高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)專業(yè)(高職)人才培養(yǎng)方案(2017)

1、高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案一、培養(yǎng)目標(biāo)一、培養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)面向高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)生產(chǎn)及管理一線崗位，了解旅客心理、熟悉鐵路乘務(wù)規(guī)章制度和組織管理基本知識(shí)，熟練掌握鐵路乘務(wù)基本理論和實(shí)際操作技能的高端技能型人才。學(xué)生畢業(yè)后主要面向高速鐵路從事指導(dǎo)車長(zhǎng)、列車長(zhǎng)、列車值班員、列車員、客運(yùn)值班員、客運(yùn)員等崗位，面向城市軌道交通的站務(wù)員、值班站長(zhǎng)等崗位，也可在傳統(tǒng)鐵路或者其他旅客運(yùn)輸企業(yè)從事相關(guān)領(lǐng)域工作。部分學(xué)生可

2、選擇參加民航服務(wù)工作或高星級(jí)酒店服務(wù)及管理工作。二、基本要求二、基本要求1.畢業(yè)生要求(1)基本素質(zhì)具有良好的思想道德和職業(yè)道德；具有良好的文化修養(yǎng)；具有良好的身體素質(zhì)；具有良好的心理素質(zhì)；具有良好的人際公共關(guān)系。(2)知識(shí)要求①具備本專業(yè)必需的文化基礎(chǔ)課知識(shí)；②通過計(jì)算機(jī)、社交、英語、乘務(wù)實(shí)務(wù)、禮儀、服務(wù)接待、運(yùn)輸法規(guī)等專業(yè)技能的培養(yǎng)，使學(xué)生掌握現(xiàn)代乘務(wù)服務(wù)與乘務(wù)管理的基本理論和專業(yè)知識(shí)；③具備計(jì)算機(jī)原理及應(yīng)用的基礎(chǔ)知識(shí)；④具備現(xiàn)代企

3、業(yè)管理、運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷、運(yùn)輸服務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)。(3)能力要求①具有堅(jiān)定正確的政治方向，樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，具有良好的道德情操和自主學(xué)習(xí)的能力。②熟練掌握計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作、文字錄入、常用辦公軟件的應(yīng)用和計(jì)算機(jī)硬件的基本維護(hù)等技能。③能夠運(yùn)用高鐵乘務(wù)知識(shí)開展行李服務(wù)引導(dǎo)服務(wù)等乘務(wù)旅客服務(wù)。④通過學(xué)習(xí)高鐵旅客運(yùn)輸知識(shí)，掌握旅客的運(yùn)輸流程及相應(yīng)注意事項(xiàng)。⑤掌握高鐵乘務(wù)的語言交際基本原則、技巧以及禮儀，普通話水平應(yīng)達(dá)到較高水平，另外還應(yīng)能

4、夠運(yùn)用英語進(jìn)行簡(jiǎn)單的乘務(wù)對(duì)話。(4)職業(yè)態(tài)度要求安全細(xì)致，熱情服務(wù)，敬業(yè)愛崗。2.職業(yè)證書（1）通用職業(yè)證書序號(hào)考核項(xiàng)目考核發(fā)證部門等級(jí)要求過后返校學(xué)習(xí)，推行“旺入淡出，工學(xué)交替”的教學(xué)組織模式，遞進(jìn)提升學(xué)生的專業(yè)基本技能和綜合技能。八﹑教學(xué)計(jì)劃表教學(xué)計(jì)劃表高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)專業(yè)（三年制）教學(xué)進(jìn)程計(jì)劃表專業(yè)（三年制）教學(xué)進(jìn)程計(jì)劃表教學(xué)活動(dòng)各學(xué)期教學(xué)與周課時(shí)安排課堂教學(xué)一二三四五六總計(jì)20總計(jì)20總計(jì)20總計(jì)20總計(jì)20總計(jì)

5、20課程性質(zhì)序號(hào)課程名稱學(xué)分總學(xué)時(shí)理論教學(xué)實(shí)踐教學(xué)教學(xué)16教學(xué)16教學(xué)16教學(xué)16教學(xué)16教學(xué)161高職英語（上）46448161642高職英語（下）46448161643應(yīng)用文寫作2322210162職業(yè)通用能力課程4計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)46432321645體育348048選修三個(gè)項(xiàng)目，一般在15學(xué)期修完6思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)3484081247毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論46448161648形勢(shì)與政策11616082畢業(yè)