信息技術的負面效應

1、信息技術的負面效應何浩“像中國這樣的發(fā)展中國家，在抓住信息時代機遇的同時，卻并不總能意識到和密切關注各種風險”，《世紀道德——信息技術的倫理方面》正在為我們敲響警鐘。目前中國用戶大多樂此不疲地熱衷于享用各種新的技術成果，而商家則主要關注經(jīng)濟效益，人們似乎尚無暇顧及信息技術的倫理方面。理查德A斯皮內洛在《世紀道德》一書中為中國敲響了警鐘，他說“社會和道德方面很難跟上技術革命的迅猛發(fā)展。像中國這樣的發(fā)展中國家，在抓住信息機遇的同時，卻并不總

2、能意識到和密切關注各種風險，以及為迅猛的技術進步所付出的日益增長的社會代價?！?0年代以來，由于技術革命的迅猛發(fā)展，許多行業(yè)在社會和道德方面的確正在經(jīng)歷一個艱難時期。技術常常比倫理學發(fā)展得快，而倫理方面研究的滯后往往會給我們帶來相當大的危害。理查德A斯皮內洛的新著《世紀道德——信息技術的倫理方面》一書希望通過對一些問題的反思來彌補這方面的不足。本書主要探討了能引起道德問題的各種技術狀況以及技術水平提高引起的道德問題，例如反競爭措施、隱私

3、、知識產(chǎn)權和安全等，所有這些問題對于供應商和用戶都具有挑戰(zhàn)性。人們還能有隱私嗎？人們還能有隱私嗎？電子監(jiān)控和個人隱私權是一個普遍存在的問題。年總收入差不多達到過8億美元的托普爾旅行社，為了解決收入和利潤的下降問題，總裁羅伯特唐納森希望了解各代理人是否都發(fā)揮了最大的工作效率，便決定安裝一套復雜的電子監(jiān)控系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以測出代理人與客戶的通話時間，一旦超出公司規(guī)定的標準時間，將根據(jù)超出標準的次數(shù)分別給予申斥、警告和解聘。這套監(jiān)控系統(tǒng)還可以測

4、出雇員是否離開辦公桌去洗手間、休息室等。該系統(tǒng)還能讓負責人監(jiān)聽雇員的電話，以確定他們是否嚴格按規(guī)章辦事或在上班時間接到或向外打私人電話。這套系統(tǒng)安裝以后，公司代理人的工作效率幾乎提高了15％，并且降低了成本，提高了利潤率。但是員工們卻認為這套計算機系統(tǒng)侵犯了他們的隱私權。最不能容忍的是公司監(jiān)聽他們的電話，因為有時打進打出個人電話是必需的，尤其是當有急事或家庭危機時。無休止地監(jiān)聽他們的通話使他們感到太緊張和焦慮。本書作者認為電子監(jiān)控系統(tǒng)的

5、初衷是為了提高效率，但當被用來建立不現(xiàn)實的和繁重的工作標準時，就走得太遠了，其結果不但使工人失去人性而且還增加員工的勞動強度，就會導致相反的結果?！盁o害最重要無害最重要”1974年成立的倉儲管理公司是一家小型軟件公司，它的主要客戶是露華濃公司。該公司購買倉儲管理公司的庫存管理軟件是為了管理和控制其繁雜的產(chǎn)品。當軟件交付使用時，露華濃公司支付了18萬美元，但后來有跡象表明露華濃公司不打算支付第二期18萬美元的應付款，因為他們認為該系統(tǒng)有嚴

6、重的瑕疵，未能達到預期的目的。但露華濃公司還在繼續(xù)使用該系統(tǒng)，并對倉儲管理公司的付款要求置若罔聞。一周后，收款無望的倉儲管理公司接通了露華濃公司的主機，并迅速執(zhí)行了一連串禁用其軟件的命令，結果造成露華濃公司再也不能存取公司關鍵的庫存和發(fā)貨數(shù)據(jù)，陷入一片混亂。露華濃公司立即提出起訴，控告?zhèn)}儲管理公司這種輕率而又惡毒的行為是一種敲詐勒索和商業(yè)恐怖主義。而倉儲管理公司則為其行為進行辯護，說這種隱蔽和非正統(tǒng)的做法是一種重新收回的行為。露華濃公司