好的關(guān)系就是好的教育

1、好的關(guān)系就是好的教育,——教育中的人際溝通北京教育學(xué)院 張紅,,在微笑中,我們相聚,始終困擾我們的,現(xiàn)象1:家長(zhǎng)為什么更信任自己孩子而不是老師？現(xiàn)象2：要求家長(zhǎng)做的事情為什么總是得不到落實(shí)？盡管答應(yīng)得很好?，F(xiàn)象3：為什么有問(wèn)題的孩子背后一定站著一個(gè)有問(wèn)題的家庭？孩子的狀態(tài)出了問(wèn)題，根源是關(guān)系出了問(wèn)題教育學(xué)的本質(zhì)是關(guān)系學(xué)良好家校關(guān)系的特征是什么？,,師生（我和學(xué)生）師生 （科任老師和學(xué)生）生生（學(xué)生和學(xué)生）

2、 家校（我和家長(zhǎng)） 親子（學(xué)生和家長(zhǎng)）.問(wèn)題 ：哪種關(guān)系最讓你感到棘手？學(xué)生最為關(guān)心的問(wèn)題是什么？學(xué)業(yè)還是關(guān)系？,什么是關(guān)系？,關(guān)聯(lián)維系以什么作為關(guān)聯(lián)？（血緣，地緣，業(yè)緣）靠什么維系？（溝通）維系到什么程度（一般、親密、疏離、敵對(duì)）問(wèn)題：良好師生關(guān)系的特征有哪些？,教育愛(ài),教書(shū)是一場(chǎng)盛大的暗戀，學(xué)生虐我千百遍，我待學(xué)生如初戀問(wèn)題：怎樣理解這條短信？？做得到嗎？為什么？無(wú)條件的愛(ài)與有條件的愛(ài)之間的區(qū)別是什么？

3、愛(ài)的誤讀（你有哪些體會(huì)或案例？）喜歡——寬容（耐心）——尊重與接納,溝通的三種內(nèi)容,態(tài)度——通情事實(shí)——媒介價(jià)值——達(dá)理。態(tài)度先于事實(shí)（高鐵體，淘寶體）通情才能達(dá)理先處理情緒，再解決問(wèn)題問(wèn)題：你認(rèn)識(shí)情緒嗎？,薩提亞冰山模型,經(jīng)驗(yàn)差,影響經(jīng)驗(yàn)差的因素有哪些？年齡——代溝（價(jià)值差異）性別——溝通方式（感覺(jué)還是事實(shí)？）地域——文化傳統(tǒng)（刮痧電影，東西方）知識(shí)——表達(dá)與理解力（口語(yǔ)與書(shū)面語(yǔ)）問(wèn)題：如何處理經(jīng)驗(yàn)差問(wèn)題？

4、,,溝通的模式 信息源 信息 通道 信息接受者 反饋引自貝克爾《溝通》，1987年第4版，第9頁(yè)。,,,,,,,,,背景,,信息源：具有信息并試圖溝通的

5、個(gè)體。他確定溝通對(duì)象、選擇溝通目的、發(fā)動(dòng)溝通過(guò)程。,信息：溝通者試圖傳達(dá)給他人的觀(guān)念和情感。個(gè)體的感受要被他人接受，就必須將它們轉(zhuǎn)化為各種不同的能被他人覺(jué)察的信號(hào)。各種符號(hào)中最重要的是詞語(yǔ)。,通道是信息的載體。人際溝通以視聽(tīng)為主。,接受者：根據(jù)自己的已有經(jīng)驗(yàn)，將接受到的符號(hào)轉(zhuǎn)譯。溝通的質(zhì)量取決于接受者與溝通者二者已有經(jīng)驗(yàn)的差別大小。,經(jīng)驗(yàn)差,影響經(jīng)驗(yàn)差的因素年齡——價(jià)值取向（代溝）性別——感覺(jué)還是事實(shí)（女人是最佳辯手）地域——文化

6、傳統(tǒng)與偏好（東西方）知識(shí)——對(duì)內(nèi)容的理解力（對(duì)話(huà)一定能發(fā)生嗎？）問(wèn)題：如何解決經(jīng)驗(yàn)差？,伯恩溝通分析理論,1、溝通分析理論概述溝通分析理論(Transactional Analysis, TA)是美國(guó)心理學(xué)家埃里克·伯恩（Eric Berne）創(chuàng)立的一種人格理論?！癟A為一種人格理論，是一種針對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)和改變的有系統(tǒng)的心理治療方法。”,2、溝通分析理論的人格結(jié)構(gòu),,P,A,C,父母自我,成人自我,兒童自我,自我狀態(tài),

