三星的企業(yè)文化解讀

1、三星de 企業(yè)文化,目錄,企業(yè)文化與企業(yè)文化建設(shè)和君創(chuàng)業(yè)對三星企業(yè)文化建設(shè)的貢獻(xiàn)三星的企業(yè)觀三星的創(chuàng)業(yè)理念和經(jīng)營理念三星的精神和三星人的精神三星新經(jīng)營哲學(xué)三星的競爭力源泉,一、關(guān)于企業(yè)文化,摘要如何理解企業(yè)文化如何理解企業(yè)文化建設(shè),如何理解企業(yè)文化,摘要企業(yè)文化10種表述從企業(yè)文化理論的產(chǎn)生來理解企業(yè)文化從企業(yè)文化的形成發(fā)展來理解企業(yè)文化結(jié)論,企業(yè)文化10種表述（1）,某人曾統(tǒng)計(jì)，全世界范圍內(nèi)對企業(yè)文化曾經(jīng)下過1

2、00多種定義。歸納起來，大體有以下10種表述。第一種表述：廣義的企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)所創(chuàng)造的獨(dú)具特色的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富之總和；狹義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有特色的精神財(cái)富，包括思想、道德、價(jià)值觀念、人際關(guān)系、習(xí)俗、精神風(fēng)貌以及與此相適應(yīng)的組織和活動等。第二種表述：企業(yè)文化由兩部分構(gòu)成，外顯文化指企業(yè)的文化設(shè)施、文化用品、文化教育、技術(shù)培訓(xùn)、文化聯(lián)誼活動等；內(nèi)隱文化指企業(yè)內(nèi)部為達(dá)到總體目標(biāo)而一貫倡導(dǎo)、逐步形成、不斷充實(shí)并為全體成

3、員所自覺遵守的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范、工作態(tài)度、行為取向、基本觀念，以及由這些因素匯成的企業(yè)精神。 第三種表述：企業(yè)文化是一種與民族文化、社區(qū)文化、政治文化、社會文化相對獨(dú)立而存在的經(jīng)濟(jì)文化，反映的是企業(yè)經(jīng)濟(jì)組織的價(jià)值觀與目的要求，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為準(zhǔn)則和習(xí)慣。第四種表述：企業(yè)文化由企業(yè)的行為文化、心理文化、物質(zhì)文化三部分組成，其中心是企業(yè)的心理文化，即企業(yè)經(jīng)營管理中形成的浸入企業(yè)全體員工靈魂的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。,企業(yè)文化10種表述（

4、2）,第五種表述：企業(yè)文化是由許多文化要素即企業(yè)勞動者所創(chuàng)造的的不同形態(tài)的物質(zhì)所構(gòu)成的社會學(xué)意義上的概念，是通過企業(yè)員工主觀意志去改造、適應(yīng)和控制自然物質(zhì)和社會環(huán)境所取得的成果。 第六種表述：企業(yè)文化是一種觀念形態(tài)的價(jià)值觀，是企業(yè)長期形成的一種穩(wěn)定的文化理念和歷史傳統(tǒng)，以及特有的經(jīng)營風(fēng)格。第七種表述：企業(yè)文化是受企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動及外界文化因素影響的由企業(yè)員工所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富、精神產(chǎn)品、內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度。第八種表述：企業(yè)文化是在一

5、定社會歷史的環(huán)境條件下，企業(yè)及其員工在生產(chǎn)經(jīng)營中逐漸形成的價(jià)值體系和各種觀念文化的總和。第九種表述：企業(yè)文化是企業(yè)群體在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中創(chuàng)造的適合于員工自身發(fā)展的一種生活模式，是企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)行為方式的內(nèi)在統(tǒng)一。 第十種表述：企業(yè)文化是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的某種文化觀念和優(yōu)秀傳統(tǒng)。,從企業(yè)文化理論的產(chǎn)生來理解企業(yè)文化,理解企業(yè)文化，應(yīng)從企業(yè)文化概念及理論的產(chǎn)生過程入手。企業(yè)文化的概念及理論是怎么產(chǎn)生的呢？由此可

6、以得出哪些結(jié)論？,日本企業(yè)戰(zhàn)后的崛起,美國管理學(xué)界的重視,學(xué)者潛心研究,提出企業(yè)文化概念,得出的結(jié)論,企業(yè)文化是指那些企業(yè)生活中的精神層面的事物，至少從本質(zhì)上說可以這么界定。企業(yè)文化在本質(zhì)上，體現(xiàn)了企業(yè)家（組織）的價(jià)值導(dǎo)向。有意識地推行某種企業(yè)文化，可能有助于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。,從企業(yè)文化的形成發(fā)展來理解企業(yè)文化,企業(yè)文化的形成，首先緣于企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)思維和行為（無論是有意識的，還是無意識的）。企業(yè)家的思維和行為至少在以下幾

7、個(gè)方面產(chǎn)生影響：形成企業(yè)的經(jīng)營模式形成企業(yè)的管理模式影響組織氛圍影響員工思維和行為其次，員工也不是被動、消極地接受影響的，它也會積極主動地施加自己的影響，如，員工對組織的環(huán)境或氛圍會有某種期望，在這種期望指導(dǎo)下，會發(fā)生以實(shí)現(xiàn)期望為導(dǎo)向的行為，對管理模式、經(jīng)營模式甚至對企業(yè)家的思維和行為也一樣會有某種期望，并產(chǎn)生相應(yīng)的行為。企業(yè)文化，正是在企業(yè)家的思維與行為和員工的思維與行為在相互折沖中形成的，折沖發(fā)生的領(lǐng)域，則是企業(yè)的經(jīng)營和

8、管理活動；最為直觀的體現(xiàn)，則是企業(yè)的經(jīng)營模式、管理模式和組織氛圍。,企業(yè)文化的形成（圖示1）,,經(jīng)營經(jīng)營領(lǐng)域經(jīng)營目標(biāo)業(yè)務(wù)模塊業(yè)務(wù)流程操作方式……,管理管理目標(biāo)管理制度管理流程管理風(fēng)格……,組織氛圍溝通方式人際關(guān)系工作節(jié)奏典禮儀式……,員工思維及行為方式,企業(yè)家創(chuàng)業(yè)思維與行為,,,,,,,,,,,,,企業(yè)文化的形成（圖示2）,,經(jīng)營經(jīng)營領(lǐng)域經(jīng)營目標(biāo)業(yè)務(wù)流程操作方式……,管理管理目標(biāo)管理制度

9、管理流程管理風(fēng)格……,組織氛圍溝通方式人際關(guān)系工作節(jié)奏典禮儀式……,員工思維及行為方式,企業(yè)家創(chuàng)業(yè)思維與行為,,,,,,,,,,,1,2,3,2,1,5,3,5,4,4,,,,,,結(jié)論,所以，企業(yè)文化，作為主觀意識的體現(xiàn)，它首先緣于人的（企業(yè)家和員工）的思維與行為。人的思維和行為是受一定的價(jià)值觀制約的，因而在本質(zhì)上，價(jià)值觀是企業(yè)文化最核心的因素。受價(jià)值觀制約的人的思維與行為都是圍繞經(jīng)營與管理事務(wù)而展開的，特定的經(jīng)營

