《運營管理》課程習題及答案修訂版

1、第1章運營管理概述習題1第1章運營管理概述習題運營管理概述習題一、單項選擇題一、單項選擇題1、在組織的三大基本職能中，處于核心地位的是：（）A、財務B、營銷C、運營D、人力2、產(chǎn)品品種單一、產(chǎn)量大、生產(chǎn)重復程度高的生產(chǎn)類型稱為（）。A、單件生產(chǎn)B、大量生產(chǎn)C、批量生產(chǎn)D、大批量生產(chǎn)3、生產(chǎn)設施按工藝流程布置，加工順序固定不變，工藝過程的程序化、自動化程度較高的生產(chǎn)類型稱為（）A、連續(xù)型生產(chǎn)B、間斷式生產(chǎn)C、訂貨式生產(chǎn)D、備貨式生產(chǎn)4、有

2、形產(chǎn)品的變換過程通常也稱為（）A.服務過程B.生產(chǎn)過程C.計劃過程D.管理過程5、無形產(chǎn)品的變換過程有時稱為（）A.管理過程B.計劃過程C.服務過程D.生產(chǎn)過程6、制造業(yè)企業(yè)與服務業(yè)企業(yè)最主要的一個區(qū)別是（）A.產(chǎn)出的物理性質(zhì)B.與顧客的接觸程度C.產(chǎn)出質(zhì)量的度量D.對顧客需求的響應時間7、企業(yè)經(jīng)營活動中的最主要部分是（）A.產(chǎn)品研發(fā)B.產(chǎn)品設計C.生產(chǎn)運營活動D.生產(chǎn)系統(tǒng)的選擇8、下列哪項不是生產(chǎn)運作管理的目標（）A、質(zhì)量B、成本C、

3、價格D、柔性9、按照生產(chǎn)要素密集程度和顧客接觸程度劃分，醫(yī)院是：（）A、大量資本密集服務B、大量勞動密集服務C、專業(yè)資本密集服務D、專業(yè)勞動密集服務10、當供不應求時，會出現(xiàn)下列情況：（）A、供方之間競爭激化B、價格下跌C、出現(xiàn)回扣現(xiàn)象D、質(zhì)量與服務水平下降二、多項選擇題二、多項選擇題1、服務運營管理的特殊性體現(xiàn)在（）A.設施規(guī)模較小B.質(zhì)量易于度量C.對顧客需求的響應時間短D.產(chǎn)出不可儲存E.可服務于有限區(qū)域范圍內(nèi)2、運營管理中的決策

4、內(nèi)容包括（）第2章運營戰(zhàn)略3第2章運營戰(zhàn)略習題運營戰(zhàn)略習題一、單項選擇題一、單項選擇題1、運營戰(zhàn)略包括（）A、跟隨者B、獨具一格C、集中一點D、自制或購買2、產(chǎn)品或服務的開發(fā)與設計策略有（）A、低成本和大批量B、多品種和小批量C、自己設計還是請外單位設計D、高質(zhì)量3、對多品種小批量生產(chǎn)一般采用（）布置。A、流水線B、按功能C、固定位置D、生產(chǎn)單元4、運營戰(zhàn)略屬于（）A.公司級戰(zhàn)略B.事業(yè)部級戰(zhàn)略C.職能級戰(zhàn)略D.作業(yè)層戰(zhàn)略5、從市場定位

5、開始入手，而這種市場定位是根據(jù)企業(yè)對其選擇的目標市場的理解以及競爭對手的市場行為而得出來的匹配是（）A.市場驅(qū)動的匹配B.運營能力驅(qū)動的匹配C.實踐領域的匹配D.可持續(xù)性二、多項選擇題二、多項選擇題1、一般來說，企業(yè)的戰(zhàn)略可以劃分的層次有（）A.公司發(fā)展戰(zhàn)略B.公司總體戰(zhàn)略C.公司營銷戰(zhàn)略D.公司經(jīng)營戰(zhàn)略E.職能級戰(zhàn)略2、影響運營戰(zhàn)略制定的因素有（）A.市場需求及其變化B.技術進步C.企業(yè)整體經(jīng)營目標D.供應市場E.各部門職能戰(zhàn)略3、企