公共關(guān)系歷年自考真題

1、120132013年1月公共關(guān)系學(xué)試題月公共關(guān)系學(xué)試題一、單項選擇題（本大題共一、單項選擇題（本大題共2020小題，每小題小題，每小題1分，共分，共20201側(cè)重從公共關(guān)系的傳播屬性來理解公共關(guān)系的學(xué)者是側(cè)重從公共關(guān)系的傳播屬性來理解公共關(guān)系的學(xué)者是A.A.雷克斯雷克斯哈羅哈羅B.B.弗蘭克弗蘭克杰夫金斯杰夫金斯C.C.詹姆斯詹姆斯格魯尼格格魯尼格D.D.羅伯特羅伯特希斯希斯2公共關(guān)系對公關(guān)人員能力的最基本要求是公共關(guān)系對公關(guān)人員能力的

2、最基本要求是A.A.良好的組織能力良好的組織能力B.B.健全的思維和謀劃能力健全的思維和謀劃能力C.C.敏銳的觀察能力敏銳的觀察能力D.D.能寫會說能寫會說3《草擬及其實施方案》提草擬及其實施方案》提出的時間出的時間A.1985A.1985年B.1986B.1986年C.1987C.1987年D.1989D.1989年4組織最重要的基本目標(biāo)公眾是組織最重要的基本目標(biāo)公眾是A.A.內(nèi)部公眾內(nèi)部公眾B.B.社區(qū)公眾社區(qū)公眾C.C.顧客公眾顧

3、客公眾D.D.媒介公眾媒介公眾5決定公眾性質(zhì)的是公眾的決定公眾性質(zhì)的是公眾的A.A.群體性群體性B.B.共同點的性質(zhì)共同點的性質(zhì)C.C.多樣性多樣性D.D.變化性變化性6公關(guān)人員最基本的職業(yè)心理要求是公關(guān)人員最基本的職業(yè)心理要求是A.A.自信自信B.B.熱情熱情C.C.開放開放D.D.理智理智7認(rèn)為人的態(tài)度的改變主要取決于說服者的條件、信息認(rèn)為人的態(tài)度的改變主要取決于說服者的條件、信息本身的說服力以及問題的排列技巧的學(xué)者是本身的說服力以

4、及問題的排列技巧的學(xué)者是A.A.伯尼斯伯尼斯B.B.巴納姆巴納姆C.C.森特森特D.D.霍夫蘭霍夫蘭8肯定與否定、親近與疏遠(yuǎn)體現(xiàn)了態(tài)度的肯定與否定、親近與疏遠(yuǎn)體現(xiàn)了態(tài)度的A.A.社會性社會性B.B.穩(wěn)定性穩(wěn)定性C.C.兩極性兩極性D.D.協(xié)調(diào)性協(xié)調(diào)性9“媒介是人體的延伸媒介是人體的延伸”這一觀點的提出者是這一觀點的提出者是A.A.巴勒克拉夫巴勒克拉夫B.B.麥克盧漢麥克盧漢C.C.拉斯韋爾拉斯韋爾D.D.伯尼斯伯尼斯1010希臘史詩《伊

5、利亞特》希臘史詩《伊利亞特》、《奧德賽》得以傳承保存下來《奧德賽》得以傳承保存下來的媒介形式為的媒介形式為A.A.口語媒介口語媒介B.B.手抄媒介手抄媒介C.C.印刷媒介印刷媒介D.D.電子媒介電子媒介11.11.公共關(guān)系策劃的生命力在于其公共關(guān)系策劃的生命力在于其A.A.時機性時機性B.B.程序性程序性C.C.創(chuàng)造性創(chuàng)造性D.D.靈活性靈活性1212頭腦風(fēng)暴法的提出者是頭腦風(fēng)暴法的提出者是A.A.奧斯本奧斯本B.B.西蒙西蒙C.C.泰

6、羅泰羅D.D.弗洛姆弗洛姆1313廣告策劃的基礎(chǔ)是廣告策劃的基礎(chǔ)是A.A.市場調(diào)查市場調(diào)查B.B.廣告定位廣告定位C.C.廣告創(chuàng)意廣告創(chuàng)意D.D.廣告媒介選擇廣告媒介選擇1414廣告活動的行為主體是廣告活動的行為主體是A.A.媒體媒體B.B.點子公司點子公司C.C.廣告代理商廣告代理商D.D.廣告主廣告主1515橫向展覽會又稱為橫向展覽會又稱為A.A.混合商品展覽會混合商品展覽會B.B.室內(nèi)展覽會室內(nèi)展覽會C.C.單一商品展覽會單一商品

