tcl智能電視升級(jí)方法

1、售后培訓(xùn)本地升級(jí)和強(qiáng)制升級(jí)的方法售后培訓(xùn)本地升級(jí)和強(qiáng)制升級(jí)的方法1、目的、目的在TV系統(tǒng)需要做升級(jí)、系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)或系統(tǒng)損壞的情況下，需要對(duì)系統(tǒng)執(zhí)行操作。售后人員通過(guò)以下操作對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行正確的版本升級(jí)。2、升級(jí)前的準(zhǔn)備、升級(jí)前的準(zhǔn)備2.1）產(chǎn)品信息的了解）產(chǎn)品信息的了解2.11)在系統(tǒng)可正常啟動(dòng)的情況下，售后人員通過(guò)主頁(yè)面應(yīng)用的“系統(tǒng)設(shè)置”“系統(tǒng)信息”，獲取軟件的版本信息等信息；（也可到工廠菜單下獲取設(shè)備類型信息）2.1.2）在系統(tǒng)不能正常

2、啟動(dòng)的情況下，售后人員無(wú)法查看系統(tǒng)信息的情況下，可了解售后機(jī)型。2.2）版本獲取）版本獲取版本經(jīng)質(zhì)量接口人發(fā)布到相應(yīng)的服務(wù)器后，售后人員可聯(lián)系質(zhì)量接口人和QA等人員通過(guò)產(chǎn)品的信息獲取到系統(tǒng)版本。3、本地升級(jí)、本地升級(jí)3.1）將獲取的版本壓縮包（不需要解壓）拷貝到FAT32格式的U盤下（如：）3.2）將U盤插入TV的usb端口（查看是否有其他U盤存在，如果有，可暫3.6）系統(tǒng)啟動(dòng)后，進(jìn)入到本地版本升級(jí)過(guò)程如圖33，升級(jí)過(guò)程中，請(qǐng)不要做任何

3、操作。圖33系統(tǒng)升級(jí)過(guò)程3.7）系統(tǒng)升級(jí)成功后，系統(tǒng)自動(dòng)重啟。3.8）系統(tǒng)重啟后，可進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置》系統(tǒng)信息，與版本信息提供的信息是否一致。4、本地升級(jí)的注意點(diǎn)、本地升級(jí)的注意點(diǎn)4.1）將版本拷貝到U盤前，請(qǐng)查看U盤的文件格式以及U盤中是否含有其他的升級(jí)版本，若存在的話，請(qǐng)刪除或更改U盤的文件格式。4.2）若在升級(jí)文件驗(yàn)證過(guò)程中，驗(yàn)證失敗后，可查看插入的Usb端口是否可用。如果可用，查看是否已經(jīng)掛載成功；再次查看版本是否與系統(tǒng)版本一致。4