7、溝通分析理論的人格結(jié)構(gòu),審視自己的教育語(yǔ)言,祈使句多還是疑問(wèn)句多？肯定句多還是否定句多？模糊要求多還是具體建議多？?jī)r(jià)值判斷多還是事實(shí)判斷多？問(wèn)題：你是否發(fā)現(xiàn)了自己溝通的基本模式？討好、指責(zé)、超理智、岔開(kāi) 一致三個(gè)關(guān)系：自我 他人 情境,教育溝通的三種目的,通知，通告 有約在先，單向的信息傳遞.三個(gè)要素,對(duì)不對(duì),通不通,美不美通商，通婚 交換物資，交流信息，感情，雙向__增量(批評(píng)的濫用與錯(cuò)用)

8、通牒，通緝 含有警告，要挾的意思。談判破裂前最后的話(huà),好的關(guān)系是怎樣形成的？,沖突是無(wú)處不在的，是生活的常態(tài)，沖突來(lái)自于差異別人和我們不一樣？（能接納嗎？別人為什么非得和我們一樣？什么是多元價(jià)值觀(guān)？）學(xué)生家長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)同事不同≠不對(duì),沖突的兩種走向之一,接納——妥協(xié)——合作——和諧接納是接收，不是接受，更不是采納妥協(xié)是向道理妥協(xié)，不是向人妥協(xié)合作是求同存異和諧是彼此尊重包容,沖突的兩種走向之二,沖突——堅(jiān)持——戰(zhàn)斗

9、——戰(zhàn)爭(zhēng)（從局部到擴(kuò)大化）——解決的方式（關(guān)系破裂還是重新談判？）要不要在這個(gè)過(guò)程中發(fā)揚(yáng)亮劍精神？為什么？是根據(jù)形勢(shì)主動(dòng)撤退還是被逼敗退？撤退是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，敗退呢？,幾個(gè)值得注意的問(wèn)題,從關(guān)系緯度上說(shuō)對(duì)自己（是否明白？強(qiáng)項(xiàng)，弱點(diǎn)）對(duì)學(xué)生（什么風(fēng)格的班？什么類(lèi)型的學(xué)生？）對(duì)家長(zhǎng)（親密關(guān)系還是一般關(guān)系？）對(duì)同事（業(yè)緣關(guān)系，統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)（請(qǐng)示匯報(bào)，什么事情）,幾個(gè)值得注意的問(wèn)題,以認(rèn)錯(cuò)為終點(diǎn)的教育（追求讓學(xué)生服）我們有幾種讓

10、他服的手段？以力服以德服以情服以理服真服，假服如何辨別？,幾個(gè)值得注意的問(wèn)題,溝通常用的策略和手段對(duì)學(xué)生四指表態(tài)法四角辯論法停車(chē)場(chǎng)（BBS現(xiàn)實(shí)版）將讀文變成讀圖（利用信息技術(shù)）微信、短信、網(wǎng)絡(luò)手段越多，成功的可能越大,幾個(gè)值得注意的問(wèn)題,溝通常用的策略和手段對(duì)學(xué)生四指表態(tài)法四角辯論法停車(chē)場(chǎng)（BBS現(xiàn)實(shí)版）將讀文變成讀圖（利用信息技術(shù)）手段越多，成功的可能越大,怎樣傾聽(tīng),讓自己停下來(lái)，做好準(zhǔn)備。行動(dòng)

11、上停下來(lái)。表示對(duì)對(duì)方重視，給對(duì)方訴說(shuō)的機(jī)會(huì)。從語(yǔ)言上停下來(lái)。表示對(duì)對(duì)方的尊重，不要急于追問(wèn)、打斷，耐心聽(tīng)他講完。分析其中信息。從心理上停下來(lái)。不要按自己的思維定勢(shì)，作出猜測(cè)。不宜過(guò)早做出結(jié)論、判斷。誠(chéng)懇地引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)下去，“別著急，慢慢說(shuō)”。,,屢試不爽的四步談話(huà)法請(qǐng)家長(zhǎng)充分表達(dá) 就事論事，講清學(xué)校的規(guī)定 專(zhuān)注家長(zhǎng)關(guān)注的核心問(wèn)題，有的放矢地進(jìn)行下一步談話(huà)跳出具體事件，探討教育原則,表明自己的帶班理念： 如關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)

12、展介紹自己為實(shí)現(xiàn)理念所做的努力；表?yè)P(yáng)學(xué)生們的表現(xiàn)（每個(gè)孩子都要點(diǎn)到）提出學(xué)生距離你的理念存在的差距，希望家長(zhǎng)配合什么（要具體）,小招數(shù) 開(kāi)好家長(zhǎng)會(huì)的四步講演法,“四心”是溝通的前提,（一）尊重的心。  （二）合作的心    （三）賞識(shí)的心  （四）分享的心,生活就像一面鏡子，你只有先對(duì)它微笑，才能看到里面微笑的面龐,出門(mén)在外靠朋友,總埋怨別人不理解自己并