軟件外包接包商績(jī)效的影響因素—基于中國(guó)和印度公司的多元方法研究.pdf

1、軟件外包自上個(gè)世紀(jì)九十年代開(kāi)始高速發(fā)展,印度在軟件外包領(lǐng)域取得了巨大成功。中國(guó)自改革開(kāi)放以來(lái)在經(jīng)濟(jì)上取得了很大成就,中國(guó)在制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、出口貿(mào)易、工農(nóng)業(yè)主要產(chǎn)品的產(chǎn)量等各個(gè)方面迅速地取得了世界領(lǐng)先的地位。然而,中國(guó)的軟件外包與印度以及其它國(guó)家和地區(qū)相比,無(wú)論從產(chǎn)值、規(guī)模還是技術(shù)水平都處于比較落后的狀態(tài)。中國(guó)和印度同為世界上最大的兩個(gè)發(fā)展中國(guó)家,在人才培養(yǎng)和軟件開(kāi)發(fā)能力等方面有許多相似之處。在經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的許多方面,中國(guó)都走在了印度的前面

2、,但是,在軟件外包上卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于印度。這個(gè)問(wèn)題近些年引起了國(guó)內(nèi)外學(xué)者的廣泛關(guān)注。
　　本文采用多元研究方法。以多案例為主,同時(shí)借助于定量研究。在多案例的研究中,作者首先將印度和中國(guó)的軟件外包公司按照外包層級(jí)和在國(guó)際市場(chǎng)的覆蓋進(jìn)行分類(lèi)。在此基礎(chǔ)上,在三類(lèi)主要的軟件外包公司中各選取三個(gè)有代表性的軟件外包公司通過(guò)文獻(xiàn)、公司文檔、參與性觀察和深度訪談進(jìn)行分析和研究。之后對(duì)三類(lèi)軟件外包公司進(jìn)行了兩組差異性比較,得出了三個(gè)主要發(fā)現(xiàn)。第一、軟件

3、外包是一個(gè)規(guī)模經(jīng)濟(jì),規(guī)模大的外包公司得到和承接中大型軟件外包的能力比規(guī)模小的外包公司強(qiáng),它們的績(jī)效也比小的外包公司高;第二、在軟件外包,特別是國(guó)際軟件外包中,發(fā)包商和接包商,接包商和最終用戶能否用同一種語(yǔ)言交流影響了公司承接海外訂單的能力和公司的績(jī)效;第三、軟件外包公司的技術(shù)能力和工作經(jīng)驗(yàn),包括軟件的管理程序和文檔管理,影響了公司承接海外訂單的能力和公司的績(jī)效。在多案例研究之后,本文做了一個(gè)定量研究。從軟件外包的發(fā)包商的角度研究在軟件外

4、包中影響發(fā)包商外包績(jī)效的主要因素,使本文的研究更加堅(jiān)韌和有說(shuō)服力。
　　在定量和定性研究的基礎(chǔ)上,本文還比較了中國(guó)和印度的軟件外包發(fā)展,分析它們的異同。對(duì)中國(guó)軟件外包發(fā)展從幾個(gè)方面提出建設(shè)性的意見(jiàn)。一是利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)的效應(yīng),支持和發(fā)展大型的軟件外包企業(yè);二是重視語(yǔ)言和文化的交流,揚(yáng)長(zhǎng)避短,發(fā)展在國(guó)際軟件外包中的競(jìng)爭(zhēng)能力;三是不斷提高軟件外包公司的技術(shù)水平和工程師的工作經(jīng)驗(yàn);四是開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng),使中國(guó)的軟件外包企業(yè)有一個(gè)質(zhì)的飛躍;五是從