn)營(yíng)和維護(hù)服務(wù)類(lèi)型75.1基礎(chǔ)服務(wù)75.2性能優(yōu)化服務(wù)85.3增值服務(wù)86.運(yùn)營(yíng)和維護(hù)服務(wù)內(nèi)容86.1基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容86.2性能優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容137服務(wù)臺(tái)管理147.1服務(wù)臺(tái)功能157.2服務(wù)臺(tái)流程157.3優(yōu)先級(jí)168運(yùn)營(yíng)和

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