10、模式和管理模式因而構(gòu)成企業(yè)文化的重要內(nèi)容。特定的經(jīng)營模式與特定的管理模式一旦形成，又會變成異己的力量，并且會反過來對人（企業(yè)家和員工）的思維與行為產(chǎn)生影響，使人（無論是企業(yè)家，還是員工）在組織生活中感受到一種環(huán)境性的、氛圍性的事物（這種環(huán)境與氛圍，有的或有時(shí)是可以被人所掌握所改變的，有的或有時(shí)則不易甚至不能被人所掌握，被人所改變）。組織環(huán)境或組織氛圍，也屬于企業(yè)文化的范疇。所以，我個(gè)人的理解，企業(yè)文化的構(gòu)成可以這樣來理解：人的價(jià)值

11、觀及其制約的人的思維方式與行為方式組織的經(jīng)營模式與管理模式組織環(huán)境或組織氛圍,小結(jié),現(xiàn)在，來歸納我對企業(yè)文化的看法：1、企業(yè)文化是精神性的事物；2、企業(yè)文化源于人的價(jià)值觀；3、價(jià)值觀——思維方式與行為方式——經(jīng)營模式與管理模式——組織氛圍。這就是企業(yè)文化形成的基本過程，這個(gè)過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，又都是企業(yè)文化的基本構(gòu)成要素。4、所以，企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中，形成的價(jià)值觀及其表現(xiàn)形式。,如何理解企業(yè)文化建設(shè),摘要企業(yè)文化建設(shè)

12、是一種管理手段企業(yè)文化建設(shè)又是一種經(jīng)營手段無論是作為管理手段，還是經(jīng)營手段，企業(yè)文化都是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)服務(wù)的。企業(yè)文化建設(shè)的基本步驟,企業(yè)文化建設(shè)是一種管理手段,企業(yè)家與員工的折沖碰撞,正如前面所說的，企業(yè)文化的形成表現(xiàn)為：受一定價(jià)值觀支配的企業(yè)家（組織）與同樣受一定價(jià)值觀支配的員工（個(gè)人）在思維與行為上的折沖；這種折沖主要發(fā)生在企業(yè)經(jīng)營和管理活動中，結(jié)果則是形成特定的管理模式、經(jīng)營模式和組織氛圍。在企業(yè)文化的各個(gè)要素中，企業(yè)家

13、的價(jià)值觀、思維方式和行為方式與員工的價(jià)值觀、思維方式和行為方式經(jīng)常是處在矛盾“對立”的狀態(tài)之中的。所以它們才會不斷地進(jìn)行折沖碰撞。作為折沖碰撞的結(jié)果，管理模式、經(jīng)營模式和組織氛圍則既反映了企業(yè)家的價(jià)值觀、思維方式和行為方式；又反映了員工的價(jià)值觀、思維方式和行為方式，是兩者的妥協(xié)物。當(dāng)然，因?yàn)槠髽I(yè)家具有組織權(quán)威，所以，經(jīng)營模式、管理模式和組織氛圍可能更多地反映的是企業(yè)家的價(jià)值觀、思維方式和行為方式。另外同樣作為折沖的妥協(xié)物，經(jīng)營模式與管理

14、模式因?yàn)槭芙M織權(quán)威制約更大，所以會尤其多地反映企業(yè)家的價(jià)值觀、思維方式和行為方式；組織氛圍受組織權(quán)威的影響相對小，所以反映企業(yè)家的價(jià)值觀、思維方式和行為方式則會更小一些。,圖示,企業(yè)家的價(jià)值觀、思維方式與行為方式,員工的價(jià)值觀、思維方式與行為方式,,,折沖碰撞,,結(jié)果,,結(jié)果,經(jīng)營模式管理模式,組織氛圍,,,,,,,企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)家（組織）的有意識、有目的的行為,從企業(yè)家（組織）的角度出發(fā)，他是不希望自己的價(jià)值觀、思維

15、方式和行為方式與員工的價(jià)值觀、思維方式和行為方式發(fā)生激烈的折沖碰撞的。相反，他希望員工能理智地接受自己的價(jià)值觀、思維方式和行為方式，希望企業(yè)的經(jīng)營模式、管理模式和組織氛圍完全符合自己的意愿。他會認(rèn)為，只有這樣，自己設(shè)計(jì)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和策略才能得到充分徹底的貫徹，企業(yè)目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。為了達(dá)到這樣的目的，企業(yè)家（組織）會在自己認(rèn)為合理的范圍內(nèi)，調(diào)動一切資源，來貫徹自己或自己倡導(dǎo)的價(jià)值觀、思維方式和行為方式。這個(gè)過程，就是企業(yè)文化建設(shè)。所以

16、說，企業(yè)文化建設(shè)對于企業(yè)家（組織）來說，是一種必要的管理手段。它為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)服務(wù)。,企業(yè)家考慮企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),,必須實(shí)施自己設(shè)計(jì)的經(jīng)營模式和管理模式,,必須形成有利于實(shí)施這種經(jīng)營模式和管理模式的組織氛圍,,員工必須接受自己或自己倡導(dǎo)的價(jià)值觀、思維方式和行為方式,,必須開展企業(yè)文化建設(shè),作為管理手段，企業(yè)文化建設(shè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)服務(wù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)

17、目標(biāo),,企業(yè)遵循既定的經(jīng)營模式和管理模式運(yùn)營,,形成有利于實(shí)施企業(yè)家制定的經(jīng)營模式和管理模式的組織氛圍,,員工接受自己或自己倡導(dǎo)的價(jià)值觀、思維方式和行為方式,,開展企業(yè)文化建設(shè),企業(yè)文化建設(shè)也是一種經(jīng)營手段,作為經(jīng)營手段的企業(yè)文化建設(shè),企業(yè)家知道，一系列符合社會文化發(fā)展要求的價(jià)值觀，一套成功的經(jīng)營模式和管理模式，一種良好的組織氛圍，不僅對企業(yè)內(nèi)部管理極為有益，也有助于企業(yè)造成良好

18、的外部影響，而這種良好的外部影響，正是企業(yè)在市場競爭中獲勝的重要因素。所以，企業(yè)家（組織）愿意支付一定的成本，開展企業(yè)文化建設(shè)。,符合社會文化發(fā)展要求的價(jià)值觀,成功經(jīng)營模式和管理模式,良好的組織氛圍,,,,,帶來良好的聲譽(yù),擴(kuò)大企業(yè)的知名度,吸引優(yōu)秀的人才,,,,,,,,增強(qiáng)市場競爭力,,兩種企業(yè)文化建設(shè)的比較,管理的功能和經(jīng)營的功能是企業(yè)文化建設(shè)這個(gè)硬幣的兩個(gè)側(cè)面。一般而言，組織通過企業(yè)文化建設(shè)，可以在這兩個(gè)方面實(shí)現(xiàn)“一舉兩

