境外旅游保險

1、1引子目前世界安全格局并不穩(wěn)定，各地恐怖事件頻發(fā)，恐怖主義者蠢蠢欲動，局部國家地區(qū)仍存在動蕩。2015年11月13日晚，在法國巴黎市發(fā)生一系列恐怖襲擊事件，造成至少132人死亡。此后，法國本土和科西嘉島進(jìn)入緊急狀態(tài)，世界各國紛紛譴責(zé)恐怖襲擊，向法國和法國人民表示支持和慰問。巴黎共發(fā)生5次爆炸，5次槍擊；其中，法蘭西體育場附近發(fā)生3次爆炸。恐怖襲擊者已全部擊斃。遇難人數(shù)上升至132人，300多人受傷。在另一起境外游安全事故中，肖先生一家三

2、口前往法國旅游，發(fā)生了嚴(yán)重的汽車追尾事故。肖先生當(dāng)場昏厥，前后在法國醫(yī)院共住院治療9天。援助機(jī)構(gòu)通過法國的分支機(jī)構(gòu)直接與所在醫(yī)院聯(lián)系，為其提供了1萬歐元的醫(yī)療費(fèi)用擔(dān)保，并最終直接向醫(yī)院支付了全部的住院醫(yī)療費(fèi)用11753.91歐元。另外，蒙迪艾爾立即為肖某的太太和女兒重新購置了機(jī)票，趕在簽證到期前返回了國內(nèi)，而肖先生由于身體狀況不允許飛行，為其進(jìn)行簽證延期，并派一名中方醫(yī)生前往法國進(jìn)行陪護(hù)，待確定身體狀況穩(wěn)定后，用救護(hù)車運(yùn)至里昂火車站，陪

3、同其搭乘火車從里昂到達(dá)巴黎，并重置了一張商務(wù)艙的機(jī)票將肖先生從巴黎轉(zhuǎn)運(yùn)回上海，隨后安排入住一家上海的醫(yī)院進(jìn)行后續(xù)治療，前后轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用共計(jì)人民幣47904.5元，妻子和女兒的重置機(jī)票費(fèi)用共計(jì)人民幣14847.36元，全部由蒙迪艾爾支付。2我國境外旅游現(xiàn)狀我國境外旅游現(xiàn)狀隨著我國人均存款和國民生活水平的提高，出境游的人數(shù)在逐年增長，中國出境旅游（包括港澳臺地區(qū)在內(nèi)）人數(shù)2014年首次超過了1億人次。據(jù)中國國家旅游局表示，截至11月底中國出境旅

4、游人數(shù)已突破1億人次，預(yù)計(jì)全年將同比增長18%，達(dá)到1.16億人次。中國國家旅游局預(yù)計(jì)將在2015年1月公布更為具體的數(shù)據(jù)。隨著中國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，不僅是富裕階層，中產(chǎn)階層人數(shù)的擴(kuò)大是推動出境旅游增加的背景。根據(jù)中國外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心的數(shù)據(jù)，2014年外交部處理5.9萬起領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助案件，比2013年增長40.4%.旅行中，中小安全事件尚有防范可能，但若在旅行中遇到重大自然災(zāi)害，或是極端人為事件，事件后救助往往更加重

5、要。重大災(zāi)難救助對資金、物資、裝備和人力資源都有著相當(dāng)大的要求。對事件的重視程度和救助經(jīng)驗(yàn)也影響著救助的最終結(jié)果。在事故救助中，除了支援所需的資金物資、人力裝備等，受害旅客亦需要法律層面的幫助和支持。雖然發(fā)生概率較小，但這類旅行安全事件也是很受關(guān)注的問題。在此之前，境外旅游的安全問題屢出不鮮。1月2日，4名上海女生在科尼亞自駕時遭遇車禍。相關(guān)信息描述，一輛土耳其人駕駛的大型車輛在一個路口，與兩輛正在等紅燈的小轎車相撞，其中包括中國女孩的

6、租賃車輛，以及她們前方荷蘭籍游客的租賃車輛。事故導(dǎo)致4名女孩中有2人腰部骨折，只能平躺另2人有明顯腦震蕩癥狀，其中1人視力也受到了一定影響。由于當(dāng)?shù)蒯t(yī)生英語水平很有限，雙方交流非常困難，亟需會當(dāng)?shù)赝琳Z、漢語或英語的朋友幫忙翻譯。此外，女孩們也非常希望盡快回國做進(jìn)一步檢查和治療。境外旅游人數(shù)的井噴式劇增和國際安全形勢的不穩(wěn)定讓境外旅游險開始引起人們的關(guān)注。根據(jù)申根國家的規(guī)定，從2004年6月1日起，所有的短期簽證申請者都必須在遞交簽證申請

