安全事故類事件處理方法

1、安全事故類事件處理方法,院系：土木工程系,姓名：郝杰輝,,,目錄,前言,安全事故類事件是高校比較常見的一種緊急事件，引發(fā)的因素也比較廣泛，包括人身傷害、校園火災、校園治安、交通安全、群體性活動公共安全、自然災害以及其他影響學校安全和穩(wěn)定的突發(fā)事件和災害等。如果對這類安全事故和災害應對不力或處置不當，也很易釀成穩(wěn)定事件。在處置過程中，很容易節(jié)外生枝，一點點疏忽甚至隨口一句話，就有可能導致事件的擴大化，造成難以處理的后果。,案例簡介(第一部

2、分),10月12日晚在一男生寢室，學生劉某與陳某發(fā)生口角后產生沒有與其計較，陳某后又托劉某代買東西，劉某幫陳某買東西，陳某覺得東西不好，就對劉某表示不滿，但劉某沒有理睬，遭陳某短信侮辱，后劉某也用短信侮辱陳某，當劉某回寢室時遭陳某驅趕，兩人發(fā)生肢體沖突，大打出手，劉某被陳某用板凳打的鼻子出血，后經過多名學勸架，兩名學生才停止打架。,,,案例分析(第二部分),分析,1、此案例屬于高校中比較普遍的安全事故類事件，進一步分析屬于寢室內矛盾的激

3、化；,2、從當代大學生成長的普遍角度看，大學生具有思想不成熟、自尊心強、年輕沖動等特點，習慣從自身角度看問題，人際交往能力欠缺；,3、從學校角度出發(fā)，案例中學生的行為已經違反了學生手冊相關規(guī)定；,4、從個人情感出發(fā)，應將此類事件的影響降到最小限度，幫助學生成長、成才教育。,,,處理模型 (第三部分),步驟一：立即趕赴現場，分清事故性質，應急處置；,對現場作應急處置，輔導員要馬上調查了解事件發(fā)生的大致起因和過程，涉及人員及其基本情況、人員

4、傷亡或者財務損失情況、造成的影響等詳細情況，除了及時向上級口頭匯報外，一般還應形成書面材料上報，以便學校制定行之有效的具體應對方案。,,,處理模型 (第三部分),步驟二：了解事件發(fā)生詳情，掌握材料，疏導學生情緒；,傾聽雙方講述事件發(fā)生的起因與經過，學生書寫材料，查明事情原因，再做后續(xù)處理，處理問題的目的不是懲罰，不是安撫，而是教會學生尋求解決問題的辦法，教導學生避免用武力平息自己的怒火，使陷入爭斗的學生學會冷靜克制并協調彼此之間的分歧。

5、,,,處理模型 (第三部分),步驟二：了解事件發(fā)生詳情，掌握材料，疏導學生情緒；,注意：不要用簡單的批評、指責方式，而是分別傾聽學生講述事情經過，站在學生角度處理問題，體會學生的情緒和想法，理解其立場和感受，將體諒和尊重放在首位，在學生犯錯誤、痛苦難熬的時候給予忠告，不僅解決了事件，還可以使學生憤怒、不平衡的情緒得到平復，便于學生快速冷靜，重拾理性，有利于突發(fā)事件的終止。,,,處理模型 (第三部分),步驟三：通報家長實情，消除后續(xù)隱患；

6、,由于違反校紀校規(guī)，輔導員讓兩人寫出整個事件的行為自述，并立即通知其家長，請家長到校會談，對事情發(fā)生的客觀經過，依校規(guī)校律等相關條例處理本次打架事件的情況做了通報，家長認識到了事情的嚴重性，與輔導員一起做學生的思想教育工作，可以取得很好的效果。,,,處理模型 (第三部分),步驟三：通報家長實情，消除后續(xù)隱患；,在做好學生思想教育的同時，讓學生寫下書面檢討和保證書，而且將家長請到學校，當面通報事件經過，能避免學生向家長陳述事情時有所隱瞞，

7、造成家長對學校處理意見產生誤解的被動后果，同時讓學生寫下書面材料，若兩人再犯也有依據采取較嚴厲的處罰措施，是輔導員工作過程的重要證明。這種規(guī)范操作程序既能避免學校陷入產生誤解被動的局面，又能對學生產生警示作用。,,,處理模型 (第三部分),事件發(fā)生后，要積極做好事件涉及的或者波及的學生的安撫工作，及時向學生通報事件有關情況以及學校的處置情況，穩(wěn)定學生情緒。同時，還要按照上級的工作部署，認真做好上級布置的相關工作，比如與學生家長聯系溝通、