19、得”。當(dāng)然，作為管理手段的企業(yè)文化建設(shè)和作為經(jīng)營手段的企業(yè)文化建設(shè)也是矛盾的統(tǒng)一體。有時(shí)，或在有的方面，兩者密切聯(lián)系；另一些時(shí)候或另一些方面，也可能相互脫節(jié)。所以，企業(yè)家（組織）在考慮企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，會根據(jù)具體情況，確定建設(shè)的重點(diǎn)。作為管理手段的企業(yè)文化建設(shè)和作為經(jīng)營手段的企業(yè)文化建設(shè)在落腳點(diǎn)上也不一樣，前者要落腳到人（員工）的思維和行為上，確保員工形成反映企業(yè)家（組織）提倡的價(jià)值觀的思維方式和行為方式；后者則要落腳到人（社會大眾，

20、包括顧客、合作商、政府官員、媒體人員、一般民眾等等）的情感體驗(yàn)上，使他們形成對企業(yè)的形成良好的印象，產(chǎn)生購買企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)，與企業(yè)合作，支持企業(yè)、加盟企業(yè)等行為意愿。作為管理手段的企業(yè)文化建設(shè)和作為經(jīng)營手段的企業(yè)文化建設(shè)在實(shí)現(xiàn)路徑上也大有區(qū)別。前者主要通過培訓(xùn)、考核與激勵(lì)、英雄人物（制度英雄和實(shí)踐英雄）的帶動等路徑來實(shí)現(xiàn)；后者則主要通過廣告、公關(guān)等傳播手段來實(shí)現(xiàn)。最重要的是，在企業(yè)家（組織）眼里，兩種企業(yè)文化建設(shè)的重要性是有差別的

21、。作為管理手段的企業(yè)文化建設(shè)顯然比作為經(jīng)營手段的企業(yè)文化建設(shè)要重要的多。所以我們今天主要要闡述的是作為管理手段的企業(yè)文化建設(shè)。,企業(yè)文化建設(shè)的步驟,三大步驟,從達(dá)到內(nèi)部管理目標(biāo)來看，企業(yè)文化建設(shè)就是使員工接受企業(yè)家（組織）倡導(dǎo)的價(jià)值觀、思維方式和行為方式的過程。所以概括地說，企業(yè)文化建設(shè)分為三大步驟：提出（并體系化）組織倡導(dǎo)的價(jià)值觀、思維方式和行為方式——構(gòu)建企業(yè)文化體系。使員工了解，什么是組織倡導(dǎo)的價(jià)值觀、思維方式和行為方式——企

22、業(yè)文化培訓(xùn)。使員工認(rèn)可并遵循組織倡導(dǎo)的價(jià)值觀、思維方式和行為方式——企業(yè)文化培育。,企業(yè)文化體系的構(gòu)成要素,企業(yè)文化建設(shè)中的企業(yè)文化體系，與客觀存在的企業(yè)文化相比，精神味就更濃了。可以這么說，它基本上是企業(yè)家（組織）倡導(dǎo)的價(jià)值觀的總和（或綜合）。企業(yè)文化本身就是個(gè)很具主觀性的事物，對企業(yè)文化的研究和認(rèn)識就更具主觀性了。前面說了，僅一個(gè)企業(yè)文化的定義，就有100多種。同理，企業(yè)文化體系的構(gòu)成要素有哪些，也存在各種各樣的不同觀點(diǎn)。限于

23、時(shí)間，我在這里只介紹自己對這個(gè)問題的粗淺看法。,企業(yè)文化體系圖示,環(huán)境與歷史,決定,使命,選擇,選擇,策略 系統(tǒng),變革策略,人力策略,業(yè)務(wù)策略,追求或愿景,戰(zhàn)略系統(tǒng),決定,選擇,形象標(biāo)識,道德規(guī)范與行為規(guī)范,反映,支持,體現(xiàn),核心價(jià)值觀,,,,,道德規(guī)范,行為規(guī)范,管控策略,決定,支持,履行,實(shí)現(xiàn),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,公關(guān)策略,,,核心價(jià)值觀,組織在發(fā)展過程

24、中形成的價(jià)值觀有很多，其中，有一個(gè)或幾個(gè)居于核心的地位，影響、制約著其它價(jià)值觀念的形成、發(fā)展及其作用的發(fā)揮，這就是組織的核心價(jià)值觀。根據(jù)這一定義，我們將組織在回答如何求得生存，謀取發(fā)展的問題的過程中，形成的最為基本的價(jià)值理念稱為核心價(jià)值觀。組織對這一問題作出的回答，必然要接受實(shí)踐的檢驗(yàn)。如果實(shí)踐證明，這一價(jià)值理念確實(shí)對組織的生存與發(fā)展最有意義，最有價(jià)值，則它將繼續(xù)居于核心價(jià)值觀的位置，否則，組織可能擯棄它，轉(zhuǎn)而謀求新的答案。所以，

25、盡管與其他價(jià)值觀相比，核心價(jià)值觀具有相對穩(wěn)定的特點(diǎn)，但也不是一成不變的。,組織關(guān)于生存與發(fā)展的理念，其內(nèi)容包括：我們必須生存下去，并得到發(fā)展；我們追求生存與發(fā)展的意義于……我們必須按照……的方式追求生存與發(fā)展。組織的核心價(jià)值觀直接反映了它的企業(yè)觀,使命,組織自覺運(yùn)用核心價(jià)值觀來判斷環(huán)境對組織生存與發(fā)展提出的新要求，進(jìn)而確認(rèn)自身的使命。所謂使命，漢語的權(quán)威解釋是“重大的責(zé)任”。組織在不同發(fā)展階段，確認(rèn)的使命也可能不一樣。環(huán)境

26、與核心價(jià)值觀結(jié)合起來，決定組織對使命的確認(rèn)。組織確認(rèn)的使命應(yīng)當(dāng)反映環(huán)境的要求，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)組織的核心價(jià)值觀。,追求或愿景,追求，原意為“用積極的行動達(dá)到某種目的?！痹诮M織文化中，追求有動、靜兩態(tài)的涵義。動態(tài)的追求，指的是組織用積極的行動實(shí)踐（或履行）使命的過程；靜態(tài)的追求，則表現(xiàn)為某種目標(biāo)。組織確信，通過積極的行動達(dá)到這種目標(biāo)，就可以盡可能好地實(shí)踐自身的使命了。追求是組織實(shí)踐自身使命的手段或形式，所以，追求受使命制約或決定。愿景，漢語

27、中原無此詞，是在組織文化研究中，出于翻譯英語單詞“Vision”的需要而創(chuàng)造的。愿景大體指組織所期望的通過自身的努力能夠?qū)崿F(xiàn)的某種理想狀態(tài)，它的表達(dá)可能比較形象化、生動化，甚至直觀化，在組織文化中，起著激勵(lì)員工的作用。在這個(gè)意義上，愿景又與長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)相似。愿景往往直觀地反映了組織對未來發(fā)展的主觀愿望，它既可能是組織根據(jù)核心價(jià)值觀來判斷環(huán)境，確認(rèn)自身發(fā)展可能性的直接產(chǎn)物，但更大的可能則是受組織的使命制約。在后一種意義上，它與追求是同

