超市會員流程制度

1、1、會員辦理流程：、會員辦理流程：A會員辦理業(yè)務(wù)人員按照所負責(zé)社區(qū)入戶辦理。B會員辦理人員需填寫會員辦理申請表（表格附后）C經(jīng)質(zhì)檢人員核實無誤后，會員管理主管簽字通過。D會員管理文員錄卡。E會員卡經(jīng)辦人在規(guī)定的時間內(nèi)（2天）送至消費者手中。F營業(yè)中辦理會員卡，可持個人有效證件到總臺辦卡處進行登記辦理。2、會員分析內(nèi)容：、會員分析內(nèi)容：內(nèi)容：①會員來客數(shù)②會員客單價③會員營業(yè)額④單體會員消費金額⑤單體會員消費頻率⑥商品排行榜⑦社區(qū)與會員一

2、一對應(yīng)關(guān)系。3、會員信息分析制度：、會員信息分析制度：A、網(wǎng)絡(luò)授權(quán)客服處處長、會員主管進入會員分析數(shù)據(jù)庫；B、會員信息分析員在每個月的24日把會員資料分析內(nèi)容相關(guān)數(shù)據(jù)傳給會員主管由會員主管對數(shù)據(jù)進行分析、匯總，書寫書面報告；C、會員主管每個月的25日，把數(shù)據(jù)分析報告提交客服處處長，由處長做最后的修正與當(dāng)日提交門店店長，抄送總經(jīng)理。4、會員推廣：、會員推廣：A、會員負責(zé)人對1公里商圈內(nèi)的小區(qū)準(zhǔn)確定位（小區(qū)位置），繪制路線圖，標(biāo)注圖標(biāo)；B、

3、會員負責(zé)人繪制社區(qū)內(nèi)路線圖，標(biāo)注樓房分布情況（細節(jié)問題的標(biāo)注：有無對講防盜門、有無信箱、小區(qū)管理情況）；C、每天上、下午下班前，會員申請表上交會員質(zhì)檢員；下午下班前制定次日招募計劃；D、每天每個招募員成功推廣標(biāo)準(zhǔn)：3040家；E、周一至周六只辦理會員卡，填寫會員登計表，周日全天發(fā)放會員卡；F、每天要詳細登記棟、單、室號，對辦理過程中家中無人的要做備注；G、如對會員辦理弄虛作假，罰沒當(dāng)天應(yīng)得的薪酬。5、海報發(fā)放：、海報發(fā)放：A、海報到之前

4、會員主管制定投遞計劃，提交客服處處長；B、會員主管責(zé)成海報投遞隊專人負責(zé)領(lǐng)取海報（30000份）；晨會公布；H、負責(zé)第二天配送車輛的跟進工作；I、晚上7：00下班前，負責(zé)辦公室物品的歸位、整理工作，必須人走桌面清。8、款向交接：、款向交接：A、銷售人員收回貨款（轉(zhuǎn)帳支票、現(xiàn)金），交于財務(wù)保管；B、當(dāng)天不能結(jié)的現(xiàn)金帳，財務(wù)負責(zé)把滯留款提交財務(wù)金庫，填寫一式兩聯(lián)的現(xiàn)金收訖單，交款人、收款人簽字；C、當(dāng)天已結(jié)完的購貨支票，下班前財務(wù)必須提交財

5、務(wù)部，填寫一式兩聯(lián)的支票交接單，交款人、收款人簽字；D、財務(wù)對已收取的購貨支票必須填寫收款人；E、辦理積分卡（券）所收的支票、現(xiàn)金交與銷售主管或財務(wù)人員，下班前財務(wù)人員負責(zé)把所收支票、現(xiàn)金提交財務(wù)部，填寫一式兩聯(lián)的現(xiàn)金收訖單、支票交接單。9、發(fā)票：、發(fā)票：A、每天的購貨發(fā)票由銷售主管向財務(wù)人員領(lǐng)取，登記簽字；B、（內(nèi)勤）值班人員負責(zé)當(dāng)天發(fā)票的開取、保管，整本發(fā)票決不允許帶出公司；C、發(fā)票開取的金額必須與購物小票的金額保持一致，不允許虛開

6、發(fā)票，開據(jù)空白發(fā)票；D、下班前，由（內(nèi)勤）值班人員負責(zé)把當(dāng)天的發(fā)票交于財務(wù)，登記簽名；10、結(jié)款要求：、結(jié)款要求：（1）客戶欠款：A、貨到不能未款的客戶，銷售人員必須收回加蓋公章、簽字的欠條；B、銷售人員必須在一周內(nèi)收回大宗客戶所欠貨款（2）客戶現(xiàn)場結(jié)款：A、客戶自己購物結(jié)算，銷售人員必須仔細填寫售貨支票，辨別售貨支票的真?zhèn)?，金額小寫與票頭、購物小票金額相符；B、付款定貨，仔細清算商品價格，商品數(shù)量，做到不小結(jié)、不漏結(jié)；C、收取現(xiàn)金必須