健身房總經(jīng)理運營管理手冊

1、OPERATIONMANUAL運營手冊運營手冊ClubManager俱樂部經(jīng)理俱樂部經(jīng)理1崗位：俱樂部經(jīng)理內(nèi)容：總經(jīng)理崗位職責(zé)如果把俱樂部比做一輛汽車，總經(jīng)理就是駕駛員。駕駛員的職責(zé)是把汽車和汽車上所有的乘客安全的到達目的地?；氐骄銟凡恐衼?，總經(jīng)理的任務(wù)是讓俱樂部在健康運營的過程中獲取利潤。其具體職責(zé)包括負責(zé)俱樂部所有方面。包括：1.保護和監(jiān)督品牌形象及標(biāo)識使用。2.能夠控制或執(zhí)行任何的、所有的俱樂部日常運營工作。3.確保俱樂部內(nèi)一切運

2、營時間都有管理人覆蓋，并確保安全運營。4.確保設(shè)施清潔完好，并按現(xiàn)定時間運轉(zhuǎn)。5.保障俱樂部總收入。6.管理和控制俱樂部的事項發(fā)生。7.負責(zé)俱樂部員工招聘，并完成團隊建設(shè)。8.進行員工管理，并客觀進行獎懲。9.保障會員的滿意度并保有老會員。10.處理意外事件。11.執(zhí)行總部下達的統(tǒng)一任務(wù)。12.根據(jù)本俱樂部情況創(chuàng)造性地設(shè)計會員活動及市場活動。13.為俱樂部進一步發(fā)展提出俱樂部整體工作改革方案。14.為俱樂部實施和完善全部的培訓(xùn)，尤其銷售

3、部。15.為所有部門的員工設(shè)計成長路線。16.建立和維護俱樂部的對外關(guān)系。OPERATIONMANUAL運營手冊運營手冊ClubManager俱樂部經(jīng)理俱樂部經(jīng)理31.檢查當(dāng)日早晨開門時間，并檢查早班人員的考勤。2.查看上一班次值班經(jīng)理日報，并做出相應(yīng)工作安排。3.主持俱樂部晨會。（可由副總替換）4.用挑剔的眼光進行一次巡視。5.檢查會籍部（包括市場）工作1)檢查前臺的三個管理一覽表。2)抽查一個銷售員的工作夾，這是對會籍部經(jīng)理的檢查。

4、3)查看市場前日工作成效和當(dāng)日工作計劃。安排不定時抽查。4)關(guān)注新老會員在會籍部收入中比例。5)就上述所需了解的問題向你的會籍部經(jīng)理提問。（不論你是否已經(jīng)了解情況）6.檢查健身部工作。1)檢查健身部管理用表。2)檢查新會員測試。3)檢查老會員跟蹤測試。4)檢查私教發(fā)生及有氧課發(fā)生記錄。5)就上述所需了解的問題向你的會籍部經(jīng)理提問。（不論你是否已經(jīng)了解情況）6.檢查運營部工作。1)檢查上一班次的會員服務(wù)記錄和當(dāng)日服務(wù)、2)查看運營部管理用