7、材料時購買境外保險，證明可擔(dān)保國外住院費(fèi)用及遣返費(fèi)用，保險金額不得低于30萬元人民幣（即3萬歐元），保險期限不得少于一個月，并且覆蓋所有的申根國家(商務(wù)簽證要求保險期限為30天)。在同時遞交了護(hù)照和保險單后，才能發(fā)放簽證。旅行保險后，被保險人應(yīng)將全球緊急救援電話隨時帶在身邊，以備突發(fā)情況下立即撥打。投保前也最好確認(rèn)一下，是否有中文服務(wù)，避免語言交流上理解偏差。第三，境外旅行需要注意時差問題，在投保保險時更要算算清楚，因?yàn)檫@關(guān)系到你的保障

8、是否能全面涵蓋整個旅程。通常，我們應(yīng)將出發(fā)地的出發(fā)時間作為保單起始點(diǎn)，而最后回國時間作為保單終點(diǎn)。最后，無論通過怎樣的途徑投保了境外旅行保險，都應(yīng)該將保障告知留在國內(nèi)的家人，包括保險公司名稱、保單號碼等，同時，對出險后如何申請賠付有所了解。當(dāng)突發(fā)意外、疾病后，應(yīng)集齊所有必要單證回國后向保險公司提出索賠。關(guān)于遭遇暴亂的受保范圍關(guān)于遭遇暴亂的受保范圍：其實(shí)，出境游過程中遭遇突發(fā)事件，中國游客已經(jīng)經(jīng)歷很多遭了。2005年的倫敦爆炸案，2006

9、年的印尼海嘯，2010年的冰島火山爆發(fā)，2011年的埃及暴亂，還有時不時的大規(guī)模罷工游行，甚至綁架、槍擊案，讓走出國門旅游的國人難免有些擔(dān)驚受怕。那么，碰上突發(fā)事件，境外旅行保險能幫上忙嗎？境外旅游過程中，保險到底能起到多大的作用？①因暴亂身故或傷殘無法獲保障在境外旅行險中，所有的產(chǎn)品主險責(zé)任都涵蓋因意外或疾病導(dǎo)致身故、殘疾，同時大部分產(chǎn)品主險部分還承保燒燙傷事故。但是類似政治暴亂類事件，或者軍事沖突，或武裝叛亂等事故，導(dǎo)致被保險人身故

10、、殘疾或受傷的，保險公司通常都不承擔(dān)保險責(zé)任。②因暴亂導(dǎo)致的醫(yī)療費(fèi)可能被免責(zé)平常，出境游玩過程中，如果被保險人不小心扭傷了腳，很容易通過出國前投保的境外旅行保險獲得相應(yīng)的醫(yī)療救助服務(wù)及費(fèi)用賠償。但是，如果旅客的腳傷是由于暴民、示威人士造成的，則可能無法獲得費(fèi)用上的賠償。因?yàn)樵诮^大多數(shù)境外旅行保險的第二大保險責(zé)任——醫(yī)療救援及費(fèi)用類保障中，暴亂也被列在除外責(zé)任項(xiàng)中。不過，如果游客因暴亂遭受意外傷害事故，保險公司可協(xié)助被保險人聯(lián)系救援公司提

11、供救援服務(wù)，但相應(yīng)費(fèi)用需要游客自己承擔(dān)。雖然可能需要自費(fèi)，但如果發(fā)生暴亂這樣緊急的事件，又無法通過政府等公共機(jī)構(gòu)獲得援助，那么請國際救援公司來救助自己，也不失為急難中的一種解決對策。這些國際救援服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的具體境外緊急救援與醫(yī)療項(xiàng)目，主要包括安排住院并墊付醫(yī)療費(fèi)用、轉(zhuǎn)院治療、轉(zhuǎn)運(yùn)回國、安排子女回國、遺體或骨灰運(yùn)送回國安葬和行政援助事宜等。③因暴亂導(dǎo)致旅程縮短可獲賠如果因?yàn)閯觼y，已經(jīng)身處異國的游客急著回國，因此旅程被縮短，肯定會導(dǎo)致酒店

12、費(fèi)用浪費(fèi)、改簽機(jī)票增加費(fèi)用等情況發(fā)生，此時旅行社一般都不會負(fù)責(zé)游客損失，因?yàn)檫@類事件一般屬于不可抗力。在這類情形下，如果旅行縮短原是因?yàn)楸﹣y甚至戰(zhàn)爭，那么通過境外旅行險中的“旅程縮短”項(xiàng)目可獲得相應(yīng)的保障。大部分境外旅行險產(chǎn)品都提供因?yàn)楸﹣y等事件引發(fā)的旅程縮短賠償責(zé)任。④因暴亂導(dǎo)致旅行取消可獲賠如果國家旅游局等機(jī)構(gòu)也已發(fā)出了不要前往某一國家或地區(qū)的警示，而導(dǎo)致旅行團(tuán)最終被取消了行程，或者個人自由行無法成行，那么肯定會導(dǎo)致游客有不少損失。