227普華永道汕頭xx集團項目建議書

1、XX集團有限公司管理咨詢項目,2001年4月27日 上海,,項目建議書,頁數(shù)1.對XX集團有限公司需求的理解32.項目范圍、實施方法和預(yù)期成果73. 項目時間表和咨詢費用預(yù)計224.為什么應(yīng)選擇MCM24附錄一- 咨詢小組主要人員簡歷34附錄二- 相關(guān)項目經(jīng)驗選摘40,內(nèi)容,,1對XX集團有限公司需求的理解,,XX集團有限公司背景和主要業(yè)務(wù),,背景和對XX集團有限公司需求的理解,成立時間

2、 ： 1992注冊資金： 2 億元人民幣營業(yè)規(guī)模： 4~5 億元人民幣員工規(guī)模： 近百人公司特點： 以內(nèi)外貿(mào)易為主逐漸過度到以建筑安裝為核心業(yè)務(wù)的多種經(jīng)營。業(yè)務(wù)發(fā)展屬于快速上升型；業(yè)務(wù) 模式趨向多元化主要變革需求： 企業(yè)的快速發(fā)展使得原有的管理方式不能適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)狀,建筑工程項目承建路橋工程項

3、目,包括廣州廣園快速路兩個標段、內(nèi)蒙呼包高速公路一個標段、汕頭-漳州一個標段以及汕頭跨海大橋北引橋等,房地產(chǎn)開發(fā)汕頭市翠茵景苑商住樓,餐飲業(yè)汕頭市龍騰大酒樓,旅游業(yè)藍水星主題公園(籌建中),其他海洋漁業(yè)(意向),汕頭XX集團有限公司,XX集團有限公司的管理變革需求,背景和對XX集團有限公司需求的理解,企業(yè)戰(zhàn)略 (COS)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略科學決策,組織結(jié)構(gòu) (OCS)機構(gòu)設(shè)置管理流程結(jié)構(gòu)崗位職責劃分,業(yè)務(wù)流程

4、(PI)工作流程定義流程重組,人力資源 (HRM)績效考核體系薪酬體系人才選拔培養(yǎng),財務(wù)管理 (FCM) 建立管理體系,信息系統(tǒng) (IT) 整合的系統(tǒng),,,,,針對企業(yè)快速發(fā)展的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，制定一套完整的、可以有效實施的管理變革戰(zhàn)略，迅速改進企業(yè)現(xiàn)有管理，為企業(yè)長期發(fā)展奠定基礎(chǔ),項目目標,協(xié)助企業(yè)進行管理診斷，發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)存的管理問題在管理診斷結(jié)果的基礎(chǔ)上，與企業(yè)進行研討，確認管理咨詢內(nèi)容，初步設(shè)想可能包括如下諸

5、方面：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：協(xié)助企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略，并提供企業(yè)戰(zhàn)略制定的方法指導組織結(jié)構(gòu)：對企業(yè)提供適應(yīng)近期和中期發(fā)展目標的組織結(jié)構(gòu)，各部門、崗位的職責等方面的咨詢財務(wù)管理：協(xié)助企業(yè)選擇、設(shè)計適合企業(yè)特點的財務(wù)系統(tǒng)人力資源：協(xié)助制定企業(yè)的薪酬體系，激勵機制，員工培訓等人力資源體系業(yè)務(wù)流程：對制定合理的主要業(yè)務(wù)流程提供咨詢建議，協(xié)助企業(yè)提高工作效率信息系統(tǒng) (IT)：協(xié)助企業(yè)制定實用的 IT戰(zhàn)略，提供系統(tǒng)選型方面的咨詢建議在上述變革戰(zhàn)