28、一事物的不同方面。,戰(zhàn)略系統(tǒng),組織的戰(zhàn)略系統(tǒng)包括戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略手段、戰(zhàn)略路徑、戰(zhàn)略步驟、保障因素等子要素構(gòu)成，其中，戰(zhàn)略目標(biāo)是整個(gè)系統(tǒng)的靈魂（如前所述，長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，其實(shí)也就是組織的愿景）。戰(zhàn)略系統(tǒng)是實(shí)踐公司使命、追求，或達(dá)到愿景的手段。,策略系統(tǒng),一般而言，組織的戰(zhàn)略目標(biāo)具有綜合性的特征，所以它又可以分解成許多子目標(biāo)，每個(gè)子目標(biāo)是組織的某一類活動的最高價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，而如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)子目標(biāo)，又需要因應(yīng)這類活動的特點(diǎn)，確定相應(yīng)的價(jià)值理念。以

29、這個(gè)子目標(biāo)為核心形成的價(jià)值理念體系，就是組織的單項(xiàng)策略系統(tǒng)。組織的策略系統(tǒng)是戰(zhàn)略系統(tǒng)的支撐，只有實(shí)施好了這些策略，戰(zhàn)略目標(biāo)才可能實(shí)現(xiàn)；同時(shí)，它又受戰(zhàn)略系統(tǒng)，尤其是戰(zhàn)略目標(biāo)的制約。組織的策略系統(tǒng)至少包括以下幾個(gè)：危機(jī)意識與變革策略；公共關(guān)系策略；組織建設(shè)與管控策略，人力資源開發(fā)策略和業(yè)務(wù)發(fā)展策略。其中，業(yè)務(wù)策略最復(fù)雜，又可以分為許多更小、更低級的策略系統(tǒng)。如，研發(fā)、營銷、生產(chǎn)、質(zhì)量、服務(wù)等策略系統(tǒng)。組織的各種活動之間是存在千絲萬縷的

30、聯(lián)系的，所以，在此基礎(chǔ)上形成的策略系統(tǒng)之間也可能有交叉，或重疊，這在實(shí)踐中是難以避免的。,危機(jī)意識和變革策略,要在激烈的市場競爭中求生存謀發(fā)展，沒有危機(jī)意識，不隨時(shí)因應(yīng)環(huán)境和企業(yè)自身的發(fā)展變化來進(jìn)行相應(yīng)的變革，是不可想象的。可以說，組織的領(lǐng)導(dǎo)人及所有員工如何認(rèn)識危機(jī)，并依據(jù)危機(jī)觀來審視環(huán)境和自身，作出各種變革的決策，決定著企業(yè)的前途與命運(yùn)，制約著戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否和實(shí)現(xiàn)程度。一般來說，組織總是自覺地依照核心價(jià)值觀、使命、愿景以及實(shí)現(xiàn)

31、戰(zhàn)略目標(biāo)的要求來考察環(huán)境，認(rèn)識危機(jī)，進(jìn)行變革。危機(jī)意識與變革策略在當(dāng)代企業(yè)文化中占有重要的地位，屬于支撐組織戰(zhàn)略系統(tǒng)的一級策略系統(tǒng)。,公共關(guān)系策略,此處，公共關(guān)系策略是具有廣義上的涵義，指的是組織處理與外界各種關(guān)系的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。組織與股東、顧客、合作者、政府、社會大眾如何處理關(guān)系，是關(guān)系到組織的形象與聲譽(yù)，制約著組織其他策略執(zhí)行情況，影響著組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要因素。組織的公共關(guān)系策略直接受制于組織的核心價(jià)值觀、使命、遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略系統(tǒng)

32、等文化要素。組織的公共關(guān)系策略又對所有員工的行為提出特定的要求。,組織建設(shè)與管控策略,組織是人的集合體，如何將人組織起來，協(xié)調(diào)組織或團(tuán)隊(duì)中的工作關(guān)系，增強(qiáng)協(xié)作效率，保持組織的機(jī)體健康，對戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有重要的影響。組織建設(shè)與管控策略直接受核心價(jià)值觀、使命以及實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求所制約。組織建設(shè)與管控策略必然對員工行為提出特定的要求，員工行為規(guī)范必須充分反映這些要求。,人力資源開發(fā)策略,人是企業(yè)活動的主體，組織的使命、追求、愿景、戰(zhàn)

33、略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，說到底，都要由人來實(shí)現(xiàn)。所以，如何選拔到合適的人，開發(fā)人的潛能，調(diào)動人的積極性，激發(fā)人的主動性和創(chuàng)造性，具有至關(guān)重要的意義。人力資源開發(fā)策略與組織的核心價(jià)值觀、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求有著密切的關(guān)系，受它們的影響和制約。人力資源開發(fā)策略是由員工來執(zhí)行的，所以必然對員工的行為提出特定的要求。,業(yè)務(wù)發(fā)展策略,業(yè)務(wù)發(fā)展策略主要包括研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)、質(zhì)量、品牌、財(cái)務(wù)、投資等子策略。業(yè)務(wù)發(fā)展策略直接受制于組織的戰(zhàn)略系統(tǒng)，間接地

34、，也與組織的核心價(jià)值觀、使命、追求等文化要素相關(guān)。業(yè)務(wù)發(fā)展策略對員工行為會提出特別細(xì)致的專門要求，這些要求大部分難以體現(xiàn)在員工的通用行為規(guī)范之中，但在職位說明書、職位規(guī)范或任職資格標(biāo)準(zhǔn)中必須得到充分的體現(xiàn)。,道德規(guī)范和行為規(guī)范,道德規(guī)范和行為規(guī)范是文化的行為層，組織根據(jù)實(shí)踐公司的使命、追求，達(dá)到公司的愿景，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，執(zhí)行策略方針的要求，確認(rèn)員工應(yīng)當(dāng)遵守的道德規(guī)范和行為規(guī)范的內(nèi)容。道德規(guī)范和行為規(guī)范是組織文化從理念傳播到內(nèi)化落地的

35、中間環(huán)節(jié)，非常重要。一方面，所有重要的文化理念都應(yīng)當(dāng)對員工的道德和行為提出要求，也就是說，道德規(guī)范和行為規(guī)范應(yīng)當(dāng)反映所有文化理念的實(shí)踐化要求；另一方面，所有的道德規(guī)范和行為規(guī)范內(nèi)容又都應(yīng)與員工考核、評價(jià)結(jié)合起來，只有這樣，文化理念才可能一步步地實(shí)踐化，變?yōu)樾袆拥牧α浚_(dá)到“文化管理”的要求。,形象標(biāo)識,形象標(biāo)識是整合組織所有重要的文化理念的產(chǎn)物，所以它必然反映這些文化理念。形象標(biāo)識具有直觀性的特點(diǎn)，是企業(yè)文化外播的重要手段。,二、和君