7、展覽會D.D.露天展覽會露天展覽會1616櫥窗陳列展覽和流動車展屬于櫥窗陳列展覽和流動車展屬于A.A.大型的綜合展覽會大型的綜合展覽會B.B.中型展覽會中型展覽會C.C.小型展覽會小型展覽會D.D.袖珍展覽袖珍展覽17.17.組織的組織的“吉祥物吉祥物”屬于屬于ⅥSⅥS中的中的A.A.標(biāo)志標(biāo)志B.B.組織造型組織造型C.C.組織象征圖案組織象征圖案D.D.標(biāo)注字標(biāo)注字1818組織識別系統(tǒng)中最具傳播力與感染力的要素是組織識別系統(tǒng)中最具傳播

8、力與感染力的要素是A.A.理念識別系統(tǒng)理念識別系統(tǒng)B.B.行為識別系統(tǒng)行為識別系統(tǒng)C.C.視覺識別系統(tǒng)視覺識別系統(tǒng)D.聽覺識別系統(tǒng)聽覺識別系統(tǒng)1919從決策的角度定義危機的學(xué)者是從決策的角度定義危機的學(xué)者是A.A.赫爾曼赫爾曼B.B.羅森塔爾羅森塔爾C.C.巴頓巴頓D.D.佩爾森佩爾森2020“危機經(jīng)常成為組織的一個轉(zhuǎn)折點危機經(jīng)常成為組織的一個轉(zhuǎn)折點”，這一觀點的提，這一觀點的提出者是出者是A.A.威廉威廉班尼特班尼特B.B.邁克爾邁克

9、爾里杰斯特里杰斯特C.C.托馬斯托馬斯伯克蘭伯克蘭D.D.斯蒂文斯蒂文芬克芬克二、多項選擇題（本大題共二、多項選擇題（本大題共1010小題，每小題小題，每小題2分，共分，共20202121公共關(guān)系觀念包括公共關(guān)系觀念包括A.A.形象觀念形象觀念B.B.公眾觀念公眾觀念C.C.傳播觀念傳播觀念D.D.服務(wù)觀念服務(wù)觀念E協(xié)調(diào)觀念協(xié)調(diào)觀念2222部門隸屬型公關(guān)部門一般隸屬于部門隸屬型公關(guān)部門一般隸屬于A.A.銷售部門銷售部門B.B.公關(guān)委員會

10、公關(guān)委員會C.C.聯(lián)絡(luò)接待部門聯(lián)絡(luò)接待部門D.D.總經(jīng)理辦公室總經(jīng)理辦公室E廣告或宣傳部門廣告或宣傳部門2323下列公眾屬于臨時公眾的有下列公眾屬于臨時公眾的有A.A.社區(qū)居民社區(qū)居民B.B.足球場鬧事的球迷足球場鬧事的球迷C.C.飛機誤點滯留機場的旅客飛機誤點滯留機場的旅客D.“D.“廣交會廣交會”的來賓的來賓E老主顧老主顧2424下列公眾屬于組織內(nèi)部公眾的有下列公眾屬于組織內(nèi)部公眾的有A.A.管理人員管理人員B.B.技術(shù)人員技術(shù)人員

11、C.C.生產(chǎn)人員生產(chǎn)人員D.D.銷售人員銷售人員E社區(qū)居民社區(qū)居民2525形成知覺偏見的原因主要有形成知覺偏見的原因主要有A.A.首因效應(yīng)首因效應(yīng)B.B.暈輪效應(yīng)暈輪效應(yīng)C.C.近因效應(yīng)近因效應(yīng)D.D.蝴蝶效應(yīng)蝴蝶效應(yīng)E刻板效應(yīng)刻板效應(yīng)2626影響知覺選擇性的主觀因素包括影響知覺選擇性的主觀因素包括A.A.動機動機B.B.興趣興趣C.C.性格性格D.D.氣質(zhì)氣質(zhì)E經(jīng)驗知識經(jīng)驗知識2727傳播的內(nèi)容分析主要包括傳播的內(nèi)容分析主要包括A.A

