酒店企業(yè)廣告策略和管理

1、中國(guó)管理資訊網(wǎng)中國(guó)管理資訊網(wǎng)中國(guó)管理資訊網(wǎng)中國(guó)管理資訊網(wǎng)酒店企業(yè)廣告策略和管理酒店企業(yè)廣告策略和管理1、酒店廣告的意義：、酒店廣告的意義：在酒店產(chǎn)品日益標(biāo)準(zhǔn)化的今天，相似性作為標(biāo)準(zhǔn)化的衍生物，已經(jīng)使個(gè)性幾乎如同遠(yuǎn)古的恐龍一樣走向滅絕。很多人的感覺(jué)是世界上只有五種酒店：一星——五星。甚至一位酒店客房的設(shè)計(jì)師曾說(shuō)，從海南島到黑龍江，他只住過(guò)一間客房。那么，如何凸現(xiàn)酒店的特色，如何是消費(fèi)者選擇適合自己的酒店，如何使酒店與消費(fèi)者在“第一次親密接

2、觸”之前能夠有良好的溝通，從而使酒店的需求曲線上移，就是酒店廣告所要完成的任務(wù)。11廣告對(duì)消費(fèi)者意義。廣告對(duì)消費(fèi)者意義。首先，廣告是幫助消費(fèi)者獲得信息、減少風(fēng)險(xiǎn)的有效途徑。由于接受服務(wù)的感受滯后于認(rèn)知，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為充滿了對(duì)產(chǎn)品功能和心理上、經(jīng)濟(jì)上的風(fēng)險(xiǎn)。避免風(fēng)險(xiǎn)的途徑有三種，分別是：降低對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的要求；經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)同類(lèi)產(chǎn)品或服務(wù)；獲得廣泛的信息。三種途徑中，只有第三種是不以犧牲消費(fèi)者的利益為代價(jià)。因此，廣告中關(guān)于酒店及其產(chǎn)品、服務(wù)和

3、品牌的信息有助于消費(fèi)者做最優(yōu)的選擇和決策。中國(guó)管理資訊網(wǎng)中國(guó)管理資訊網(wǎng)中國(guó)管理資訊網(wǎng)中國(guó)管理資訊網(wǎng)來(lái)向目標(biāo)消費(fèi)者或公眾進(jìn)行宣傳或促銷(xiāo)的一種手段。酒店廣告對(duì)酒店的意義體現(xiàn)在以下方面：為酒店或酒店集團(tuán)及產(chǎn)品樹(shù)立形象，刺激潛在的消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī)和行為。在影響購(gòu)買(mǎi)決策方面，消費(fèi)者的知覺(jué)具有十分強(qiáng)大的威力。正如營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家Pizam和Mansfeld所認(rèn)為的，當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入較高層次或產(chǎn)品具有較大同質(zhì)性時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并非產(chǎn)品之戰(zhàn)，而是知覺(jué)之戰(zhàn)。酒店市場(chǎng)正

4、是如此。但是人們的知覺(jué)并不一定基于真實(shí)。廣告則是企業(yè)校正知覺(jué)，引導(dǎo)知覺(jué)的一項(xiàng)有利工具。2、制訂酒店廣告策略的方法、制訂酒店廣告策略的方法21確定目標(biāo)市場(chǎng)確定目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)即最有希望的消費(fèi)者組合群體。目標(biāo)市場(chǎng)的明確既可以避免影響力的浪費(fèi)，也可以使廣告有其針對(duì)性。沒(méi)有目標(biāo)市場(chǎng)的廣告無(wú)異于“盲人騎瞎馬”。酒店的目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具備以下特點(diǎn)：既是對(duì)酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費(fèi)者，也是酒店能力所及的消費(fèi)者群。例如英國(guó)湯姆森組織的“陽(yáng)光飯店和公寓”產(chǎn)