hr管理的理念思考和操作技能

1、HR管理的理念思考和操作技能管理的理念思考和操作技能一、以人本主義開(kāi)啟新世紀(jì)二十一世紀(jì)，新舊交替之際，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者該思考如何在偉大時(shí)刻領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)突破創(chuàng)新，建立以顧客利益為導(dǎo)向的人性關(guān)懷目標(biāo)。那是最好的時(shí)代、也是最壞的時(shí)代；那是智慧的年頭，也是愚昧的年頭；那是信仰的時(shí)期，那是懷疑的時(shí)期；那是光明的季節(jié)，那是黑暗的季節(jié)；那是希望的春天，那是失望的冬天；我們?nèi)荚谥北继焯?，我們?nèi)荚谥北枷喾吹姆较颍?jiǎn)而言之，那時(shí)跟現(xiàn)在非常相像，某些最喧囂的權(quán)威，

2、堅(jiān)持要用形容詞的最高級(jí)來(lái)形容它。說(shuō)它好，是最高級(jí)的；說(shuō)它不好，也是最高級(jí)的?！腋供ぉるp城記。這些話語(yǔ)描述的是每一個(gè)動(dòng)蕩的年代，尤其是這個(gè)新舊交替的年代，每件事都超高速進(jìn)行，所有的事物都以最高級(jí)來(lái)形容，最好的、最快的、最有效率的才能登上舞臺(tái)，所有屬于中間階層，反應(yīng)過(guò)慢的事與物，都會(huì)被淘汰。舊的企業(yè)正在轉(zhuǎn)型，新的企業(yè)正在興起，所有的舊規(guī)則與新秩序的起落，所有成功與失敗的輪替，交織成新世紀(jì)交響曲。這個(gè)屬于新世紀(jì)的交響曲，是和諧的音律或是狂

3、暴的樂(lè)音，都取決于企業(yè)在新世紀(jì)當(dāng)中經(jīng)營(yíng)的態(tài)度。人本主義開(kāi)創(chuàng)新世紀(jì)從二十世紀(jì)前半個(gè)世紀(jì)以來(lái)，人類走過(guò)烽火連天的戰(zhàn)場(chǎng)，后半世紀(jì)，人類在經(jīng)濟(jì)快速成長(zhǎng)的商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、對(duì)抗，不是你死便是我亡的場(chǎng)景，怵目驚心存在每個(gè)角落，讓這個(gè)世紀(jì)充滿暴戾之氣；然而，隨著時(shí)間的流逝，戰(zhàn)爭(zhēng)留下的傷痕漸漸弭平，希望在眼前展開(kāi)的是屬于溫馨祥和的二十一世紀(jì)。人本主義即是‘以人為本’，處處以體貼、謙和的心，來(lái)創(chuàng)造人類世界的安定與祥和。放在企業(yè)當(dāng)中，便是創(chuàng)造企業(yè)內(nèi)部合作互利的最佳

4、利器，領(lǐng)導(dǎo)者以‘人本’為出發(fā)點(diǎn)，以‘人性’為對(duì)待員工的考量，是以‘人’的角度來(lái)對(duì)待員工，肯定每一個(gè)人存在的價(jià)值，每個(gè)人在企業(yè)當(dāng)中都是獨(dú)特且重要，并非幫企業(yè)獲利的工具或是被壓榨勞力的對(duì)象，將企業(yè)內(nèi)部建構(gòu)成員工可以成長(zhǎng)、發(fā)展的環(huán)境。但在實(shí)行人本主義、強(qiáng)調(diào)人性關(guān)懷的訴求下，更要能夠確立企業(yè)生存的目的，因?yàn)槿耸巧嬖谄髽I(yè)當(dāng)中，沒(méi)有企業(yè)的存在，就無(wú)以實(shí)行人本主義的環(huán)境。唯有以目標(biāo)為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，并以企業(yè)的利益為追求的宗旨，講求績(jī)效，不使企業(yè)流于

