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文檔簡介
1、商務(wù)禮儀課后的心得體會商務(wù)禮儀課后的心得體會通過幾周的的學(xué)習(xí),我學(xué)到了許多禮儀的知識,通過幾周的的學(xué)習(xí),我學(xué)到了許多禮儀的知識,中國素以中國素以“禮義之邦義之邦”著稱于世,禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué),是指在人著稱于世,禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué),是指在人際交往中,自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的際交往中,自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為,商務(wù)禮儀就是講交往藝術(shù)、商務(wù)人員交往律己
2、、敬人的完整行為,商務(wù)禮儀就是講交往藝術(shù)、商務(wù)人員交往的藝術(shù)。這學(xué)期通過上孫老師的商務(wù)禮儀課程,我知道了商務(wù)禮儀的藝術(shù)。這學(xué)期通過上孫老師的商務(wù)禮儀課程,我知道了商務(wù)禮儀的重要性,不僅拓寬了知識面,而且許多東西在我以后的生活中都的重要性,不僅拓寬了知識面,而且許多東西在我以后的生活中都用的上。用的上。商務(wù)禮儀是交往中遵守的交往藝術(shù),各個方面都有講究,通過商務(wù)禮儀是交往中遵守的交往藝術(shù),各個方面都有講究,通過老師的講解,我首先學(xué)到了商務(wù)場
3、合中的站姿、坐姿以及走姿,比老師的講解,我首先學(xué)到了商務(wù)場合中的站姿、坐姿以及走姿,比如女士可以站成八字腳或者丁字步,談話時要目視對方,但要保持如女士可以站成八字腳或者丁字步,談話時要目視對方,但要保持一定的距離,坐姿時要注意不能翹腿,尤其是女士保持坐姿時兩腿一定的距離,坐姿時要注意不能翹腿,尤其是女士保持坐姿時兩腿中間不能有縫隙,女士走路時要保持一字步,走路過程中要避免吸中間不能有縫隙,女士走路時要保持一字步,走路過程中要避免吸煙、吃
4、東西、吹口哨和整理衣服等。拾東西時頭不能低于身體任何煙、吃東西、吹口哨和整理衣服等。拾東西時頭不能低于身體任何一個部位,并要側(cè)對觀眾,臀部不能高于背部,還要有護(hù)胸動作,一個部位,并要側(cè)對觀眾,臀部不能高于背部,還要有護(hù)胸動作,拾右側(cè)東西時右腿高,拾左側(cè)東西時左腿高。日常生活中的這些看拾右側(cè)東西時右腿高,拾左側(cè)東西時左腿高。日常生活中的這些看似簡單的動作在商務(wù)場合中都是很有講究的。似簡單的動作在商務(wù)場合中都是很有講究的。出入轎車時,一般車
5、座的上座就是客人坐在哪,哪就是上座,出入轎車時,一般車座的上座就是客人坐在哪,哪就是上座,如果是主人親自開車,副駕駛座就是上座,如果是專職司機(jī)開車,如果是主人親自開車,副駕駛座就是上座,如果是專職司機(jī)開車,那上座就是后排右座。司機(jī)后方的座位為那上座就是后排右座。司機(jī)后方的座位為VIPVIP座位,一般是隱蔽安座位,一般是隱蔽安全座位。上下車時也很有講究,一般采用背入式,女士上車時,先全座位。上下車時也很有講究,一般采用背入式,女士上車時,
6、先忌諱的顏色是咖啡色和橄欖色。穿西裝時襯衣的選擇也極其重要,忌諱的顏色是咖啡色和橄欖色。穿西裝時襯衣的選擇也極其重要,而襯衣一般選色淺藍(lán)色、淺灰色、淺粉色或白色。皮鞋和襪子最好而襯衣一般選色淺藍(lán)色、淺灰色、淺粉色或白色。皮鞋和襪子最好是黑色或深藍(lán)色的,襪子的顏色一般要和皮鞋或者西褲的顏色一致,是黑色或深藍(lán)色的,襪子的顏色一般要和皮鞋或者西褲的顏色一致,而男士佩戴的皮包、皮帶、皮鞋最好為黑色。男士著裝一定要遵守而男士佩戴的皮包、皮帶、皮鞋
7、最好為黑色。男士著裝一定要遵守的三大定律為:的三大定律為:“三色原則、三一定律、三大禁忌三色原則、三一定律、三大禁忌”即全身不能超即全身不能超過三種顏色,鞋、腰帶、公文包同色并首選黑色,禁忌不撕商標(biāo)、過三種顏色,鞋、腰帶、公文包同色并首選黑色,禁忌不撕商標(biāo)、穿夾克襯衣打領(lǐng)帶和襪子色質(zhì)較差。襯衣的選擇標(biāo)準(zhǔn)是要求領(lǐng)較西穿夾克襯衣打領(lǐng)帶和襪子色質(zhì)較差。襯衣的選擇標(biāo)準(zhǔn)是要求領(lǐng)較西裝高裝高1.5cm1.5cm,袖較西裝的長,袖較西裝的長1.5cm
8、1.5cm肩寬較身寬肩寬較身寬1.5cm1.5cm,褲長能蓋住,褲長能蓋住三分之二的鞋面,褲腿邊與襪子之間不能露出腿部皮膚。領(lǐng)帶的選三分之二的鞋面,褲腿邊與襪子之間不能露出腿部皮膚。領(lǐng)帶的選擇也不能忽視,斜紋領(lǐng)帶一般適用于談判、主持會議、演講等場合,擇也不能忽視,斜紋領(lǐng)帶一般適用于談判、主持會議、演講等場合,并且是領(lǐng)導(dǎo)佩戴時下屬不能同時佩戴,而初次見面或者見長輩上司并且是領(lǐng)導(dǎo)佩戴時下屬不能同時佩戴,而初次見面或者見長輩上司時可以佩戴圓點(diǎn)
9、、方格圖案的領(lǐng)帶,不規(guī)則圖案的領(lǐng)帶適合于較活時可以佩戴圓點(diǎn)、方格圖案的領(lǐng)帶,不規(guī)則圖案的領(lǐng)帶適合于較活潑,有個性,叫隨意的場合,如酒會等。潑,有個性,叫隨意的場合,如酒會等。在迎賓工作之中,要進(jìn)行必要的先期準(zhǔn)備,以求有備而行,有在迎賓工作之中,要進(jìn)行必要的先期準(zhǔn)備,以求有備而行,有備無患。迎賓人員在接待來賓時,為之親自帶路,或是陪同對方一備無患。迎賓人員在接待來賓時,為之親自帶路,或是陪同對方一道前往目的地。在賓主雙方并排行進(jìn)時,引導(dǎo)者
10、應(yīng)主動在外側(cè)行走,道前往目的地。在賓主雙方并排行進(jìn)時,引導(dǎo)者應(yīng)主動在外側(cè)行走,而請來賓行走于內(nèi)側(cè)。若三人并行時,通常中間的位次最高,內(nèi)側(cè)而請來賓行走于內(nèi)側(cè)。若三人并行時,通常中間的位次最高,內(nèi)側(cè)的位次居次,外側(cè)的位次最低。在單行行進(jìn)時,如果來賓不認(rèn)識路,的位次居次,外側(cè)的位次最低。在單行行進(jìn)時,如果來賓不認(rèn)識路,引導(dǎo)者應(yīng)行走在左前方,而使來賓行走于其右后方,以便由前者為引導(dǎo)者應(yīng)行走在左前方,而使來賓行走于其右后方,以便由前者為后者帶路。
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