6、略咨詢的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的需要，提供可能的實施方面的支持,,對XX集團有限公司管理咨詢項目達到目標的設(shè)想：,信息來源：XX集團有限公司資料,咨詢項目目標,2 項目實施方法和預(yù)期成果,,企業(yè)管理分為不同的層次，需要針對不同層次的問題有計劃地開展分析和變革,企業(yè)管理的結(jié)構(gòu)層次,,,方案設(shè)計,咨詢方法概述,管理診斷,1,2,,項目要選擇哪些業(yè)務(wù)、進行何種管理咨詢需要針對客戶的需求，在充分溝通的基礎(chǔ)上確定,協(xié)助實施,3,企業(yè)戰(zhàn)略,企業(yè)是否存在

7、整體戰(zhàn)略？企業(yè)的決策系統(tǒng)是什么？,協(xié)助企業(yè)制定整體戰(zhàn)略目標協(xié)助企業(yè)制定行業(yè)策略,制定企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展計劃開展對企業(yè)管理層的培訓,組織結(jié)構(gòu),企業(yè)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)是什么？目前組織結(jié)構(gòu)是否合理？效率如何？,制定組織結(jié)構(gòu)模型制定部門崗位職責體系,制定組織結(jié)構(gòu)調(diào)整計劃，協(xié)助進行培訓和實施,財務(wù)管理,企業(yè)現(xiàn)有何種財務(wù)管理系統(tǒng)？現(xiàn)有財務(wù)管理是否能滿足業(yè)務(wù)需要？,提供適合企業(yè)的財務(wù)管理模式提出變革計劃,提供對財務(wù)人員的系統(tǒng)培訓提供實施變革

8、的支持,人事管理,目前企業(yè)有無完整的人力資源方案？員工的忠誠度如何？,提供績效考核, 薪酬體系,激勵機制制定員工培訓體系,協(xié)助企業(yè)實施新的薪酬體系和 員工培訓計劃,業(yè)務(wù)流程,企業(yè)主要的業(yè)務(wù)流程企業(yè)業(yè)務(wù)流程效率如何？,提出主要業(yè)務(wù)流程的變革方案,協(xié)助有關(guān)部門實施新的業(yè)務(wù)流程,信息系統(tǒng),企業(yè)有無集成的信息系統(tǒng)？,制定企業(yè)的 IT 戰(zhàn)略,協(xié)助有關(guān)部門實施 IT 系統(tǒng)提供有關(guān)IT 系統(tǒng)的培訓,企業(yè)的整體戰(zhàn)略 (COS) - 咨詢方

9、法,對于多元化經(jīng)營的企業(yè)，需要對企業(yè)的業(yè)務(wù)組合進行戰(zhàn)略性評估，選定一個業(yè)務(wù)組合方案后，制定較為具體的業(yè)務(wù)發(fā)展計劃 (BUSINESS PLAN),,,,,,,,,,,階段 B評價市場吸引力,階段 A設(shè)計多種業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,階段 H創(chuàng)建總體性實施計劃,階段 D評選確定一個方案,階段 C進行內(nèi)部評估,階段 G設(shè)計財務(wù)回報模型,階段 F定義內(nèi)部設(shè)施和管理框架,階段 E定義外部定位,,,,,,,,業(yè)務(wù)和實施計劃制定,概念設(shè)計和認

10、證,企業(yè)的整體戰(zhàn)略 (COS) 咨詢 - 預(yù)期項目成果,在管理診斷的基礎(chǔ)上，通過與管理層的充分溝通制定完整的企業(yè)戰(zhàn)略,策略 : 行業(yè)定位與市場方法,使命和目標,企業(yè)戰(zhàn)略,策略執(zhí)行計劃,,,,,使企業(yè)專注于最終目的表達管理層對企業(yè)遠景的設(shè)計是制定企業(yè)所有策略計劃的基礎(chǔ)指導企業(yè)的核心價值觀是企業(yè)所有變革和創(chuàng)新的出發(fā)點,使命陳述文件,企業(yè)選擇哪些行業(yè)作為核心業(yè)務(wù)？核心業(yè)務(wù)如何進行市場定位？計劃進入的行業(yè)采用什么市場方法？市場定

