[教育]招聘政策及高級(jí)面試技巧--ti

1、1,招聘政策和高效面試技巧 Recruitment Policy & Effective Interview,,2,主要內(nèi)容,招聘標(biāo)準(zhǔn)招聘程序面談方法關(guān)于聘書(shū)試用期Q & A,3,公司招聘程序,Vacancy confirmation 部門(mén)崗位空缺確認(rèn)Job Description 職位說(shuō)明書(shū)Resume collection 收集簡(jiǎn)歷Interviews 面談Evaluation and judge

2、ment 評(píng)估和決定Offer 發(fā)聘書(shū),4,崗位確認(rèn)-啟動(dòng)招聘程序,既有崗位人員更替新崗位,5,收集和篩選簡(jiǎn)歷,廣告介紹挖角校園……,6,,,7,我們需要什么樣的人？,誠(chéng)實(shí)熱情有經(jīng)驗(yàn)（適合零售業(yè)）管理才干快速反應(yīng)……,8,我們希望求職者具備……,團(tuán)隊(duì)精神創(chuàng)新思維分析能力溝通能力厚臉皮個(gè)性和幽默感,9,我們拒絕這樣的人：,信心不足型價(jià)值不對(duì)型溫吞水型自我封閉型,10,冰山模型,會(huì)做，能做知道為什么要

3、做,很重要，所以做是我該做的我要做生來(lái)就是做這種事,,行為,技能知識(shí),價(jià)值觀自我定位需求人格特質(zhì),11,面談前的準(zhǔn)備,讀簡(jiǎn)歷環(huán)境不要被業(yè)務(wù)打擾,12,面談,面試官的行為注意控制面試結(jié)構(gòu) 必須獲得具體的例子,一個(gè)人的過(guò)去經(jīng)歷是預(yù)測(cè)其未來(lái)表現(xiàn)的唯一有效依據(jù),13,行為面試法,STAR行為面試法：S: Situation 情境T: Target/Task 任務(wù)/目標(biāo)A: Action 行動(dòng)R: Result 結(jié)

4、果,14,行為面試法,Define the situation 偵詢問(wèn)題方向（設(shè)定情境）Main question 主要問(wèn)題The executive details 執(zhí)行細(xì)節(jié)挖掘Result driven 注意提問(wèn)的結(jié)果導(dǎo)向（不要偏題）Evaluation and decision 評(píng)估和結(jié)論,15,這樣的問(wèn)題有效嗎？,你通常如何對(duì)付你部門(mén)內(nèi)難纏的員工？你善于化解矛盾嗎？請(qǐng)舉一個(gè)你使用溝通技巧調(diào)動(dòng)員工積極性的例子。你認(rèn)

5、為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員的特質(zhì)是什么？我們的銷售目標(biāo)很高，你能夠應(yīng)付這種挑戰(zhàn)嗎？請(qǐng)舉一個(gè)你完成任務(wù)的例子。這個(gè)例子可以是你的學(xué)習(xí)、考試、設(shè)計(jì)、組織活動(dòng)等等。,16,理論性問(wèn)題,‘好公司’在你心中的定義是什么？你選擇職業(yè)的條件有幾條?談?wù)勀闳绾闻c上司互動(dòng)\交流?你心目中理想上司的標(biāo)準(zhǔn)是什么？,17,行為面試法,舉例：你工作中比較容易（快樂(lè)、煩~）的事情是什么？請(qǐng)舉例。你有多少個(gè)不同的老板？你和他們中哪一個(gè)合作的最有效率？ 請(qǐng)你

6、告訴我，你與上司爭(zhēng)論工作最激烈的那一次，當(dāng)時(shí)爭(zhēng)論些什么？他說(shuō)了些什么？你如何回答的？你最后是怎樣處理的？,18,STAR面試之追根究底,你的團(tuán)隊(duì)遇到困難的情況下,你是如何解決的?如何發(fā)揮你的作用，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走出困境？請(qǐng)說(shuō)明你是怎樣確立目標(biāo)的？如何發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題？你當(dāng)時(shí)主要考慮的問(wèn)題是什么？一共制定了幾個(gè)方案？如何作出取舍的？每種方案的利弊是什么？作這個(gè)決定時(shí)，你最大的壓力是什么？最終的結(jié)果如何？目標(biāo)是否達(dá)成？收獲、教訓(xùn)是什么？,

7、19,表象測(cè)試系統(tǒng),視覺(jué)型：活波、說(shuō)話動(dòng)作多、坐椅子坐一半、對(duì)色彩敏感聽(tīng)覺(jué)型：相對(duì)溫和、說(shuō)話滔滔不絕感覺(jué)型：容易和人接近、一般善于溝通、從情感交流入手，慢慢切入正題、比較典型的表現(xiàn)是手里老有一個(gè)東西摸來(lái)摸去內(nèi)心對(duì)話型：細(xì)膩、專注、目的性強(qiáng)、但不善說(shuō)服和溝通、有的表現(xiàn)出一點(diǎn)封閉,20,捕捉對(duì)方的肢體語(yǔ)言,21,捕捉對(duì)方的肢體語(yǔ)言,22,捕捉對(duì)方的肢體語(yǔ)言,23,捕捉對(duì)方的肢體語(yǔ)言,24,捕捉對(duì)方的肢體語(yǔ)言,25,捕捉對(duì)方的

8、肢體語(yǔ)言,26,通過(guò)求職者的提問(wèn)看他的求職動(dòng)機(jī),積極的問(wèn)題：我可能得到什么培訓(xùn)機(jī)會(huì)嗎?對(duì)新人來(lái)說(shuō)，加入公司后最大的困難可能是什么呢?公司在本商圈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有哪些（下一步的工作重點(diǎn)）？公司對(duì)我所應(yīng)聘的這個(gè)職位的主要期望是什么？消極的問(wèn)題：你們有五險(xiǎn)一金嗎？你們公司經(jīng)常加班嗎？每年的年假有幾天啊？,27,判斷和結(jié)論,避免主觀臆斷避免自我想似征詢直接主管意見(jiàn)客觀、公正、全面,28,背景調(diào)查和聘用程序,背景調(diào)查談Off