公司營銷管理手冊

1、1營銷管理手冊英國太平洋環(huán)球資源有限公司目錄第一部分營銷組織構(gòu)架第二部分人員行動管理第三部分客戶管理第四部分流程管理前言“深根固本，方能枝繁葉茂，方能果實累”任何出類拔萃的企業(yè)，都必須建立各種健全的管理體制，尤其是銷售制度。一個企業(yè)營銷的成敗不僅取決于適應(yīng)市場的應(yīng)變能力，同時取決于其內(nèi)部銷售管理制度的科學(xué)性、完整性。銷售管理制度和管理表格把企業(yè)的大量的營銷管理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、使繁瑣變得簡單，使雜亂變得有序，為企業(yè)生存和發(fā)展奠

2、定堅定的基礎(chǔ)。本體系凝結(jié)眾多成功企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗，從營銷組織、人員行動管理、客戶管理、流程、廣告等部分具體工作細(xì)節(jié)和職責(zé)構(gòu)成企業(yè)營銷組織、管理體系，它是企業(yè)整體營銷觀念的貫徹、所有部門（員工）緊密協(xié)作、各盡其責(zé)地實現(xiàn)和完成營銷目標(biāo)所必須的組織保障；它是企業(yè)進(jìn)行專業(yè)銷售運作的重要基礎(chǔ)之一；它是企業(yè)開拓市場，不斷提高市場份額、銷售額和利潤額的重要管理手段；它能協(xié)助員工進(jìn)步，激勵員工士氣，穩(wěn)定員工隊伍；它能防止因為少量員工素質(zhì)、能力或品質(zhì)問題而

3、造成的客戶流失、貨款拖欠或貨物流失；它能使銷售部門與31.制定并執(zhí)行市場調(diào)查計劃，以及日常辦公場所整理。2.品牌規(guī)劃與管理。3.制定并執(zhí)行年度整體市場營銷計劃與預(yù)算。4.制定并執(zhí)行市場推廣計劃與預(yù)算。5.制定并執(zhí)行廣告、專柜推廣計劃與預(yù)算。6.制定并執(zhí)行公關(guān)與促銷活動計劃與預(yù)算。7.負(fù)責(zé)市場推廣物品的設(shè)計制作。8.制定與執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃。9.進(jìn)行市場促銷人員培訓(xùn)。10.檔案資料管理。（二）、市場部經(jīng)理職責(zé)匯報對象：向營銷總監(jiān)報告并接受

4、其領(lǐng)導(dǎo)。職責(zé)闡述：1領(lǐng)導(dǎo)和組織部門內(nèi)各成員共同制定公司年度營銷目標(biāo)和整體市場營銷工作計劃。2制定年度市場推廣計劃和預(yù)算，監(jiān)督投放過程并及時評估和調(diào)整。3管轄本部門內(nèi)部及部門與其他部門之間的合作關(guān)系。4與銷售部門磋商，結(jié)合市場情況作出合理的產(chǎn)銷計劃。5與銷售部門磋商，結(jié)合市場情況作出合理和前瞻性的新產(chǎn)品開發(fā)計劃。6與銷售部配合進(jìn)行通路及通路政策設(shè)計與完善。7協(xié)助銷售部門實施市場推進(jìn)工作，對過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控和評估。8策劃與推廣顧客服務(wù)計劃