176波士頓咨詢電信業(yè)的競爭戰(zhàn)略

1、電信業(yè)的競爭戰(zhàn)略電信業(yè)的競爭戰(zhàn)略(波士頓咨詢公司)進攻和防御：在電信業(yè)競爭的新范例進攻和防御：在電信業(yè)競爭的新范例今天的電信業(yè)存在著前所未有的創(chuàng)造價值的機會。但是許多嘗試利用這些機會的公司正遇到很大的挑戰(zhàn)。一些公司在追尋新的機會時試圖從他們已有的市場地位和業(yè)務組合中獲取最大價值；另一些公司試圖將在建立集中優(yōu)勢和創(chuàng)造強勁增長方面的初步成功轉化為長期競爭優(yōu)勢。這兩類公司都發(fā)現，為了在今天激烈動蕩的環(huán)境中取得成功，他們必須做到攻守俱佳。當席卷

2、電信行業(yè)的變革風暴愈加強烈時，攻守俱佳的能力將變得更加關鍵。的確，電信行業(yè)已經經歷了巨大的變革。許多新進入者，譬如Qwest，Level3通訊和VodafoneAirTouch已在尋求利用新技術和管制放開來攻擊和顛覆老牌企業(yè)完整的價值鏈；另外一些公司，譬如Wldcom，德國電信和SBC通訊已在嘗試從地方性公司擴張為世界級公司。然而，即使變革已經如此廣泛，它們還僅僅是一個更加劇烈的變革的前奏曲（參見圖1）。變革的結果將是史無前例的不確定性

3、。隨著管制的放開，新技術的引進，競爭對手的產品和服務激增，具有創(chuàng)新精神的公司將會在電信業(yè)每一個細分市場中發(fā)現機會。但是沒有任何一家公司的市場地位能夠巋然不動。例如現在控制寬帶服務這個較小市場的公司可能會不敵那些擁有新一代技術的公司，這一技術將使提供視頻點播之類的大眾應用服務變得經濟可行。這些技術包括“固定式無線本地環(huán)路“和“光纖到路邊“技術。在這樣的環(huán)境下，老牌企業(yè)和挑戰(zhàn)者都將需要改變他們審視和管理業(yè)務的方式：他們必須同時成為進攻者和防

4、御者。這種新模式下對進攻者和防御者的理解與傳統觀點有三大不同。首先，大多數的行業(yè)高級管理人員將新崛起的競爭對手等同于進攻者，將老牌企業(yè)等同于防御者。那種分類現在過時了。新的進攻者可以是任何企業(yè)老牌或新進入者它集中全力追求在一個特定市場的增長；新的防御者將可以是任何關心利潤并努力從其市場地位收取價值的企業(yè)。其次，擁有不同業(yè)務組合的公司將不得不同時在各個細分市場成為進攻者和防御者。例如在美國，像Verizon（由BellAtlantic和G

5、TE合并而成）這樣的老牌電信公司目前在國內市場的本地電話業(yè)務中是防御者，但是他們準備在長途電話和互聯網業(yè)務中成為進攻者。最后，每個企業(yè)將不得不依據自身情況，在建立新的競爭地位與捍衛(wèi)既有競爭地位之間作出選擇，并在進攻和防御之間適時轉換。進攻進攻防御周期防御周期成功的進攻者和防御者實施一系列可識別的行動。BCG的分析表明許多企業(yè)的確實施了某些行動，但是只有少數企業(yè)真正有意識地或一致地貫徹了所有行動計劃。高級管理人員應該把它作為一個周期看待，

6、并認識到在周期的某些時候他們需要在進攻和防御之間不斷轉換（參見圖3）。進攻者進攻者進攻周期由四組行動構成。了解怎樣實施和何時實施這些行動是獲得高增長的關鍵。因此，公司必須做如下準備：尋找空缺并全力楔入。進攻者應該從識別老牌企業(yè)的重要弱點并尋找一種方式利用該弱點起步。老牌企業(yè)的弱點可能在于產品范圍過廣，分銷渠道忽視了一個重要的用戶群，過時的技術，未提供某種增值服務，商業(yè)模式成本過高或者沒有充分注重某些顧客的需要等（參見圖4）。進攻者的目標