11、位對企業(yè)的運做有什么要求？企業(yè)的多元化經(jīng)營如何保證不喪失核心競爭力？,企業(yè)策略建議書,企業(yè)的經(jīng)營方向的選擇和時間表提升核心競爭力的方法和實施建議3 ~ 5 年的業(yè)務(wù)發(fā)展計劃企業(yè)整體戰(zhàn)略要求內(nèi)部管理(組織結(jié)構(gòu)、財務(wù)管理等等)進行的變革計劃：目標、行動計劃和時間安排,實施計劃建議書,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略 (OCS) -- 咨詢方法和步驟,根據(jù)企業(yè)整體戰(zhàn)略的要求，采用系統(tǒng)的方法協(xié)助XX集團設(shè)計適合企業(yè)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu),,,,制定變革計劃

12、,,,,制定高層次設(shè)計方案,,,,制定部門層面設(shè)計方案,,,,實施變革,,,,確定設(shè)計原則,,,,持續(xù)改進,,,,,,,確定業(yè)務(wù)驅(qū)動因素 (核心成功要素),現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)診斷,,,,,,,確定戰(zhàn)略責任,,,,確定戰(zhàn)略責任,生效,生效,,,完善,,實施,,設(shè)計,,評估,整合的組織設(shè)計包括7個關(guān)鍵領(lǐng)域,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略 (OCS) -- 組織設(shè)計方法,結(jié)構(gòu) - 工作行為的劃分，職責匯報關(guān)系，匯報層面以及范圍等 職能 過程 產(chǎn)品

13、/渠道/客戶分類,,,,,,,,,,組織結(jié)構(gòu),,崗位及責任,,崗位設(shè)計,,工作團隊設(shè)計,,工作表現(xiàn)評估,,技能和方式的提高,,決策制定,工作表現(xiàn)評估 - 特定部門，特定員工或者某個工作團體的工作表現(xiàn)的跟蹤和評估 過程評估 單位評估 工作評估 獎勵/激勵,工作團隊設(shè)計 - 把相關(guān)工作及其資源有機地組織起來以滿足項目或工作的需要. 跨功能的隊伍組合 項目性隊伍組合 隊伍整合機制,決策制定 - 對某項特定工作的執(zhí)行結(jié)果的可信性及

14、對某項進程決定特定人員的參與或?qū)徟稠棝Q定 治理原則,崗位及責任 - 對特定部門的特定員工的特定工作職能的要求 . 關(guān)鍵職能的要求及其相關(guān)部門/人員 可信度,工作技能和工作方式的提高 - 使特定部門或特定員工的工作技能和工作方式得到提高，以適應(yīng)更高要求的工作或流程 技巧，知識，行為方式等,崗位描述 - 對特定部門或特定員工的任務(wù)和行為的規(guī)定及完成的步驟等 詳細的崗位描述,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略 (OCS) -- 預(yù)期項目成果,,

15、組織設(shè)計模塊將包括四個主要工作步驟, 各步驟均提供有關(guān)報告并同XX管理層討論,整合的行動計劃項目小組結(jié)構(gòu)和工作范圍培訓材料評估框架項目進展報告,評估結(jié)果結(jié)果匯總下一步行動計劃,各部門的戰(zhàn)略目標核心成功要素績效驅(qū)動因素績效考評方法,目前結(jié)構(gòu)分析報告未來結(jié)構(gòu)方案及設(shè)計原則新組織結(jié)構(gòu)的完整定義報告實施計劃,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計報告,績效體系設(shè)計報告,試點計劃,總結(jié)報告,組織設(shè)計,績效管理,實施變革,評估和總結(jié),組織結(jié)構(gòu)變革,,

