行銷心理學

1、如何成為行銷高手,Jennifer Lee,成功的行銷是建立在談笑風生之間，因此如何掌握行銷過程中的氣氛及話題時非常重要！如果我們能夠了解對方多一些，就能讓我們事半功倍地完成交易！,過去的行銷,盡力去將產(chǎn)品的優(yōu)點介紹給客戶,現(xiàn)代的行銷,滿足需求，更進一步創(chuàng)造需求,如何了解對方？,利用對方的人格特性，運用溝通學中的認同法，定能讓彼此的距離縮短！即所謂知己知彼，百戰(zhàn)百勝！,銷售三大技巧,知己知彼建立良好的溝通贊美認同創(chuàng)造需求

2、（下危機）,你的影響方式-老虎,注意事項：喜歡爭辯容易流入主觀較沒耐心霸氣善于表達不善于控制情緒,優(yōu)點：強勢作風有強烈的企圖心有領(lǐng)導能力有自信主動冷靜口齒伶俐有決心,與老虎型的溝通重點 – 熊貓,扮豬吃老虎激發(fā)他的英雄主義復雜簡單化贊美，贊美，再贊美傾聽,你的影響方式- 孔雀,注意事項：太熱情容易忽略他人的感覺缺乏耐力持續(xù)力不足不善于掩飾自己,優(yōu)點:善于表達自己容易建立和諧氣氛和藹可親

3、有彈性懂得傾聽的技巧不自私熱情不擺架子,與孔雀型的溝通重點 – 孔雀,重感情容易相信朋友建立友誼關(guān)系贊美，贊美，再贊美小禮物,你的影響方式 - 熊貓,注意事項：隨和追隨沒有自信避開與人競爭不善與拿主義容易拖延,優(yōu)點:隨和不好出風頭務實在群眾中是個和諧的人喜歡被主導小心翼翼,與熊貓型的溝通重點 – 老虎,追隨者容易相信朋友不善于表達不善于拒絕情緒控制較好多表達產(chǎn)品優(yōu)點幫他做決策,你的影

4、響方式- 貓頭鷹,優(yōu)點:有耐心穩(wěn)重細心冷靜好學理性思考資料導向,注意事項:外表嚴肅不善于表達自己善于思考不容易相信理性思考非當下決定性的,貓頭鷹型的溝通重點 - 貓頭鷹,細致冷靜思考講究證據(jù)，變成專家喜歡分析多提供書面性的資料（報章雜志及單葉）循序漸進，給與思考時間很禮貌,你的影響方式- 變色龍,優(yōu)點:善于人際溝通迷人樂觀處事圓融沒有心機善于隱藏自己的感受,注意事項:不容易被掌控敏

5、感情緒控制得當,贊美,專業(yè)個性效率外形衣服、首飾,贊美人格特質(zhì),老虎：領(lǐng)導能力、做事效率孔雀：積極、熱情貓頭鷹：理智、分析能力、邏輯能力熊貓：隨和、平易近人變色龍：人才、應變能力、放應能力,,,基本認知一：自信,如果你有以下現(xiàn)象，即代表你的信心不足，應該力求改善； 1、用字遣詞充滿了“可能”、或許、好像、應該等不確定的用詞。 2、說話聲調(diào)微弱甚至顫抖 3、不太敢介紹自己公司或表明自己的身份

6、 4、在介紹產(chǎn)品的時候畏畏縮縮5、在初次介紹產(chǎn)品之后，總是會問準客戶“不知道某某先生有沒有興趣”。6、習慣說：參考看看7、只要準客戶稍微質(zhì)疑或拒絕就立刻退縮，放棄。,電話行銷中表現(xiàn)出自信，有以下四個訣竅,心由相生說話語氣堅定，肯定。多次練習聽聽自己在實際銷售時的錄音。,基本認知二：親和力,“開場”是通話，溝通的開始，我們前面提過，客戶對你的第一印象在短短的幾分鐘就已經(jīng)決定了，你必須靠著令人舒服的親和力取得準客戶的好

7、感。,介紹開場的10項技巧,技巧1：服務的特性技巧2：專案與計劃技巧3：適度的應用專有名詞技巧4：惟一的技巧5：簡單明了技巧6：重要誘因技巧7：制造熱銷的氣氛技巧8：假設(shè)對方有興趣技巧9：在每一段話要結(jié)束的最后，附帶一個問題技巧10：話題行銷,介紹產(chǎn)品的九項理性訴求的技巧,技巧1：數(shù)字化技巧2：比擬描繪技巧3：對比化技巧4：費用（顧問費）極小化技巧5：將利益（保障）極大化技巧6：將“折數(shù)”或“百分比”換算成明