36、創(chuàng)業(yè)對三星企業(yè)文化建設(shè)的貢獻(xiàn),摘要和君創(chuàng)業(yè)的研究成果這些成果對三星企業(yè)文化建設(shè)的貢獻(xiàn),,,和君創(chuàng)業(yè)的研究成果,《三星企業(yè)文化手冊》《三星企業(yè)文化讀物》《三星企業(yè)文化案例手冊》《三星新員工企業(yè)文化培訓(xùn)教材》《三星新員工企業(yè)文化培訓(xùn)講師教案》《三星新員工企業(yè)文化培訓(xùn)講師PPT》《三星普通員工企業(yè)文化培訓(xùn)教材》《三星普通員工企業(yè)文化培訓(xùn)講師PPT》《三星管理者企業(yè)文化培訓(xùn)教材》《三星管理者企業(yè)文化培訓(xùn)講師PPT》,這些成

37、果對三星企業(yè)文化建設(shè)的貢獻(xiàn),前面講了，企業(yè)文化建設(shè)分為三個(gè)階段：企業(yè)文化體系構(gòu)建企業(yè)文化培訓(xùn)企業(yè)文化培育因應(yīng)三星的要求，我們主要為三星企業(yè)文化的前兩個(gè)階段提供服務(wù)，為三星（中國）總部培育適合中國國情的三星文化奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。,貢獻(xiàn)1：構(gòu)建了適合中國國情的三星企業(yè)文化體系,適合中國國情的三星企業(yè)文化體系,三星企業(yè)文化手冊（員工口袋版）,三星企業(yè)文化讀物（員工理解版）,,,,,三星的企業(yè)文化體系,三星（倡導(dǎo)）的企業(yè)文

38、化體系,三星倡導(dǎo)的企業(yè)文化體系,經(jīng)營理念,三星人的精神,新經(jīng)營哲學(xué),競爭力源泉,道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則,,重視人才,基于健全的危機(jī)意識的自我創(chuàng)新,強(qiáng)調(diào)責(zé)任的自主經(jīng)營,合理思考與合理行動,廉潔健康的工作作風(fēng),堅(jiān)持一個(gè)方向?qū)崿F(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,,,,,,,,,,,,,,,如何理解三星現(xiàn)在倡導(dǎo)的企業(yè)文化體系,組織的使命,組織的追求,組織的愿景（戰(zhàn)略目標(biāo)）,員工行為導(dǎo)向,員工工作精神,重視人才,自我創(chuàng)新,競爭力源泉,三星人的精神

39、,創(chuàng)造最佳產(chǎn)品與服務(wù),為人類社會作貢獻(xiàn),21世紀(jì)世界頂級企業(yè),合理追求,自主經(jīng)營,廉潔健康,一個(gè)方向,員工道德規(guī)范,員工行為規(guī)范,道德規(guī)范,行為準(zhǔn)則,,,,,,,,,,,,,,,,,,,重質(zhì)經(jīng)營、信息化、國際化、組合化,組織的策略系統(tǒng),,,組織的價(jià)值觀體系,員工的價(jià)值觀體系,,,,,,,,,,,,,,,以人才和技術(shù)為基礎(chǔ),,,,,,,,,,,,,,,,,三星的策略系統(tǒng)與員工行為導(dǎo)向之間的密切聯(lián)系,三星的策略系

40、統(tǒng),危機(jī)與變革策略,公共關(guān)系策略,組織建設(shè)與管控策略,人力資源開發(fā)策略,業(yè)務(wù)發(fā)展策略,核心：以人才和技術(shù)為基礎(chǔ),基于健全的危機(jī)意識的自我創(chuàng)新,強(qiáng)調(diào)責(zé)任的自主經(jīng)營,廉潔健康的工作作風(fēng),堅(jiān)持一個(gè)方向?qū)崿F(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,重視人才培養(yǎng)人才,重質(zhì)經(jīng)營,信息化,國際化,組合化,,,,,,,,,,,,員工行為導(dǎo)向,,,,,,,,,,,,,,,,如何理解三星過去倡導(dǎo)的企業(yè)文化與現(xiàn)在倡導(dǎo)的企業(yè)

41、文化之間的關(guān)系,如三星企業(yè)文化發(fā)展的流程圖所示，在歷史上，三星曾經(jīng)提倡過許許多多重要的文化理念。這些重要的文化理念與三星現(xiàn)在倡導(dǎo)的企業(yè)文化體系之間存在什么樣的關(guān)系呢？一句話，它們之間是繼承與發(fā)展的關(guān)系。三星現(xiàn)在倡導(dǎo)的企業(yè)文化體系首先是對公司寶貴文化遺產(chǎn)的充分而又合理的繼承。這主要反映在競爭力源泉這一塊內(nèi)容上。競爭力源泉事實(shí)上就是在三星發(fā)展歷史中，對三星始終保持強(qiáng)大的市場競爭力，不斷取得成功和發(fā)展的那些關(guān)鍵要素的總結(jié)，重視人才、合理思

42、考與合理行動、自主經(jīng)營、廉潔健康等等，都反映了這種文化的歷史繼承性。三星現(xiàn)在倡導(dǎo)的文化又是對公司歷史文化的辨證揚(yáng)棄和發(fā)展。有的價(jià)值觀念，過去曾經(jīng)是三星的立企之本，如創(chuàng)業(yè)理念中的“事業(yè)報(bào)國”，但現(xiàn)在已經(jīng)不能符合時(shí)代發(fā)展的要求了，所以，三星以“為人類社會作貢獻(xiàn)”代替它；有的價(jià)值理念，過去三星人強(qiáng)調(diào)它的這個(gè)方面，現(xiàn)在則因應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，強(qiáng)調(diào)它的另一個(gè)方面，比如，合理思考與合理行動，過去三星認(rèn)為它的最核心的行為要求謹(jǐn)慎小心，現(xiàn)在則在強(qiáng)調(diào)謹(jǐn)慎

43、小心的同時(shí)，又指出，必須講究速度，實(shí)現(xiàn)機(jī)會先占。這種變化，也反映了對歷史文化因產(chǎn)的揚(yáng)棄與發(fā)展。,貢獻(xiàn)2：構(gòu)筑了適合中國國情的三星企業(yè)文化培訓(xùn)知識平臺,適合中國國情的三星企業(yè)文化培訓(xùn)知識平臺,三星企業(yè)文化案例手冊,三星新員工企業(yè)文化培訓(xùn)教材,三星新員工企業(yè)文化培訓(xùn)講師教案,三星新員工企業(yè)文化培訓(xùn)講師PPT,三星管理者企業(yè)文化培訓(xùn)教材,三星普通員工企業(yè)文化培訓(xùn)講師PPT,三

