美容顧問(wèn)要認(rèn)清顧客的消費(fèi)能力

1、任何一家美容院經(jīng)營(yíng)成功都不是偶然。經(jīng)營(yíng)者的管理思維要緊貼、順應(yīng)市場(chǎng)潮流，隨著市場(chǎng)動(dòng)態(tài)不斷完善，時(shí)時(shí)注入新鮮血液才能在市場(chǎng)上立于不敗之地。如今，利用電腦網(wǎng)絡(luò)來(lái)管理已經(jīng)成為一種時(shí)尚，現(xiàn)代美容院的經(jīng)營(yíng)已經(jīng)進(jìn)入電腦網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，那么應(yīng)用電腦網(wǎng)絡(luò)是如何來(lái)對(duì)美容院來(lái)進(jìn)行管理的呢在電腦中裝入，仕家黑碼美容管理軟件，她將每天為你處理美容院的各類(lèi)事務(wù)。1.關(guān)于人的事務(wù)(顧客分析，員工管理等)2.關(guān)于物的事務(wù)(產(chǎn)品管理，資產(chǎn)管理等)3.關(guān)于錢(qián)的事務(wù)(收入、支出

2、、成本等)4.關(guān)于帳的事務(wù)(各類(lèi)帳務(wù)記錄、分析報(bào)表等)有了它在這幾大方面的管理后您的美容店里就會(huì)形成一整套管理機(jī)制，讓任何事務(wù)都有其規(guī)范，并可以督促大家去實(shí)施和執(zhí)行，在這套管理機(jī)制正常運(yùn)行后你會(huì)驚喜的發(fā)現(xiàn)，你的美容院不論是在人員上還是業(yè)績(jī)上都有了質(zhì)的飛躍。一、我們首先講講關(guān)于人的事務(wù)。在經(jīng)營(yíng)管理中人是最重要的，也是最難管理和不可控制的，那么仕家黑碼美容軟件是如何來(lái)對(duì)人的事務(wù)進(jìn)行管理的呢仕家黑碼美容軟件，在對(duì)人的管理中，將美容院里最難管的

3、兩類(lèi)讓人(顧客和員工)用一個(gè)有效的管理體系結(jié)合到一起來(lái)進(jìn)行統(tǒng)一的管理。方法是我們建立了一整套詳細(xì)的顧客資料體系，要做好服務(wù)應(yīng)當(dāng)先了解顧客的情況和需求。在不了解顧客的情況和需求的時(shí)分析結(jié)果：該顧客是公司的會(huì)計(jì)，會(huì)長(zhǎng)期伏案工作，因此肩頸會(huì)有一定的負(fù)擔(dān)，肩頸護(hù)理可以推薦。從身高和體重的比例來(lái)看該顧客有點(diǎn)偏胖，減肥控重的項(xiàng)目應(yīng)該會(huì)感興趣，由于顧客以進(jìn)入中年，卵巢等，生殖系統(tǒng)逐步衰老，這類(lèi)的保養(yǎng)可以推鑒感受。工作是會(huì)計(jì)工作收入穩(wěn)定收入偏高，愛(ài)人是

4、教師有較穩(wěn)定的較高的收入，因此該顧客，有較高較穩(wěn)定的收入是一個(gè)能長(zhǎng)期穩(wěn)定消費(fèi)的顧客，孩子是個(gè)19歲的女孩，有一定的獨(dú)立性了因此該顧客有較充分自由時(shí)間，有條件定期來(lái)做護(hù)理保養(yǎng)，要準(zhǔn)時(shí)的提醒顧客來(lái)美容院。19歲的女兒也是美容院的潛在顧客，可以嘗試邀請(qǐng)來(lái)院感受3.顧客的詳細(xì)資料3.1了解顧客的個(gè)性特點(diǎn)內(nèi)容：顧客的性格界定(內(nèi)向、外向)。及明顯特點(diǎn)和敏感點(diǎn)。要求：大方向和細(xì)節(jié)都應(yīng)當(dāng)去了解詳細(xì)。比如劉女士屬于外向的性格。而且善于主動(dòng)溝通。會(huì)提出各