基于游客感知價(jià)值視角的天津五大道景區(qū)解說系統(tǒng)評(píng)析.pdf

1、隨著現(xiàn)今生活水平的不斷提高，旅游已經(jīng)成為人們放松心情、享受自然的一種主要方式。在旅游過程中，景區(qū)提供適宜、靈活的解說工具，有助于提高游客對(duì)旅游對(duì)象物的“解讀”程度，也有助于提高游客對(duì)景區(qū)的滿意程度。因此，加強(qiáng)旅游景區(qū)解說系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，提高解說水平，就成為旅游景點(diǎn)景區(qū)管理的重要任務(wù)之一。許多專家和學(xué)者都對(duì)解說系統(tǒng)進(jìn)行了深入的研究，但是他們對(duì)于解說系統(tǒng)的研究大多是從專家角度系統(tǒng)設(shè)計(jì)出發(fā)，本論文則是從游客感知價(jià)值的角度出發(fā)對(duì)景區(qū)解說系統(tǒng)進(jìn)行研究

2、。
　　本文在解說系統(tǒng)和顧客感知價(jià)值相關(guān)理論的研究基礎(chǔ)上，建立了具有一定理論意義的解說系統(tǒng)游客感知價(jià)值分析模型，將其作為本文研究的主要基礎(chǔ)，隨后針對(duì)五大道景區(qū)游客分別進(jìn)行了解說系統(tǒng)感知價(jià)值的背景分析、測(cè)量分析以及識(shí)別分析。其中，背景分析主要是針對(duì)五大道景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀及景區(qū)解說系統(tǒng)的現(xiàn)狀和問題研究，從定性的角度分析了五大道景區(qū)解說系統(tǒng)的現(xiàn)狀;測(cè)量與識(shí)別分析則共同構(gòu)成了對(duì)景區(qū)解說系統(tǒng)的定量分析，測(cè)量分析主要研究包括心理學(xué)特征、游客行為

3、特征等的游客基本特征以及游客感知價(jià)值因素，在這個(gè)過程中還利用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行了相關(guān)分析、因子分析萃取出5大主關(guān)鍵因子，為后續(xù)研究做準(zhǔn)備;識(shí)別分析則主要通過IPA二維比較法分析游客對(duì)解說系統(tǒng)的感知價(jià)值因素重要性和實(shí)況性的差距情況，對(duì)各要素進(jìn)行定位，進(jìn)而識(shí)別出有待改進(jìn)的感知價(jià)值因素:解說系統(tǒng)成本價(jià)值、解說系統(tǒng)產(chǎn)品價(jià)值。
　　論文在此基礎(chǔ)上最后還通過現(xiàn)狀診斷和原因分析，提出了完善景區(qū)解說系統(tǒng)的一些基本思路，同時(shí)本文的研究也為一些如五