44、星普通員工企業(yè)文化培訓(xùn)教材,三星管理者企業(yè)文化培訓(xùn)講師PPT,,,,,,,,,,,貢獻(xiàn)3：為三星企業(yè)文化培訓(xùn)提供了實(shí)踐模板,2003年9月2日——5日，我們對三星集團(tuán)在中國的27家法人單位的人力資源經(jīng)理和企業(yè)文化講師做了系統(tǒng)的企業(yè)文化培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：三星企業(yè)文化體系解讀三星企業(yè)文化培訓(xùn)教材、教案、PPT的使用新員工企業(yè)文化培訓(xùn)示范既教會了三星企業(yè)文化講師如何使用這些培訓(xùn)工具，又在組織培訓(xùn)、運(yùn)用技巧等

45、方面為講師們提供了示范，獲得三星中國總部和各企業(yè)文化講師們的普遍好評。,三、三星的企業(yè)觀,摘要什么是企業(yè)觀企業(yè)觀的重要性企業(yè)觀的核心問題三星的企業(yè)觀《讀物》對三星企業(yè)觀的分析,什么是企業(yè)觀,什么是企業(yè)觀？比較一致的看法是：企業(yè)觀是關(guān)于企業(yè)的本質(zhì)和目的的系統(tǒng)觀點(diǎn)。企業(yè)觀要回答兩個(gè)問題：企業(yè)是什么？企業(yè)為了什么？,企業(yè)觀的重要性,企業(yè)觀之所以重要，是緣于它在企業(yè)文化形成過程中的基礎(chǔ)性地位。任何企業(yè)家在創(chuàng)辦企業(yè)之初，或在經(jīng)

46、營企業(yè)的過程中，都必須仔細(xì)思考這樣一個(gè)問題：我創(chuàng)辦（經(jīng)營）的這個(gè)企業(yè)是個(gè)什么性質(zhì)的東西，我創(chuàng)辦（經(jīng)營）這個(gè)企業(yè)，希望達(dá)到什么樣的目的？對這樣一個(gè)問題的回答，決定著他對一切經(jīng)營和管理問題的思考，并進(jìn)而制約著他解決經(jīng)營和管理問題的行為。正是在這個(gè)意義上，我們說企業(yè)觀是特定企業(yè)文化的基石。,企業(yè)觀的核心問題,企業(yè)是什么，企業(yè)為了什么，這兩個(gè)問題凝聚到一點(diǎn)，就是“作為經(jīng)濟(jì)組織的企業(yè)，在追求利潤和貢獻(xiàn)社會之間，如何權(quán)衡”？這是企業(yè)觀的核心問題?；?/p>

47、答清楚了這個(gè)問題，其他問題就迎刃而解了。對這樣一個(gè)問題，存在兩種極端的解決方案：追求利潤是唯一目的。我只貢獻(xiàn)社會。歷史地看，這兩種極端的解決方案在企業(yè)發(fā)展的長河中都曾徹底地實(shí)踐過。第一種，赤裸裸地宣揚(yáng)企業(yè)的目的就是追求利潤的最大化，在資本的原始積累時(shí)期大肆泛濫?？梢哉f，用這種價(jià)值觀來經(jīng)營企業(yè)絕不可能以單個(gè)的企業(yè)家個(gè)體來計(jì)算，而可以將其理解為壓倒性的社會心理和群體行為。空想社會主義者，法國的傅立葉說，棺材店老板每天盼望發(fā)生瘟疫，

48、玻璃作坊主雇人四處砸玻璃，就是這種心理和行為的寫照。概括性描述這種狀況，就是絕大多數(shù)企業(yè)家眼中只有利潤，為取得利潤而不顧一切，生產(chǎn)要素如原材料、人力、資本等甚至都靠強(qiáng)制性的手段來獲取；市場也是由資本的雇傭軍靠武力征服而開辟的；為了節(jié)約成本，工人的工資被壓縮到盡可能最低的程度；對自然資源瘋狂地掠奪性地使用……，結(jié)果，招徠的是各種各樣的反抗：環(huán)境報(bào)復(fù)、工人罷工、殖民地獨(dú)立運(yùn)動等等。形勢如此發(fā)展，昭示著這種利潤至上文化的徹底失敗，企業(yè)家只有改

49、弦易張，才可能確保企業(yè)自身以及整個(gè)社會的穩(wěn)定發(fā)展。,第二種，堅(jiān)持企業(yè)只貢獻(xiàn)社會的理念，并以此為指導(dǎo)來經(jīng)營企業(yè)的，早期有空想社會主義者歐文在美國的試驗(yàn)，近百年來有傳統(tǒng)社會主義國家創(chuàng)辦的公營企業(yè)。從人性的角度出發(fā)，歐文是至善的。他的理想以及實(shí)踐在價(jià)值觀意義上都值得大大地弘揚(yáng)?？稍诂F(xiàn)實(shí)中，善的動機(jī)并不一定總是獲得善的回報(bào)。家底豐裕的歐文辦了幾年農(nóng)場合作社，結(jié)果是自己越來越窮了，工人們也沒過上好的生活，合作社最終更被迫破產(chǎn)。只貢獻(xiàn)社會，而不考慮

50、盈利，這樣的經(jīng)營哲學(xué)是行不通的。與歐文相比，傳統(tǒng)社會主義國家在一個(gè)民族國家內(nèi)部，甚至10幾個(gè)社會主義國家之間，建構(gòu)了一套完整的維持公營企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)制。這就使得以“滿足人民的物質(zhì)和文化需要”為目的的公營企業(yè)有了一個(gè)維持生存和發(fā)展的微觀環(huán)境。確實(shí)，在微觀上，政府投資，政府購買，消除了競爭，公營企業(yè)沒有破產(chǎn)之虞。但在宏觀上，公營企業(yè)面臨著致命的危機(jī)，那就是世界市場競爭還在持續(xù)，這種競爭不以企業(yè)為單位開展，而以國家，或者同一類社會制度國家聯(lián)盟為

51、單位開展。只有傳統(tǒng)社會主義國家在競爭中不敗，公營企業(yè)才可能繼續(xù)生存。否則，立即將招徠滅頂之災(zāi)。但是宏觀經(jīng)濟(jì)與微觀經(jīng)濟(jì)畢竟是密切聯(lián)系的。不計(jì)利潤的公營企業(yè)造成了產(chǎn)品成本的抬升，勞動生產(chǎn)率的下降，科技創(chuàng)新步伐的停滯等等。一國之內(nèi)所有的企業(yè)都這樣，國家的綜合經(jīng)濟(jì)競爭力必定大受影響，結(jié)果是什么？傳統(tǒng)社會主義國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度跟不上資本主義國家，勞動生產(chǎn)率越來越低于資本主義國家，科技創(chuàng)新越來越落后于資本主義國家，甚至連人力資源的經(jīng)營素質(zhì)也無法與資

