動態(tài)網(wǎng)絡環(huán)境下群體協(xié)同作業(yè)知識工作效率及影響因素研究.pdf

1、知識經濟時代，計算機和網(wǎng)絡技術以及各種管理信息系統(tǒng)、應用軟件在制造企業(yè)中得到廣泛應用，以計算機為操作平臺，以各種信息系統(tǒng)或設計、規(guī)劃軟件為應用工具，以腦力勞動為主的群體協(xié)同作業(yè)的知識工作方式已經成為一種新的主要工作方式。這種新知識工作以網(wǎng)絡為支撐，以群體智慧為力量；工作過程沒有清晰固定的程序，靈活多變；工作工具智能化和人性化，更新速度極為迅速；工作環(huán)境時刻變化，動態(tài)性特征顯著。新知識工作方式與傳統(tǒng)工作方式的巨大差異使得傳統(tǒng)的提高工作效率

2、的方法不再完全適應新工作方式的效率提高。如何提高群體協(xié)同作業(yè)知識工作效率成為企業(yè)迫切解決的問題。針對這一問題，本文從群體協(xié)同作業(yè)知識工作過程著手，探討了動態(tài)網(wǎng)絡環(huán)境下群體協(xié)同作業(yè)的知識工作效率及其影響因素。
　　 論文首先闡述了動態(tài)網(wǎng)絡環(huán)境，定義了動態(tài)網(wǎng)絡環(huán)境下的知識工作，界定了該環(huán)境下的群體協(xié)同作業(yè)知識工作，從作業(yè)系統(tǒng)的角度分析了群體協(xié)同作業(yè)知識工作過程，探討了群體協(xié)同作業(yè)知識工作效率的含義、性質及度量。在此基礎上，通過實驗研

3、究、文獻分析、企業(yè)訪談方法從人、機、料、法、環(huán)五大方面分析歸納了群體協(xié)同作業(yè)知識工作效率的影響因素，分析了影響因素對知識工作效率的作用機理，構建了群體協(xié)同作業(yè)因素對知識工作效率的影響關系模型，提出五類因素影響知識工作效率的理論假設，并通過問卷調查和回歸分析對理論假設進行驗證。最后，根據(jù)研究結果提出了提高群體協(xié)同作業(yè)知識工作效率的對策。論文取得主要成果如下：
　　 ①動態(tài)網(wǎng)絡環(huán)境下知識工作是由知識工作者、計算機、信息材料、工作方法

4、和工作環(huán)境五個基本要素組成的知識作業(yè)系統(tǒng)，群體協(xié)同作業(yè)知識工作過程是多人多機多方法甚至多環(huán)境的知識作業(yè)系統(tǒng)要素相互作用產出一定價值的信息產品或服務的過程，工作過程中的三對主要交互關系知識工作者之間的交互、知識工作者與計算機的交互、計算機之間的交互共同推動群體協(xié)同作業(yè)知識工作的進程。群體協(xié)同知識工作效率是知識作業(yè)系統(tǒng)要素之間的協(xié)同效率，知識工作者之間的交互效率、知識工作者與計算機的交互效率和計算機之間的交互效率共同構成群體協(xié)同作業(yè)知識工作

5、效率的三個主要組成部分。
　　 ②通過實驗研究、文獻分析、企業(yè)訪談得出群體協(xié)同作業(yè)知識工作效率影響因素，包括知識工作者的工作能力、心理、生理、人格特征和計算機硬件、性能等知識工作者因素、計算機因素、信息材料因素、工作方法和工作環(huán)境因素五個方面的15個次級因素。
　　 ③通過實證研究得出，知識工作者因素對知識工作者之間的交互效率有顯著的影響，計算機因素、知識工作者因素對知識工作者與計算機的交互效率有顯著的影響，工作環(huán)境因素