2014年9月份考試消費(fèi)者行為學(xué)第三次作業(yè)

1、20142014年9月份考試消費(fèi)者行為學(xué)第三次作業(yè)月份考試消費(fèi)者行為學(xué)第三次作業(yè)一、填空題（本大題共一、填空題（本大題共2020分，共分，共5小題，每小題小題，每小題4分）分）1.在消費(fèi)者心理與行為的研究方法中通過(guò)有目的地嚴(yán)格控制或創(chuàng)設(shè)一定條件來(lái)引起某種心理現(xiàn)象進(jìn)行研究的方法是______.2.______是相對(duì)于一般品牌而言具有優(yōu)秀品質(zhì)享有較高知名度和美譽(yù)度擁有較高市場(chǎng)占有率的知名品牌.3.態(tài)度是指人們對(duì)______或______等社

2、會(huì)現(xiàn)象所持的一種心理反應(yīng)傾向.4.為了滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需要很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者推出了______的理念根據(jù)顧客的個(gè)性化需求生產(chǎn)個(gè)性化的產(chǎn)品.5.性格有時(shí)易與______混為一談.二、名詞解釋題（本大題共二、名詞解釋題（本大題共3030分，共分，共5小題，每小題小題，每小題6分）分）1.保健因素2.自由反應(yīng)法3.購(gòu)后協(xié)調(diào)4.逆反心理5.習(xí)慣型購(gòu)買(mǎi)決策三、簡(jiǎn)答題（本大題共三、簡(jiǎn)答題（本大題共3030分，共分，共5小題，每小題小題，每小題6分）

3、分）1.簡(jiǎn)述差別閾限在營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用。2.商品命名有哪些心理策略？3.影響廣泛解決問(wèn)題決策的因素是什么？4.簡(jiǎn)述態(tài)度的功能。5.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的作用有哪些？四、論述題（本大題共四、論述題（本大題共2020分，共分，共2小題，每小題小題，每小題1010分）分）1.論述我國(guó)消費(fèi)者預(yù)期心理的表現(xiàn)與引導(dǎo)。2.論述馬斯洛需要層次理論的內(nèi)容。答案：答案：一、填空題（一、填空題（2020分，共分，共5題，每小題題，每小題4分）分）1.參考答案：參考答案

4、：實(shí)驗(yàn)法解題方案：解題方案：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：2.3.參考答案：參考答案：購(gòu)后協(xié)調(diào)指消費(fèi)者在使用或消費(fèi)了商品之后，對(duì)商品的真實(shí)效用與期望相符或大于期望的情況。解題方案：解題方案：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：4.參考答案：參考答案：逆反心理就是作用于個(gè)體的同類(lèi)事物超過(guò)了所能接受的限度而產(chǎn)生的一種相反的心理體驗(yàn)，是個(gè)體有意脫離習(xí)慣的思維軌道而進(jìn)行反向思維的心理傾向。解題方案：解題方案：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：5.參考答案：參考答案：習(xí)慣型購(gòu)買(mǎi)決策是消

5、費(fèi)者對(duì)所選購(gòu)的產(chǎn)品和品牌比較了解，已經(jīng)發(fā)展起了相應(yīng)的選擇標(biāo)準(zhǔn)，主要依據(jù)過(guò)去的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)習(xí)慣性做出購(gòu)買(mǎi)決策。解題方案：解題方案：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：三、簡(jiǎn)答題（三、簡(jiǎn)答題（3030分，共分，共5題，每小題題，每小題6分）分）1.參考答案：參考答案：（1）商品質(zhì)、量的變化必須控制在低于差別閾限的范圍之內(nèi)，才不會(huì)被消費(fèi)者發(fā)覺(jué)；（2）有利于識(shí)別真假品牌商標(biāo)；（3）企業(yè)在對(duì)商品價(jià)格變動(dòng)時(shí)要超出差別閾限，使消費(fèi)者感到價(jià)格的差異。解題方案：解題方案：