52、本主義企業(yè)的人員相比，結(jié)果只能是傳統(tǒng)社會主義大廈的坍塌。大廈一塌，構(gòu)成大廈的所有公營企業(yè)瞬即破產(chǎn)的破產(chǎn)，私有化的私有化。這場世紀(jì)大試驗(yàn)再一次證明了“只貢獻(xiàn)社會”的企業(yè)觀的破產(chǎn)。,從現(xiàn)實(shí)的角度看，如今在市場中活動的企業(yè)旗幟鮮明地打出以上兩種企業(yè)觀大旗的已經(jīng)很少了。至少在表面上（對外宣傳上）如此，當(dāng)然，在實(shí)踐操作中，為追求利潤而不顧一切的企業(yè)家還是大量的。他們將面臨什么樣的結(jié)局，這里不作評述。應(yīng)該說，如今大多數(shù)企業(yè)都承認(rèn)這一點(diǎn)：企業(yè)既追求

53、利潤，又應(yīng)貢獻(xiàn)社會。那么，怎么才能實(shí)現(xiàn)這兩者的兼顧呢？這是企業(yè)家（組織）必須解決的問題。下面我們來看一看三星對這個(gè)問題的回答。在三星企業(yè)文化讀物部分，企業(yè)觀部分是作為整個(gè)讀物的前言存在的。在表述上，這一部分基本上沒有使用“三星”的人稱來表達(dá)，但反映的仍然是三星眼里的企業(yè)觀。這是有必要解釋清楚的。,三星的企業(yè)觀,三星認(rèn)為，企業(yè)是一個(gè)在市場中，由特定的人群依照分工與與協(xié)作的原則組織起來，從事獨(dú)立的生產(chǎn)、流通或服務(wù)等經(jīng)營活動，以產(chǎn)品或服務(wù)滿

54、足顧客的需要而獲取利潤，貢獻(xiàn)社會的經(jīng)濟(jì)組織。 企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織，是特定的人群根據(jù)自愿的契約組織起來的人群集合體，追求利潤是企業(yè)活動的直接目標(biāo)，貢獻(xiàn)社會是企業(yè)活動的最終目的。這就是三星關(guān)于企業(yè)本質(zhì)和目的的回答，也是三星關(guān)于企業(yè)的系統(tǒng)觀點(diǎn)。,《讀物》對企業(yè)觀的分析,理解了三星的企業(yè)觀，再來看《讀物》對企業(yè)觀的分析。根據(jù)項(xiàng)目對接組的要求，我們將企業(yè)觀部分命名為“企業(yè)與人”。之所以用這個(gè)標(biāo)題，是希望這個(gè)部分的內(nèi)容既反映三星對企業(yè)觀的認(rèn)識，又揭

55、示這種企業(yè)觀對三星人的一些行為要求。所以，“企業(yè)與人”這一部分分三個(gè)層次來進(jìn)行分析：企業(yè)是什么？企業(yè)為了什么？在企業(yè)里工作的人，如何行為才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)？前兩層的問題集中反映三星的企業(yè)觀。第三層揭示這種企業(yè)觀對三星和三星人的一些行為要求：三星和三星人如何才能確保盈利？貢獻(xiàn)社會要求三星和三星人如何行為？,“企業(yè)與人”的框架,企業(yè)與人,企業(yè)是什么,企業(yè)為了什么,企業(yè)的定義,企業(yè)是在市場中活動的經(jīng)濟(jì)組織

56、,企業(yè)是契約化的人群集合體,企業(yè)是歷史和環(huán)境的產(chǎn)物,直接目標(biāo)：追求盈利,最終目的：貢獻(xiàn)社會,企業(yè)盈利的條件,實(shí)現(xiàn)盈利對企業(yè)和人的要求,企業(yè)貢獻(xiàn)社會的途徑,貢獻(xiàn)社會對企業(yè)和人的要求,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,四、三星的創(chuàng)業(yè)理念和經(jīng)營理念,摘要?jiǎng)?chuàng)業(yè)理念與經(jīng)營理念的表述創(chuàng)業(yè)理念的邏輯結(jié)構(gòu)經(jīng)營理念的邏輯結(jié)構(gòu)文化框架意義上的比較,創(chuàng)業(yè)理念與經(jīng)營理念的表述,創(chuàng)業(yè)理念事業(yè)報(bào)國人才第一合理追求,經(jīng)營理念以人才和技術(shù)為

57、基礎(chǔ)創(chuàng)造最佳的產(chǎn)品與服務(wù)為人類社會作貢獻(xiàn),三星過去的最高文化理念,三星現(xiàn)在的最高文化理念,創(chuàng)業(yè)理念的邏輯結(jié)構(gòu),企業(yè)觀,問題：在振興韓國經(jīng)濟(jì)的時(shí)代背景下，三星如何貢獻(xiàn)社會？,答案：通過發(fā)展三星所從事的事業(yè)（實(shí)業(yè)），推動韓國的工業(yè)化進(jìn)程,問題：如何發(fā)展三星所從事的事業(yè)？,答案：經(jīng)營人才,問題：人才應(yīng)該如何開展工作？,答案：合理追求,,,,,,,經(jīng)營理念的邏輯結(jié)構(gòu),,重視培養(yǎng)和使用人才,人才開發(fā)出技術(shù),創(chuàng)造出最佳的產(chǎn)品和服務(wù),為人類社會作

58、出貢獻(xiàn),,,,,,,人才使用已開發(fā)出的技術(shù)進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷和管理,,,文化框架意義上的比較,事業(yè)報(bào)國,人才第一,合理追求,,,為人類社會作貢獻(xiàn),以人才和技術(shù)為基礎(chǔ),六大競爭力源泉,,使命,追求,核心經(jīng)營要素,核心工作原則,創(chuàng)造最佳的產(chǎn)品和服務(wù),,,,,,,,,,,,,創(chuàng)業(yè)理念,文化框架,經(jīng)營理念,,,,,,,五、三星的精神和三星人的精神,摘要“三星的精神”和“三星人的精神”表述如何理解“三星的精神”如何理解“三星人的精神”兩

59、種精神的比較,“三星的精神”和“三星人的精神”表述,共存意識第一主義創(chuàng)造主義完美主義道德精神,與顧客共存向世界挑戰(zhàn)開創(chuàng)出未來,三星過去的員工工作精神,三星現(xiàn)在的員工工作精神,如何理解“三星的精神”,“三星的精神”，從內(nèi)容上看，實(shí)質(zhì)上是三星對企業(yè)活動及員工工作提出的思維和行為要求。也就是說，三星認(rèn)為，三星的各個(gè)成員企業(yè)在經(jīng)營和管理中，所有的三星員工在工作中，必須：崇尚共存共榮的價(jià)值觀，并以它為指導(dǎo)處理與所有利益相關(guān)者的關(guān)系；