16、,,,,,企業(yè)的財務(wù)及成本管理(FCM) -- 咨詢方法和步驟,,協(xié)助XX集團建立完善的財務(wù)日常報告體系,與其他部門形成合作伙伴關(guān)系，為業(yè)務(wù)部門提供財務(wù)支持和財務(wù)建議,,,,,決策支持和 財務(wù)控制,賬務(wù)處理和報表,政策和標準 及其他特殊財務(wù)服務(wù),基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),,,,業(yè)務(wù)單元,企業(yè)總部,,,管理框架,管理框架,管理框架,,,財務(wù)職能,作為多元化集團的財務(wù)中心，發(fā)揮戰(zhàn)略性的財務(wù)管理職能。配合企業(yè)完成融資、投資等財務(wù)支持,,,在分析現(xiàn)有財務(wù)部門功

17、能和現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，通過三個主要的功能模塊建立企業(yè)的財務(wù)管理框架,企業(yè)的財務(wù)及成本管理(FCM) -- 預(yù)期項目成果,報告系統(tǒng),財務(wù)控制,決策支持,財務(wù)信息系統(tǒng),財務(wù)及成本管理,,,,,,,時間短 / 高效的關(guān)帳流程 在非季末的月份進行軟關(guān)帳 會計分錄電子化 實時數(shù)據(jù)查詢 方便用戶的、標準 GUI 工具 注重分析而非交易處理 實現(xiàn)經(jīng)營和財務(wù)的有效連接 公司范圍的財務(wù)數(shù)據(jù)倉庫 總帳與預(yù)算分析的集成,財務(wù)報告系

18、統(tǒng)設(shè)計,業(yè)績監(jiān)控財務(wù)控制程序信息交流風險評估體系法律法規(guī)和環(huán)境因素分析,內(nèi)部審計體系設(shè)計,戰(zhàn)略規(guī)劃財務(wù)預(yù)測業(yè)績的財務(wù)考核指標投資分析股東價值分析,財務(wù)決策體系設(shè)計,財務(wù)信息系統(tǒng)選型,企業(yè)財務(wù)信息系統(tǒng)需求分析報告財務(wù)信息系統(tǒng)與企業(yè) IT 戰(zhàn)略的整合分析,根據(jù)管理診斷的結(jié)果，提供適合XX集團公司的一套財務(wù)管理模型。,人力資源管理 (HRM) - 咨詢方法,完善的人力資源管理應(yīng)當包括諸多方面，需要針對人力資源的不同方面分別

19、制定流程和管理規(guī)范。,人事招聘系統(tǒng),人事行政管理,組織結(jié)構(gòu)管理,薪酬福利管理,考勤管理,業(yè)績管理,培訓和發(fā)展,繼任規(guī)劃,薪酬福利系統(tǒng)的設(shè)計實例,人力資源管理 (HRM) - 人力資源管理流程設(shè)計方法實例,制定調(diào)整公司薪酬管理政策,工資，福利，獎金， 假期， 房改， 退工 ,,,,總部對分支機構(gòu)人事管理人員提供培訓,,推廣實施， 統(tǒng)一理解,咨 詢 服 務(wù),,,總部人事對分支機構(gòu)；人事部對其他業(yè)務(wù)部門,,,監(jiān)督和保證實施的一致

20、性和延續(xù)性,年度以及隨機市場調(diào)查；公司內(nèi)部意見反饋,例如關(guān)鍵崗位的市場薪水調(diào)查,,任何人事變動的批準路徑都會經(jīng)由人事部門,,政策調(diào)整,,完善工資級別與崗位的對應(yīng),,使用規(guī)范的級別標準評估崗位， 按業(yè)績分級而不是職務(wù)名稱,,目的: 調(diào)整和規(guī)范工資，福利待遇體系；提高員工工作滿意度；提高人才吸引力；減少人才流失；提供工資薪資福利待遇的透明度。,人力資源管理 (HRM) - 項目預(yù)期成果,通過對現(xiàn)有人力資源的分析診斷, 并結(jié)合企業(yè)的

