2017及往年真題六西格瑪綠帶復(fù)習(xí)題及答案

1、120172017年六西格瑪綠帶復(fù)習(xí)題及答案年六西格瑪綠帶復(fù)習(xí)題及答案一、一、填空：填空：1、六西格瑪管理中的σ是一個(gè)希臘字母，讀作“西格瑪”，在數(shù)理統(tǒng)計(jì)中表示“標(biāo)準(zhǔn)差”，是用來表征任意一組數(shù)據(jù)或過程輸出結(jié)果的離散程度的指標(biāo)，是一種評(píng)估產(chǎn)品和生產(chǎn)過程特性值波動(dòng)大小的參數(shù)；σ水平是將過程輸出的平均值、標(biāo)準(zhǔn)差與質(zhì)量要求的目標(biāo)值、規(guī)格限聯(lián)系起來進(jìn)行比較，是對(duì)過程滿足質(zhì)量要求的一種度量。6σ水平意味著每100萬次出錯(cuò)機(jī)會(huì)中不超過3.4個(gè)缺陷。2

2、、六西格瑪管理DMAIC方法論每個(gè)英文字母分別代表中文的意思是D:定義或界定M:測(cè)量A:分析I：改進(jìn)和C：控制。3、σ值（即標(biāo)準(zhǔn)差）越大，表明產(chǎn)品和生產(chǎn)過程的特性值波動(dòng)越大，對(duì)應(yīng)的σ水平越低。實(shí)施六西格瑪管理就是要減小σ值，減小波動(dòng)，提高σ水平。4、六西格瑪核心價(jià)值觀主要包括以顧客為中心，基于數(shù)據(jù)和事實(shí)的管理，聚焦于過程改進(jìn)，有預(yù)見的積極管理，無邊界合作，追求完美、容忍失敗。5、六西格瑪管理的目標(biāo)是又“精”又“準(zhǔn)”，所謂“精”就是波動(dòng)小

3、，所謂“準(zhǔn)”就是接近目標(biāo)。3通過不斷采取糾正和預(yù)防措施來增強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量管理水平，使產(chǎn)品的質(zhì)量不斷提高；而質(zhì)量控制主要是通過日常的檢驗(yàn)、試驗(yàn)和配備必要的資源，使產(chǎn)品質(zhì)量維持在一定的水平。⑵、聯(lián)系質(zhì)量控制與質(zhì)量改進(jìn)是互相聯(lián)系的。質(zhì)量控制的重點(diǎn)是如何防止差錯(cuò)或問題的發(fā)生，充分發(fā)揮現(xiàn)有的能力；而改進(jìn)的重點(diǎn)是提高質(zhì)量保證能力。首先要搞好質(zhì)量控制，充分發(fā)揮現(xiàn)有控制系統(tǒng)能力，使全過程處于受控狀態(tài)。然后在控制的基礎(chǔ)上進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，使產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、制造、服

4、務(wù)到最終滿足顧客要求達(dá)到一個(gè)新水平。3、請(qǐng)列舉出常用的幾種控制圖類型及其適用數(shù)據(jù)。答：IMR圖（單值移動(dòng)極差圖）適用于單件的連續(xù)數(shù)據(jù)。R圖（均值極差圖）與S圖（均值標(biāo)準(zhǔn)差圖），適用于分了子XX組的連續(xù)數(shù)據(jù)。p圖（不合格品率控制圖）與np圖（不合格品數(shù)控制圖），適用于計(jì)件離散數(shù)據(jù)。u圖（單位缺陷控制圖）與c圖（缺陷數(shù)控制圖），適用于計(jì)點(diǎn)離散數(shù)據(jù)。4、導(dǎo)致質(zhì)量特性波動(dòng)的因素可以怎樣分類？答：導(dǎo)致質(zhì)量特性波動(dòng)的因素根據(jù)來源的不同，可分為人、機(jī)