《危機(jī)管理》教學(xué)大綱

1、1《危機(jī)管理》課程教學(xué)大綱課程中文名稱(chēng)：課程中文名稱(chēng)：危機(jī)管理課程英文名稱(chēng)：課程英文名稱(chēng)：CrisisManagement課程代碼：課程代碼：適用專(zhuān)業(yè)：適用專(zhuān)業(yè)：公共關(guān)系學(xué)、工商管理、行政管理、總學(xué)時(shí)數(shù)：總學(xué)時(shí)數(shù)：36總學(xué)分?jǐn)?shù)總學(xué)分?jǐn)?shù)：2其中：理論教學(xué)學(xué)時(shí)：24實(shí)驗(yàn)（實(shí)踐）教學(xué)時(shí)數(shù)：12執(zhí)筆者：執(zhí)筆者：紀(jì)華強(qiáng)編寫(xiě)（修訂）日期：編寫(xiě)（修訂）日期：2008610一、課程的性質(zhì)和目的一、課程的性質(zhì)和目的課程性質(zhì)課程性質(zhì)：《危機(jī)管理》是公共關(guān)系

2、學(xué)科的一門(mén)高級(jí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程，是公共關(guān)系學(xué)科中一門(mén)需要高度綜合各相關(guān)基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)，各種公共關(guān)系基礎(chǔ)知識(shí)與技能的，具有較高實(shí)踐難度和最具挑戰(zhàn)性的課程。今天，危機(jī)管理已經(jīng)發(fā)展成為高級(jí)公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)管理人材必須具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與專(zhuān)業(yè)能力，成為公共關(guān)系學(xué)科的一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的、重要研究領(lǐng)域，成為公共關(guān)系產(chǎn)業(yè)的一個(gè)最具挑戰(zhàn)性的實(shí)踐領(lǐng)域?！段C(jī)管理》是一門(mén)對(duì)各相關(guān)基礎(chǔ)學(xué)科的知識(shí)儲(chǔ)備具有較高要求的課程。選修該課程要求具有一定的管理學(xué)、傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科知識(shí)

3、基礎(chǔ)，要求系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)《公共關(guān)系學(xué)概論》等公關(guān)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程，并具有一定的公關(guān)語(yǔ)言表達(dá)、公關(guān)文案寫(xiě)作、公關(guān)案例分析研究能力。它也為進(jìn)一步學(xué)習(xí)《公關(guān)戰(zhàn)略策劃》課程，進(jìn)入專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)、學(xué)位論文選題、研究、撰寫(xiě)等，提供專(zhuān)業(yè)知識(shí)支持。課程教學(xué)目的：課程教學(xué)目的：通過(guò)本課程的教學(xué)，使學(xué)生系統(tǒng)掌握危機(jī)管理的基本原理、基本方法和基本技能。達(dá)到樹(shù)立強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，確立正確的危機(jī)管理觀念，掌握科學(xué)的危機(jī)管理策略與運(yùn)作模式，提高預(yù)防、預(yù)測(cè)、處理、善后、重建等危機(jī)實(shí)

4、際管理工作的能力。課程教學(xué)與考核：課程教學(xué)與考核：1教學(xué)方法：教學(xué)主要以教師授課為主導(dǎo)；配合課堂討論；案例分析、技能訓(xùn)練以及課外作業(yè)等教學(xué)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。2考核評(píng)定：學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定，主要通過(guò)綜合三個(gè)方面考核的結(jié)果來(lái)最后確定。（1）課堂表現(xiàn)成績(jī)：40分偏向能力素養(yǎng)考核，包括課堂討論、模擬訓(xùn)練、課堂互動(dòng)等課堂作業(yè)與表現(xiàn)。（2）平時(shí)作業(yè)成績(jī)：30分偏向?qū)崉?wù)知識(shí)考核，要求完成兩次課外作業(yè)，一次命題作業(yè)，一次自選作業(yè)。（3（課程論文成績(jī)：3

5、0分偏向理論知識(shí)考核，要求完成一篇不少于300字帶有研究性專(zhuān)業(yè)論文。3（1）危機(jī)規(guī)避（重點(diǎn)掌握）（2）危機(jī)控制（重點(diǎn)掌握）（3）危機(jī)化解（重點(diǎn)掌握）3訓(xùn)練與作業(yè)訓(xùn)練與作業(yè)（1）課堂訓(xùn)練：提供危機(jī)發(fā)生情景，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行應(yīng)對(duì)處理能力訓(xùn)練第五章危機(jī)中的議程控制與議題管理1學(xué)時(shí)：學(xué)時(shí)：42內(nèi)容及要求內(nèi)容及要求（1）議程控制與議題管理（正確理解）（2）危機(jī)中的議題管理（正確理解，重點(diǎn)掌握）3訓(xùn)練與作業(yè)訓(xùn)練與作業(yè)（1）課堂訓(xùn)練：提供危機(jī)發(fā)生情景，指

6、導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行議程設(shè)置、議題管理能力訓(xùn)練第六章危機(jī)傳播溝通管理1學(xué)時(shí)：學(xué)時(shí)：62內(nèi)容及要求內(nèi)容及要求（1）危機(jī)傳播溝通的原則與策略（了解、理解）（2）危機(jī)新聞發(fā)布與媒介關(guān)系處理（重點(diǎn)掌握）（3）危機(jī)中的謠傳處置（重點(diǎn)掌握）3訓(xùn)練與作業(yè)訓(xùn)練與作業(yè)（1）課堂訓(xùn)練：學(xué)生以小組為單位，就某個(gè)特定危機(jī)事件的信息發(fā)布活動(dòng)進(jìn)行策劃第七章危機(jī)管理的機(jī)構(gòu)與人選1學(xué)時(shí)：學(xué)時(shí)：22內(nèi)容及要求內(nèi)容及要求（1）危機(jī)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置（一般了解）（2）危機(jī)管理人員選擇（一般