21、整體戰(zhàn)略，制定人力資源的各個流程，提交有關(guān)報告并提供企業(yè)進行初步的人力資源概念和操作的培訓等實施支持,人事招聘系統(tǒng),人事行政管理,組織結(jié)構(gòu)管理,薪酬福利管理,考勤管理,培訓和發(fā)展,繼任規(guī)劃,人力資源管理,,,,,,,,業(yè)績管理,,,,,,,,空缺崗位的技能表述人頭的年度預(yù)算部門用人申請制定簡歷及人才數(shù)據(jù)庫招聘流程設(shè)計外包獵頭服務(wù)選擇,制定業(yè)績考核主要指 標制定業(yè)績考核的周期業(yè)績考核的流程和參 與者,基本員工信息庫

22、員工在履歷數(shù)據(jù)庫員工在企業(yè)中的變動 記錄數(shù)據(jù)庫,預(yù)測組織結(jié)構(gòu)的變化 及其影響建立新組織單位，新 職位的原則與流程人員調(diào)配：組織單位 的調(diào)動，職位變動,薪酬福利的一般管理合理的薪酬福利結(jié)構(gòu)合理的薪酬調(diào)整批準 流程,合理的考勤管理系統(tǒng)員工效率的分析員工休假和加班待遇 的制定,制定員工培訓計劃員工的個人發(fā)展規(guī)劃 管理制定管理員工在企業(yè) 長期發(fā)展的措施培訓預(yù)算和管理,關(guān)鍵崗位的人才儲備根據(jù)

23、員工的個人發(fā)展 計劃，即使制定現(xiàn)有 崗位的繼任計劃,其它流程重組與優(yōu)化 (PI) -- 咨詢方法及項目預(yù)期成果,除上述財務(wù)成本管理和人力資源管理優(yōu)化以外，針對XX集團提出的一些業(yè)務(wù)部門流程效率低下的問題，通過五個步驟分析、優(yōu)化管理流程,,,,,1.1 流程管理的團隊 1.2 確定影響商業(yè)利益的 核心流程1.3 確立流程使命 1.4 流程圖1.5 有效的客戶聲音,2.1 流程中應(yīng)有適當?shù)臏y 量指標

24、2.2 資料數(shù)據(jù)的收集與有 效性,3.1 評價流程的測量指標3.2 分析流程的測量指標3.3 選擇流程的測量指標3.4 評價現(xiàn)有績效的差距,4.1 優(yōu)化流程控制系統(tǒng)4.2 制定管理流程圖4.3 優(yōu)化流程,項目關(guān)鍵活動,提交新的管理流程圖尋找核心與商業(yè)策略相統(tǒng)一現(xiàn)有差距，以便達到企業(yè)目標建議改進的機會，并進行排序，制定工作計劃,項目預(yù)期成果,,信息系統(tǒng)戰(zhàn)略 (IT) -- 咨詢方法和步驟，項目預(yù)期成果,問題的

25、關(guān)鍵在于：XX集團公司需要一個什么樣的 IT 系統(tǒng)？通過前述各個體系的管理變革，制定完整的、切合企業(yè)實際的 IT 戰(zhàn)略,,,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,現(xiàn)狀,IT內(nèi)涵,確定差距,IT展望,關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程,關(guān)鍵技術(shù),好的經(jīng)驗,現(xiàn)狀與需求分析,規(guī)劃與解決方案,描繪實施途徑,分析選擇方案,確定IT方案,如何做 ?成本與收益比較,需要做什么?,需要什么樣的IT能力？,業(yè)務(wù)需要IT提供什么支持？,如何達到目標？成本多大？,實施計劃,實施計劃,,,需求分析,現(xiàn)狀報告

26、,,,研討會,研討會,,,,,,,3 項目時間表和咨詢費用,,時間與費用,說明:按照慣例，項目的報價按照項目所需要的人天數(shù)給出咨詢顧問在該項目上的差旅費及住宿等雜費將另行計算，通常它是咨詢費用的15%至20%。此外根據(jù)慣例，客戶將承擔該項目的營業(yè)稅(上述兩項費用之5.26%)。以上是根據(jù)與XX集團公司初步電話會議結(jié)果給出的初步報價，XX集團根據(jù)自身的管理需要可以選擇其中的某些或者全部管理咨詢服務(wù)，或者根據(jù)企業(yè)的需求側(cè)重分階段進

