禮儀培訓試題答案

1、禮儀培訓試題男士發(fā)型應樸素大方，以前不覆額、側不遮耳、后不觸領為原則；男士面容面容整潔，耳毛鼻毛不外露，眼睛沒有分泌物，不留胡須，牙齒清潔、口腔無異味。男士手部清潔、不留長指甲。女士頭發(fā)不彩染、不怪異、無頭屑、無氣味，不遮蓋面部，劉海切忌遮擋眉眼，以干練利落為佳。女士面容整潔，淡妝上崗，牙齒清潔、口腔無異味，香水清新淡雅不留長指甲、不染鮮艷指甲油男士著裝，按崗位規(guī)定著裝，保持服裝干凈、熨燙，衣袋不亂放雜物，西裝或襯衣（襯衣外穿時）口袋不

2、插筆和名片，襯衫袖口長處西服0.51厘米為宜，保持皮鞋光亮，領帶、襯衣、西裝、襪子、鞋子顏色協(xié)調男士領帶，長度齊皮帶環(huán)，整潔、無污漬、無破損、無皺褶，領帶節(jié)不宜太大或太小，定期更換橙色或深色領帶女士著裝，按崗位規(guī)定著裝，保持服裝整潔，衣袋不亂放雜物，保持皮鞋光亮，襯衣、西裝、襪子、裙子、鞋子顏色協(xié)調女士絲巾，絲巾結要齊于領口，絲巾下部不可低于衣襟，絲巾要保持干凈平整，無污漬，蝴蝶結扣平整飽滿，兩側翼大小適中，高低齊襯衣領口，絲巾要保持干

3、凈平整，無污漬或寫字。接收的名片不可來回擺弄。接收名片時，要認真地看一遍，遇到生僻難念的字時可以有禮貌的詢問，不要將對方的名片遺忘在座位上，或存放時不注意落在地遞名片：雙手食指、拇指執(zhí)名片的兩角，文字正對對方，同時自我介紹?；Q名片時，應用右手拿著自己的名片，用左手低于右手高度接對方的名片。請簡述男士或女士蹲姿注意事項不少于3項（滿分15分）?男士蹲姿男士蹲姿?不要突然下蹲?不要距人過近?下蹲時側對客戶?上身挺直?雙膝適度分開，一高一低