60、崇尚第一主義的價(jià)值觀，在行為中努力體現(xiàn)目標(biāo)第一、奉獻(xiàn)第一、人才第一、信譽(yù)第一的要求；崇尚完美主義的價(jià)值觀，以責(zé)任心經(jīng)營好企業(yè)，做好工作；崇尚創(chuàng)新求變的價(jià)值觀，努力研究新的符合時(shí)代要求的經(jīng)營模式和管理模式，探索符合工作規(guī)律的業(yè)務(wù)流程和工作方式，不 斷創(chuàng)造出以前沒有達(dá)到過的績效水平；崇尚道德主義的價(jià)值觀，目標(biāo)上體現(xiàn)道德主義——事業(yè)報(bào)國，貢獻(xiàn)社會；經(jīng)營上體現(xiàn)道德主義——正道經(jīng)營，廉潔健康；管理上體現(xiàn)道德主義——以人為本，人才第一；業(yè)務(wù)

61、操作上體現(xiàn)道德主義——合理追求，謹(jǐn)慎細(xì)致。,企業(yè)觀和創(chuàng)業(yè)理念對“三星的精神”形成的影響,企業(yè)觀,企業(yè)必須盈利,盈利是為了更好地貢獻(xiàn)社會,三星的精神,共存意識,第一主義,完美主義,創(chuàng)造精神,道德精神,創(chuàng)業(yè)理念,事業(yè)報(bào)國,人才第一,合理追求,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,如何理解“三星人的精神”,三星人的精神直接發(fā)源于三星的經(jīng)營理念，是實(shí)踐新的經(jīng)營理念對人的思維和行為提出的基本要求。,為人類社會作貢獻(xiàn),要求三星人把消費(fèi)者、員工

62、、股東、合作者、政府乃至所有的社會大眾都視為自己的顧客,三星人應(yīng)當(dāng)與這些顧客共存，共同創(chuàng)造美好未來,因此，三星人就必須面向世界，爭創(chuàng)一流，以此奉獻(xiàn)顧客,這就要求三星人勇于開拓，積極進(jìn)取，奮斗不止。,,,,,,,,,,,,六、三星新經(jīng)營哲學(xué),摘要新經(jīng)營哲學(xué)的內(nèi)涵新經(jīng)營哲學(xué)的內(nèi)容及邏輯關(guān)系對新經(jīng)營哲學(xué)的分析對第二次新經(jīng)營的分析,新經(jīng)營哲學(xué)的內(nèi)涵,新經(jīng)營哲學(xué)，本質(zhì)上反映的是三星在新的形勢下確立并執(zhí)行的一整套新的經(jīng)營模式。既然是一套新

63、的經(jīng)營模式，那么，就可以與三星過去執(zhí)行的經(jīng)營模式進(jìn)行對比，這有助于揭示新經(jīng)營哲學(xué)的內(nèi)涵。,新舊經(jīng)營模式的對比,新經(jīng)營哲學(xué)的內(nèi)容,21世紀(jì)世界頂級企業(yè)（為人類社會作貢獻(xiàn)）,反省過去,認(rèn)識現(xiàn)實(shí),危機(jī)意識,變化從我開始,人性美、道德性、禮儀規(guī)范、行為規(guī)范,一個(gè)方向,,國際化,重質(zhì)經(jīng)營,信息化,組合化,競爭力,對新經(jīng)營哲學(xué)的分析,變革的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)從“重量經(jīng)營”到“重質(zhì)經(jīng)營”的轉(zhuǎn)變，加快三星信息化、國際化和組合化的進(jìn)程，增強(qiáng)三星的競爭力，使三

64、星成為21世紀(jì)世界頂級企業(yè)。,如何實(shí)施變革？第一，基于健全的危機(jī)意識，開展自我作風(fēng)創(chuàng)新；第二，貫徹三星的指導(dǎo)原則，遵循道德規(guī)范、禮儀規(guī)范和行為規(guī)范；第三，堅(jiān)持同一方向，增強(qiáng)組織凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。,新經(jīng)營的靈魂變革,對第二次新經(jīng)營的分析,第二次新經(jīng)營的發(fā)起，緣于新的時(shí)代背景和新的危機(jī)意識。第二次新經(jīng)營，確立三星新的發(fā)展目標(biāo)，新的事業(yè)領(lǐng)域；新的經(jīng)營策略新的時(shí)代背景：亞洲金融危機(jī)帶來的持續(xù)性市場疲軟；信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的不確

65、定性和非均衡性；追趕歐美先進(jìn)水平的困難與避免后發(fā)力量對自身發(fā)展造成沖擊的壓力；等等。新的危機(jī)意識：正如李健熙會長在2003西拉會議上指出的：對三星來說，未來10年公司發(fā)展所面臨的不確定性和困難將比過去的10年還大。 新的發(fā)展目標(biāo)、事業(yè)領(lǐng)域和經(jīng)營策略在《讀物》里已有充分展現(xiàn)，這里不重復(fù)。從經(jīng)營模式的角度看，第二次新經(jīng)營與10年前的新經(jīng)營沒有本質(zhì)的變化，這是我們必須理解到的。,七、關(guān)于競爭力源泉,摘要競爭力源泉的文化淵源競爭力源泉

66、的框架結(jié)構(gòu)撰寫六大競爭力源泉的邏輯思路,競爭力源泉的文化淵源,競爭力源泉，是三星在克服亞洲金融危機(jī)造成的不利影響的過程中總結(jié)出來的。所以，在本質(zhì)上，它反映為對三星成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，也表現(xiàn)為對三星傳統(tǒng)文化的繼承。,,創(chuàng)業(yè)理念,廉潔健康與正道經(jīng)營,三星的精神,技術(shù)為主的經(jīng)營和自主經(jīng)營,經(jīng)營理念與三星人的精神,新經(jīng)營哲學(xué),1973,1984,1993,1993,1970’S,1988,重視人才,廉潔健康,自主經(jīng)營

67、,自我創(chuàng)新,合理追求,一個(gè)方向,,,,,競爭力源泉的框架結(jié)構(gòu),三星的策略系統(tǒng),危機(jī)與變革策略,組織建設(shè)與管控策略,人力資源開發(fā)策略,,,,重視人才，培養(yǎng)人才,人才（員工）應(yīng)有危機(jī)意識，不斷進(jìn)行自我創(chuàng)新,員工在獲得充分授權(quán)的基礎(chǔ)上，必須以最高的責(zé)任心對待工作,在自主經(jīng)營中，員工應(yīng)當(dāng)合理思考，合理行動,在自主經(jīng)營中，員工必須培養(yǎng)廉潔健康的工作作風(fēng),在自主經(jīng)營中，員工必須堅(jiān)持一個(gè)方向，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,基于健

68、全的危機(jī)意識的自我創(chuàng)新,強(qiáng)調(diào)責(zé)任的自主經(jīng)營,廉潔健康的工作作風(fēng),堅(jiān)持一個(gè)方向，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,員工應(yīng)努力學(xué)習(xí)，使自己鍛煉成才,員工工作行為導(dǎo)向,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,“重視人才”的撰寫思路,重視人才既是三星的傳統(tǒng)，也是未來三星獲取競爭優(yōu)勢的基本保證,三星重視人才的體現(xiàn),以獎(jiǎng)勵(lì)為主的激勵(lì)制度,“教育的三星”的美譽(yù),所以，身為三星人，必須努力使自己成為三星需要的核心人才,提供盡可能好的工作和生