27、行。,4 為什么應(yīng)選擇MCM,,附錄一,,咨詢小組主要成員的簡歷,,附錄二,相關(guān)項目經(jīng)驗選摘,組織管理變革項目舉例 - 東北某國有大型跨行業(yè)集團,與政府合作的國企改革項目該集團是由二十多家中小企業(yè)組成的集團公司?？鐓^(qū)域經(jīng)營化工、半導體、建材、包裝材料、電纜、房地產(chǎn)、建筑、酒店等等。有些子公司規(guī)模太小，對集團的貢獻微不足道 總部職能部門職責劃分不清，總部定位不清晰，與子公司權(quán)責劃分不合理，致使無法建立有效監(jiān)管體系?？偛颗c部分子公司產(chǎn)

28、權(quán)關(guān)系尚未理順，直接影響集團作為第一大股東的權(quán)益集團各部門及副總經(jīng)理沒有明確的損益責任與業(yè)績指標，無法進行有效的考核,制定了集團短期與中期改組方案以事業(yè)部制為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元逐漸突出核心業(yè)務(wù)剝離沒有戰(zhàn)略意義的子公司決策層上，成立任命委員會，薪酬管理委員會，戰(zhàn)略投資委員會，審計委員會等加強現(xiàn)代企業(yè)管理制度對于核心業(yè)務(wù)，采取戰(zhàn)略導向管理。對于非核心業(yè)務(wù)，采取財務(wù)導向管理制定了分步實施轉(zhuǎn)型計劃,,項目/客戶背景,,分析現(xiàn)有集團結(jié)構(gòu)問

29、題制定集團結(jié)構(gòu)設(shè)計原則企業(yè)重組方案，董事會職責，業(yè)績考核與匯報評估關(guān)系，主要職責定義集團變革管理實施計劃,,MCM的任務(wù),,,項目結(jié)果,,組織變革項目舉例,組織管理變革項目舉例 - 沈陽市裝備制造業(yè)規(guī)劃與改革,世界銀行貸款項目四大集團公司中的十五家骨干企業(yè)：約200億元資產(chǎn)規(guī)模其中兩個集團公司歸工業(yè)局管理工業(yè)局和另外兩個集團公司為資產(chǎn)管理公司，但也參與公司經(jīng)營各集團和骨干企業(yè)都是封閉的自我配套體系資產(chǎn)運營效益和設(shè)備利用

30、率都很低,,項目/客戶背景,,分析主要產(chǎn)業(yè)/產(chǎn)品和市場發(fā)展趨勢確定主要產(chǎn)業(yè)/產(chǎn)品的發(fā)展方向，目標和策略診斷現(xiàn)有企業(yè)集團及企業(yè)內(nèi)部組織管理方面存在的問題企業(yè)重組方案實施計劃建議,,MCM的任務(wù),,制定了產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：由單純的產(chǎn)品制造轉(zhuǎn)向包括技術(shù)服務(wù)和工程成套的業(yè)務(wù)組合現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)重組方案強化主機與成套業(yè)務(wù)建立專業(yè)化的協(xié)作配套體系企業(yè)重組方案撤銷行業(yè)管理局重組四大資產(chǎn)經(jīng)營公司建立以主機或成套為主的股份公司該方案將在“十五

31、”期間實施,,項目結(jié)果,,組織變革項目舉例,,MCM公司在中國數(shù)百家管理咨詢服務(wù)客戶中包括,,消費品和工業(yè)制造業(yè),,,,,Lucent TechnologiesBell Labs Innovations,能源和公共服務(wù),國上海力公司,CNPC,金融服務(wù),新加坡太平洋電力公司,中國人民銀行,中國建設(shè)銀行,信息、通訊和娛樂業(yè),Toshiba,公共服務(wù),I- Universal,四川，遼寧國企改革沈陽市政府-產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,中國電信,深圳華