5、溫情而無(wú)法進(jìn)步，才是實(shí)行人本主義的基礎(chǔ)與目的。企業(yè)的行動(dòng)對(duì)社會(huì)影響甚劇，從以下的例子可見(jiàn)一番：美國(guó)華納為了達(dá)到調(diào)漲頻道費(fèi)用的目的，停播迪士尼的頻道長(zhǎng)達(dá)三天之久，為了自己的利益，惡意剝奪消費(fèi)者收看節(jié)目的權(quán)益，這種舉動(dòng)引起輿論界的大肆批評(píng)，抗議的電話不斷，停播的舉動(dòng)很快停止，并且因?yàn)檫@件事，迪士尼反而爭(zhēng)取到了談判的籌碼，為華納始料未及的地方。這種商場(chǎng)上廝殺的景象，正是世紀(jì)末商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)下的產(chǎn)物，競(jìng)爭(zhēng)不僅只是商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的角力，更影響消費(fèi)者生活上

6、的權(quán)益；一些仗著商業(yè)優(yōu)勢(shì)而任意非為的強(qiáng)大企業(yè)，不顧商場(chǎng)上的基本倫理，不遵守游戲規(guī)則，更惡意的剝奪消費(fèi)者的選擇權(quán)，社會(huì)也因?yàn)檫@些競(jìng)爭(zhēng)間接的染上一層暴戾之氣，這是企業(yè)對(duì)外表露的人格，也是一個(gè)企業(yè)能夠感染社會(huì)的外在形象，所以，企業(yè)除了商品、服務(wù)外，能帶給社會(huì)什么呢？全仰仗企業(yè)的人格所帶來(lái)的影響。企業(yè)因人性關(guān)懷而偉大企業(yè)的正面形象不單只是靠表面的包裝或行銷，必須由內(nèi)在蘊(yùn)釀，由內(nèi)在人性溫暖轉(zhuǎn)換成對(duì)社會(huì)的人性關(guān)懷，創(chuàng)造人本主義的企業(yè)形象。身處龐大的

7、商業(yè)社會(huì)當(dāng)中，企業(yè)的一舉一動(dòng)、一言一行都帶給社會(huì)至深的影響力，社會(huì)結(jié)構(gòu)就像一個(gè)巨大的機(jī)器，企業(yè)是機(jī)器的需求。多種系統(tǒng)的管理模式，以符合各種管理上的需求，將是人力資源管理者提升價(jià)值的方法；而復(fù)雜的管理機(jī)制，也唯有依賴資訊系統(tǒng)的大量處理能力，才能同時(shí)達(dá)到品質(zhì)與效率的要求。用‘開(kāi)放’與‘分擔(dān)責(zé)任’為基本架構(gòu)傳統(tǒng)的人力資源管理資訊系統(tǒng)(HRIS)，基本上是建立在封閉的環(huán)境中，也只有少數(shù)的員工可以進(jìn)入。在eHR的管理架構(gòu)中，由于對(duì)于彈性與速度的需

8、求，‘開(kāi)放’與‘分擔(dān)責(zé)任’將逐漸成為主流。人力資源管理資訊系統(tǒng)將建立在‘?dāng)?shù)位神經(jīng)系統(tǒng)’(DNS)的思考邏輯上，配合網(wǎng)際網(wǎng)路資訊技術(shù)的發(fā)展與進(jìn)步，開(kāi)放但是授權(quán)進(jìn)入，并且將部份的資料建檔或處理的管理權(quán)責(zé)，交由實(shí)際進(jìn)行管理的人員負(fù)責(zé)。人力資源管理單位將與企業(yè)決策核心，透過(guò)人工智慧的資訊系統(tǒng)真正的處理相關(guān)決策工作。提供nonstop的服務(wù)全球化(globalization)的結(jié)果，使得企業(yè)的多國(guó)化或國(guó)際化的比例不斷增加。傳統(tǒng)人力資源管理僅提供一

