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文檔簡介
1、全國企業(yè)員工全面質量管理知識競賽試題(滿分100分,不限答題時間)一、單項選擇題(在每小題列出的四個選項中,只有一個最符合題目要求的選項。單選題共20小題,每小題3分,滿分共計60分。)1.若把質量管理看作一個連續(xù)的過程,那么質量策劃、質量控制和質量改進就構成了這一過程最主要的三個階段,國際知名質量專家(A)將其稱為質量管理三部曲。A朱蘭B戴明C石川馨D休哈特2.根據(jù)質量特性與顧客滿意之間的關系,日本質量專家狩野紀昭將主要質量特性分為必
2、須質量特性、一元質量特性和魅力質量特性。那些充分提供會使人滿意,但不充分提供也不會使人不滿意的質量特性是指(C)。A一元質量特性B必須質量特性C魅力質量特性D多元質量特性3.在質量管理中,致力于制定質量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質量目標的活動是(A)。A質量策劃B質量控制C質量保證D質量改進4.在質量管理中,致力于增強滿足質量要求的能力的活動是C核心價值觀D經(jīng)營目標9.使命是指一個組織存在的目的,以說明其存在的理由或價值,
3、保證組織經(jīng)營目的的一致性。下列表述中,比較適宜作為某藥品生產(chǎn)企業(yè)使命的是(B)。A十年內成為國內最知名的藥品生產(chǎn)企業(yè)B研發(fā)并提供創(chuàng)新藥物,幫助患者戰(zhàn)勝嚴重疾病C泡制雖繁必不敢省人工,品位雖貴必不敢減物力D遵循質量、安全、誠信、創(chuàng)新、共贏的行為準則10.組織文化(或企業(yè)文化)是組織在長期生存和發(fā)展過程中形成的,為本組織所特有,且為組織多數(shù)成員共同遵循的使命、愿景、價值觀等的總和,及其在組織活動中的反映。一般將其劃分為精神層、制度層和物質層
4、三個層次。以下屬于組織文化中精神層的是(A)。A核心價值觀B生產(chǎn)規(guī)范C廠容廠貌D企業(yè)標識11.以下關于過程的描述,錯誤的是(D)。A企業(yè)所有的活動,如營銷、生產(chǎn)、檢驗等都可以看成是過程B過程應該是增值的,若某個過程對顧客或組織沒有價值,理論上它就沒有存在的必要C企業(yè)所有的活動是由過程網(wǎng)絡構成,這些過程需要系統(tǒng)地識別和管理D企業(yè)所有的過程都需要識別,但有的過程可以不去控制12.現(xiàn)行ISO9000族標準的核心標準中,可作為認證依據(jù)的是(B)
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