虛擬與現(xiàn)實之間——基于QQ秀的用戶研究.pdf

1、QQ秀是騰訊公司在2003年基于韓國Avatar網(wǎng)絡(luò)娛樂產(chǎn)品理念開發(fā)設(shè)計的，面向QQ用戶的虛擬形象設(shè)計系統(tǒng)。騰訊將Avatar模式成功的本土化，使QQ秀作為一種新型的網(wǎng)絡(luò)娛樂方式，逐漸被用戶所接受和喜愛，其對中國網(wǎng)民的影響也逐漸加深，被賦予了更多的內(nèi)涵和意義。因此，作為一個成功的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，QQ秀有很大的研究價值。
　　 在研究方法上，本文主要采用的是定性研究的方法，并以定量方法作為補充。研究過程主要經(jīng)歷了以下幾個階段：首先，對Q

2、Q秀相關(guān)的二手資料進(jìn)行了整理和分析，從即時通訊、一站式服務(wù)和Avatar模式三方面入手，構(gòu)建起了QQ秀興起的環(huán)境系統(tǒng)(SET)，并指出QQ秀屬于復(fù)合型Avatar模式，即除了具有Avatar產(chǎn)品的一般特點外，還具有其獨有的動態(tài)性、社區(qū)性和綜合性等特點。然后，對QQ秀形象應(yīng)用范圍、界面、盈利方式和用戶群形態(tài)進(jìn)行了分析和描述，初步了解了用戶的使用過程，并通過問卷法和觀察法的綜合研究劃分了兩類不同導(dǎo)向的QQ秀用戶。接著，根據(jù)前面的問卷和觀察結(jié)

3、論，確定了個案選擇的方向為QQ秀紅鉆用戶，并對選取了20名紅鉆用戶進(jìn)行了背景資料研究，證實了前面劃分的兩類典型用戶，即分別側(cè)重于關(guān)注現(xiàn)實生活和虛擬活動的兩類用戶，并以此為依據(jù)進(jìn)行了個案的選擇和研究。在對兩類不同導(dǎo)向用戶的個案研究中，筆者采用了觀察法和訪談法相結(jié)合的形式，但在具體操作上根據(jù)個案特點而略有調(diào)整，從而保證了盡可能全面的獲取用戶信息。最后，通過比較法得出個案研究的結(jié)論，并通過對結(jié)論的分析提出了對后續(xù)QQ秀產(chǎn)品推廣的構(gòu)想。

4、　　 目前，中國網(wǎng)絡(luò)事業(yè)的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)并存，抓住了用戶就是抓住了立穩(wěn)腳跟的法寶。筆者意識到要更好的研究網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，就必須立足用戶，關(guān)注用戶，研究用戶。只有這樣，才能把網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的商業(yè)價值盡可能的最大化。研究虛擬社區(qū)中的用戶，不能簡單的研究其在虛擬世界中的行為特點，還要立足于現(xiàn)實生活，結(jié)合實際生活中的生活場景進(jìn)行對比研究，這樣才能更好的掌握用戶的心理和行為特點，從而挖掘出用戶的潛在需求，為產(chǎn)品未來的發(fā)展指出可行的方向。因此，本文