9、班(oneshift)的服務(wù)模式，將無(wú)法符合企業(yè)的需求。如何提供不間斷的服務(wù)，將會(huì)是e世代人力資源管理者必須思考的問(wèn)題。網(wǎng)際網(wǎng)路的anytime、anywhere的特性，提供了未來(lái)人力資源管理者最佳的solutions。網(wǎng)際網(wǎng)路的數(shù)位化管理機(jī)制，將主宰未來(lái)企業(yè)管理的思考方向。對(duì)于人力資源管理來(lái)說(shuō)，至少‘員工關(guān)系’、‘員工福利’管理，因?yàn)楸容^沒(méi)有資料保密性安全性(security)的考量，因此絕對(duì)應(yīng)該考慮優(yōu)先網(wǎng)路化、并且inter的設(shè)計(jì)會(huì)

10、優(yōu)于intra。除了給data，更要有solutions目前企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理資訊系統(tǒng)，多數(shù)停留在提供資料(data)的階段，因此特別強(qiáng)調(diào)資料的正確性。例如員工出勤資料、請(qǐng)假記錄、訓(xùn)練時(shí)數(shù)記錄等，人事管理資訊系統(tǒng)被要求要能正確的計(jì)算并列印出正確的資料，并且以此作為評(píng)量系統(tǒng)好壞的標(biāo)準(zhǔn)。在e時(shí)代的資訊系統(tǒng)，除了提供資料外，并且要能具備提供資訊(infmation)甚至解決方案(solutions)的能力。也就是說(shuō)，單是訓(xùn)練時(shí)數(shù)的統(tǒng)計(jì)還不

11、夠，必須要能夠說(shuō)明如此的訓(xùn)練記錄對(duì)于擔(dān)任該項(xiàng)職務(wù)的員工來(lái)說(shuō)，還有哪些部份的不足；又或是具備相關(guān)訓(xùn)練基礎(chǔ)的員工，在未來(lái)的職涯發(fā)展上會(huì)有哪些機(jī)會(huì)。而當(dāng)企業(yè)內(nèi)部有新事業(yè)籌備時(shí)，系統(tǒng)也必須能夠在全球所有據(jù)點(diǎn)，找出能夠擔(dān)任新事業(yè)職務(wù)的員工。成為組織變革的Initiat面對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的快速變遷，企業(yè)界的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在彼此的競(jìng)爭(zhēng)與資訊技術(shù)發(fā)展下迅速的被建立起來(lái)，同時(shí)也迅速的被對(duì)手趕上而淘汰，組織在競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)大壓力追趕下，通常對(duì)于組織需要的變革的相關(guān)資訊或方

12、向反應(yīng)遲鈍，此時(shí)人力資源管理者就可以負(fù)起此一組織變革的發(fā)起者。傳統(tǒng)的人力資源管理者會(huì)將本身的活動(dòng)范圍局限在企業(yè)內(nèi)部，或是向外拓展到同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)。在e時(shí)代的環(huán)境中，人力資源管理必須同時(shí)有吸收多種產(chǎn)業(yè)資訊的能力，并且透過(guò)適當(dāng)?shù)墓艿琅c方法，轉(zhuǎn)化成對(duì)于組織內(nèi)部有價(jià)值的資訊。而當(dāng)外部整體環(huán)境起了關(guān)鍵性的變化，或是趨勢(shì)的發(fā)展已經(jīng)到達(dá)成熟階段時(shí)，人力資源管理者也必須要有能力發(fā)起組織的變革，以迎向變動(dòng)的環(huán)境。e時(shí)代的專業(yè)人力資源管理者，也許職務(wù)抬頭一樣，

13、又或許部門名稱依舊，但是工作的內(nèi)容或是所需要的核心能力(cecompetencies)將會(huì)大大的不同，網(wǎng)路時(shí)代‘早一年就早一百年’，雖然打不過(guò)就加入聽(tīng)起來(lái)有些被動(dòng)消極，但是身為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)伙伴，人力資源管理者應(yīng)該勇敢的踩著資訊科技的翅膀，邁向e時(shí)代人力資源管理新世紀(jì)。三、人本復(fù)歸－西方企業(yè)人才管理的啟示有人說(shuō)，企業(yè)是一條船，它時(shí)而在風(fēng)和日麗的海面上倘佯，時(shí)而也會(huì)受到驚濤駭浪的考驗(yàn)。保證這條船平安穿越風(fēng)浪的要素不僅僅有結(jié)實(shí)的船體，更要靠從船