8、配合有關部門調查取證、看望慰問受傷學生等。在處置過程中，要特別注意防止謠言傳播、節(jié)外生枝導致事態(tài)的擴大化。,步驟四：積極配合，平息事態(tài)；,,,處理模型 (第三部分),事件處理后在班級召開了專題班會，從打架事件中發(fā)現學生在處理人際交往沖突方面的思想誤區(qū)，借助班會統(tǒng)一學生的思想認識，對預防和制止類似事件有著重要作用。通過提高思想認識能夠引導學生正確、冷靜地對待和處理類似情況。另外，對旁觀學生也做了思想教育，要求學生遇到類似沖突事件發(fā)揮積極的

9、協調作用，及時制止事態(tài)進一步擴大，避免演繹成更嚴重的暴力事件。,步驟五：召開班會，加強法制觀念教育，提高學生認識。,,,處理模型 (第三部分),具體處理方法：,1、先安排劉某醫(yī)院檢查、治療，是否嚴重；,,,處理模型 (第三部分),2、通告雙方父母；,,,處理模型 (第三部分),3、協商解決醫(yī)療檢查治療費用及后續(xù)問題，簽訂協議；,,,處理模型 (第三部分),4、學校按照學生手冊以及學生態(tài)度給予學生相應紀律處分；,雖然國家和學校都制定了各種

10、各樣的學生管理制度，對于違紀同學予以一定紀律處分，但學校是教育人的場所，最終的目的是使學生健康的成長，成為對國家、社會有用的人才。大學生具有思想不成熟、年輕沖動等特點，違紀違規(guī)本身不一定完全體現學生的思想品德，因此要樹立“以學生為本”的理念，一方面要嚴格堅持原則，對違紀違規(guī)學生及時嚴格地予以處理，另一方面要堅持處分與說服教育相結合，對于說服教育后態(tài)度端正、積極改正的予以從輕處罰。,,,處理模型 (第三部分),整個事件處理后，立即召開專題

11、班會，組織學生討論、交流預防和解決矛盾沖突的具體方法，鼓勵學生加強溝通，一起討論生活中的矛盾或沖突，引導學生學會站在對方角度思考問題，教學生正確應對負面情緒，提高自我管理、自我尊重、自我反省和自我觀察的能力。并提醒全體學生，如遇到人際沖突甚至暴力相向時，其他同學應立即制止或勸阻，不能袖手旁觀或大聲鼓噪、吆喝，故意擴大事端。,5、材料整理歸檔，召開班級會議，引以為戒。,輸入文字在此錄入上述圖表的綜合分析結論在此錄入上述圖表的綜合分析結

12、論在此錄入上述圖表的綜合分析結論在此錄入上述圖表的綜合分析結論,思考啟示(第四部分),一、重視學生思想狀態(tài)，提高人際交往能力；,如何正確處理人際關系是目前大學生感覺困惑的難點，這與目前大學生的整體思想素質有關，他們情緒易激動，自尊心強，習慣從自身角度看問題，再加上中學應試教育造成的人格教育缺失及家庭教育造成的人際交往能力欠缺，使高校寢室成為矛盾沖突發(fā)生的密集場合，這是亟待高校引起重視的深層次問題。,輸入文字在此錄入上述圖表的綜合分

13、析結論在此錄入上述圖表的綜合分析結論在此錄入上述圖表的綜合分析結論在此錄入上述圖表的綜合分析結論,思考啟示(第四部分),學生寢室沖突事件還暴露了學生對于打架事件的不懼怕心理，因此，應該加強學生的法制觀念教育，讓他們認識到打架可能帶來的嚴重后果，樹立底線意識，明確不能逾越的界限，學會用冷靜、克制、理性的眼光看待問題，不敢輕易觸碰法律、校規(guī)校紀，樹立牢固的法律意識，這樣才能有效杜絕類似沖突事件發(fā)生的隱患。,二、加強法制觀念教育，消除沖

14、突事件發(fā)生隱患；,輸入文字在此錄入上述圖表的綜合分析結論在此錄入上述圖表的綜合分析結論在此錄入上述圖表的綜合分析結論在此錄入上述圖表的綜合分析結論,思考啟示(第四部分),學生間容易發(fā)生沖突，最根本的問題是做人，沒有品德修養(yǎng)意識，自身的思想、品行、觀念會發(fā)生偏移，看待人和事就會發(fā)生偏移，不平衡的心態(tài)就會產生，不冷靜的行為就會出現，因此，要高度重視學生的品德建設，引導學生學會做人，樹立學生正確的世界觀、價值觀和是非觀。引導學生做文明

15、、理性、謙虛的人，學會做人。,三、重視學生品德建設，引導學生保持健康心態(tài)；,輸入文字在此錄入上述圖表的綜合分析結論在此錄入上述圖表的綜合分析結論在此錄入上述圖表的綜合分析結論在此錄入上述圖表的綜合分析結論,思考啟示(第四部分),這是防范安全事故類學生穩(wěn)定事件發(fā)生的基礎性工作。新生一進校，輔導員就要開展校規(guī)校紀教育和安全教育，引導學生遵紀守法，注意做好人身、財產安全防范，避免發(fā)生安全事故。平時工作中也要隨時提醒學生注意安全。對個別