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文檔簡介
1、目前,我國的電信業(yè)已經(jīng)走上市場經(jīng)濟的發(fā)展軌道,競爭也從最初的網(wǎng)絡(luò)資源的規(guī)模競爭,發(fā)展到以客戶為中心的質(zhì)量和服務(wù)的競爭,在這樣的競爭環(huán)境中,如何提供更好的服務(wù),如何提高電信服務(wù)的價值,如何繼續(xù)保持利潤,是經(jīng)營者在日益激烈的競爭中重點關(guān)注的問題。電信運營系統(tǒng)廣義上是指支撐運營商管理的所有IT系統(tǒng)共同構(gòu)成的綜合電信業(yè)務(wù)運營和管理平臺。業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)正在成為運營商的核心競爭力。中國電信對支撐系統(tǒng)體系建設(shè)的重點,在于對前后端的數(shù)據(jù)、應(yīng)用和流程進
2、行全面的改進。服務(wù)開通是在前端的業(yè)務(wù)受理和客戶訂單生成后,提供后端服務(wù)定單的生成到資源配置、服務(wù)激活、服務(wù)定單的竣工的整個過程的運營支撐系統(tǒng)。服務(wù)開通系統(tǒng)作為連接前端CRM系統(tǒng)和后端資源管理等系統(tǒng)的橋梁,起著重要的中樞作用,是目前電信支撐系統(tǒng)建設(shè)的重點和難點之一;而服務(wù)開通系統(tǒng)又是電信增強業(yè)務(wù)提供能力、提升客戶服務(wù)水平、提高市場競爭能力的重要保證,因此對服務(wù)開通系統(tǒng)的研發(fā)非常具有迫切性和必要性。
本研究借鑒國內(nèi)外的NGOSS模
3、型,遵循橫向整合、縱向集中(省級集中)的要求,在技術(shù)上遵循松耦合、高內(nèi)聚原則,以便提高系統(tǒng)的運行效率,根據(jù)功能域水平地劃分系統(tǒng),各功能模塊實現(xiàn)綜合業(yè)務(wù)的全面支撐,通過各系統(tǒng)的通信和協(xié)調(diào)實現(xiàn)各種端到端的業(yè)務(wù)流程。本文分別從需求分析、概要設(shè)計、建立數(shù)據(jù)模型、詳細設(shè)計、編碼實現(xiàn)及部署運行等階段,對服務(wù)開通系統(tǒng)的實施進行了詳細的論述。系統(tǒng)按照分布式體系結(jié)構(gòu)來進行應(yīng)用系統(tǒng)模塊設(shè)計。該系統(tǒng)的應(yīng)用,可以快速、準確地響應(yīng)客戶需求,提供優(yōu)質(zhì)的電信服務(wù),優(yōu)
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