質(zhì)量無淚

1、構(gòu)建構(gòu)建xxx廠質(zhì)量文化廠質(zhì)量文化＿＿讀《質(zhì)量無淚》感悟在中國，從“全面質(zhì)量管理”到“質(zhì)量獎”，從ISO9000到6個(gè)西格瑪?shù)姆椒ǎ覀兣c世界同時(shí)起步，卻因?yàn)闆]有致力于創(chuàng)建一種質(zhì)量文化，而舍本逐末地追尋著時(shí)髦的工具和技巧。’所以，在中國，很多企業(yè)的所謂“全面質(zhì)量管理”或6個(gè)西格瑪都不見成效。＿＿摘錄思想決定一個(gè)人的態(tài)度，態(tài)度決定一個(gè)人做人做事的方式，而這種方式就決定著一個(gè)人計(jì)劃與策略的選擇、方法與工具的應(yīng)用。不能孤立地評定什么方法沒用或

2、什么方法有用，就好比孤立地評定“下雨是否有用”一樣沒有意義。質(zhì)量管理，只有從“管理”入手，通過思想與態(tài)度的轉(zhuǎn)變，通過預(yù)防為主而非事后把關(guān)的質(zhì)量文化的形成，才能真正有效地幫助企業(yè)成為：有用的和誠信的組織。＿＿摘錄有一本書，叫《質(zhì)量無淚》，書中昭示了這樣的道理：質(zhì)量是一種習(xí)慣！質(zhì)量是一種習(xí)慣！我們每個(gè)人做人做事的方式都取決于態(tài)度和習(xí)慣。因此，創(chuàng)建企業(yè)質(zhì)量文化的關(guān)鍵是心智的改變，是態(tài)度和習(xí)慣的改變。質(zhì)量就是一種態(tài)度，是你對待它的態(tài)度；你怎么看

3、它，它就帶給你什么。一個(gè)人光有知識并不能理所當(dāng)然地產(chǎn)生行動，他必須要靠哲學(xué)的訓(xùn)練和引領(lǐng)；否則，不談理想，不談人生觀、價(jià)值觀，而只談金錢和享受，無疑只會帶來迷惘、空虛和痛苦，只會造成道德的缺位和精神的喪失。質(zhì)量文化的實(shí)質(zhì)，就是要用質(zhì)量哲學(xué)、質(zhì)量精神統(tǒng)領(lǐng)員工的意識，從而讓他們對客戶、對質(zhì)量產(chǎn)生宗教般的激情與狂熱，在工作中分享生命的意義。在《質(zhì)量無淚》中，作者用自己戒煙和減肥的實(shí)例昭示了這樣的道理：沒有人拿槍頂著你的腦袋逼你戒煙，也沒有人到了

4、晚上悄悄地溜到你的家里、打開冰柜把食物硬塞到你的嘴里，你要想瘦下來，就要少吃多運(yùn)動，要想手頭富裕，就要掙的比花的多。道理很簡單，但要做到卻很難，因?yàn)樾枰冻雠?，改變?xí)慣，實(shí)施管理。創(chuàng)建質(zhì)量文化就是讓質(zhì)量成為一種習(xí)慣，建立一種生活方式。因?yàn)槿藗冎挥性诠餐膬r(jià)值觀的引領(lǐng)下才有可能上下一心、精誠團(tuán)結(jié)，比競爭者更快、更優(yōu)、更經(jīng)濟(jì)地滿足顧客的需求。因此，我們要抓質(zhì)量，首先必須創(chuàng)建質(zhì)量文化，讓質(zhì)量成為我們的一種習(xí)慣。下面是幾點(diǎn)讀后感：以流程為核心

5、的品質(zhì)保證體系以流程為核心的品質(zhì)保證體系xxx廠品質(zhì)保證總流程供應(yīng)商來料→進(jìn)貨檢驗(yàn)→入庫→生產(chǎn)→過程和最終檢驗(yàn)→成品入庫→出貨這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)有清楚明確的定義，絕不會被人誤解。我們依據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去評估表現(xiàn)，不符合就是沒有品質(zhì)，所以品質(zhì)問題就是合不合標(biāo)準(zhǔn)的問題。往后講到“品質(zhì)”請將它視為“符合要求標(biāo)準(zhǔn)”，所以一輛奔馳汽車符合了它的各項(xiàng)要求標(biāo)準(zhǔn)，就是一輛有品質(zhì)的奔馳汽車，同理一輛本田汽車符合了本田廠的出廠要求標(biāo)準(zhǔn)，那也是一輛有品質(zhì)的車子。既然要求“符

6、合標(biāo)準(zhǔn)”，所以要制定嚴(yán)格的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，做到作業(yè)時(shí)有據(jù)可依。為什么要嚴(yán)格的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)？因?yàn)楣镜乃薪Y(jié)果都是人為的因素，每一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目，都是由公司內(nèi)的千百個(gè)工作和供應(yīng)商的交貨組合而成的。若想達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，就必須要每個(gè)細(xì)微的工作都中規(guī)中矩、一絲不茍。工作人員必須能夠彼此信賴，一個(gè)部門送交另一部門的東西必須與原先承諾的相符，如此，員工對別人的要求才會切合實(shí)際，不會再為了要得到自己真正所要的東西，而要求別人送來兩倍之多的原料，或加快兩倍的服

7、務(wù)。這就是執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不能有任何偏差的原因。在xxx廠的日常工作中，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)必須是“零缺點(diǎn)”，而不能是“還可以”、“差不多”、“馬馬虎虎”這些無法衡量的概念。2、品質(zhì)觀念品質(zhì)觀念第一次就把事情做對這個(gè)觀念一定要貫穿于我們x廠的整個(gè)工作過程中，每個(gè)員工和管理人員都要接受這個(gè)觀念，并以此為基礎(chǔ)，展開日常的工作。為什么要提出“第一次就把事情做對”？如果不能“第一次就把事情做對”，那么企業(yè)營業(yè)額的15%20%的費(fèi)用會花在測試、檢驗(yàn)、變更設(shè)計(jì)、返工、

8、售后服務(wù)、退貨處理及其它與品質(zhì)有關(guān)的成本上，如果我們第一次就把事情做對，那些浪費(fèi)在補(bǔ)救工作上的時(shí)間、金錢和精力就可以避免。我們建立正確的觀念并執(zhí)行有效的品質(zhì)管理計(jì)劃，能夠預(yù)防不良品的產(chǎn)生，使工作發(fā)揮高度生產(chǎn)力并充滿樂趣，不會為整天層出不窮的品質(zhì)問題而頭疼不已。如何“第一次就把事情做對”？正如著名的品質(zhì)管理大師克勞士比所說：“首先要知道什么是對，如何做才能達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”?？藙谑勘绕焚|(zhì)理論的基本原則之一就是“品質(zhì)的定義是符合要求”。我們希望

9、第一次就把事情做好，符合品質(zhì)要求，就需要管理層做這三方面的工作：首先，制定員工的工作要求，讓員工知道如何做才是對的，包括每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都要有明確的標(biāo)準(zhǔn)，也要員工知道，必須按照這些標(biāo)準(zhǔn)行事才是對的，不能想怎樣做就怎樣做；其次，為員工提供必要的工具、金錢、方法等，“巧婦難為無米之炊”，這時(shí)不是發(fā)揮員工聰明才智的時(shí)候；第三，盡全力去鼓勵(lì)、幫助員工按照要求去做。我們不能把品質(zhì)定義為“好”，因?yàn)槌苏f這話的人以外，誰也不知道到底怎樣才叫“好”，那