12、.傳播的分類傳播的分類B.B.傳播的符號傳播的符號C.C.傳播的宣傳方法傳播的宣傳方法D.D.傳播對象的心理傳播對象的心理E傳播對象的勸服傳播對象的勸服2828根據(jù)公共關(guān)系工作的業(yè)務(wù)類型，可將公共關(guān)系活動劃根據(jù)公共關(guān)系工作的業(yè)務(wù)類型，可將公共關(guān)系活動劃分為分為A.A.交際型公共關(guān)系交際型公共關(guān)系B.B.宣傳型公共關(guān)系宣傳型公共關(guān)系C.C.服務(wù)型公共服務(wù)型公共關(guān)系關(guān)系D.D.進(jìn)攻型公共關(guān)系進(jìn)攻型公共關(guān)系E征詢型公共關(guān)系征詢型公共關(guān)系292

13、9整合營銷傳播的方法包括整合營銷傳播的方法包括3A僅適用于個人僅適用于個人B僅適用于組織僅適用于組織C既適用于組織也適用于個人既適用于組織也適用于個人D既不適用于組織也不適用于個人既不適用于組織也不適用于個人2020通過圖形方式把危機管理分為危機前期反應(yīng)階段和危通過圖形方式把危機管理分為危機前期反應(yīng)階段和危機后期恢復(fù)階段的學(xué)者是機后期恢復(fù)階段的學(xué)者是A羅伯特羅伯特?希斯希斯B米特羅夫米特羅夫C佩爾森佩爾森D泰萊諾爾泰萊諾爾二、多項選擇題

14、二、多項選擇題(本大題共本大題共1010小題，每小題小題，每小題2分，共分，共20202121以內(nèi)部業(yè)務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)可將公關(guān)公司劃分為以內(nèi)部業(yè)務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)可將公關(guān)公司劃分為A專項業(yè)務(wù)服務(wù)公司專項業(yè)務(wù)服務(wù)公司B合作型公司合作型公司C獨立型公獨立型公司D專門業(yè)務(wù)公司專門業(yè)務(wù)公司E綜合服務(wù)咨詢公司綜合服務(wù)咨詢公司2222根據(jù)組織的內(nèi)外對象進(jìn)行分類，可將公眾劃分為根據(jù)組織的內(nèi)外對象進(jìn)行分類，可將公眾劃分為A內(nèi)部公眾內(nèi)部公眾B外部公眾外部公眾C首要公眾首要

15、公眾D次要公眾次要公眾E邊緣公眾邊緣公眾2323公眾的特點包括公眾的特點包括A群體性群體性B共同性共同性C多樣性多樣性D變化性變化性E相關(guān)性相關(guān)性2424影響知覺選擇性的客觀因素包括影響知覺選擇性的客觀因素包括A知覺對象本身的特征知覺對象本身的特征B對象和背景的差別對象和背景的差別C對象的組合對象的組合D需要需要E知識知識2525受眾選擇受眾選擇“3S”“3S”論認(rèn)為，受眾選擇過程表現(xiàn)為論認(rèn)為，受眾選擇過程表現(xiàn)為A選擇性傳播選擇性傳播B

16、選擇性溝通選擇性溝通C選擇性注意選擇性注意D選擇性理解選擇性理解E選擇性記憶選擇性記憶2626下列公關(guān)活動屬于宣傳性公共關(guān)系的有下列公關(guān)活動屬于宣傳性公共關(guān)系的有A展覽會展覽會B展銷會展銷會C聯(lián)歡會聯(lián)歡會D座談會座談會E新聞發(fā)布新聞發(fā)布會2727廣告主題的構(gòu)成要素包括廣告主題的構(gòu)成要素包括A傳播方式傳播方式B廣告目標(biāo)廣告目標(biāo)C信息個性信息個性D消費心理消費心理E傳播效果傳播效果2828開業(yè)典禮的程序一般包括開業(yè)典禮的程序一般包括A主持人

17、宣布典禮開始主持人宣布典禮開始B介紹來賓介紹來賓C剪彩及題詞剪彩及題詞D有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和來賓致詞有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和來賓致詞E安排其他助興節(jié)目安排其他助興節(jié)目2929構(gòu)成組織外在形象的要素有構(gòu)成組織外在形象的要素有A組織的名稱組織的名稱B商標(biāo)商標(biāo)C組織目標(biāo)組織目標(biāo)D產(chǎn)品的外觀產(chǎn)品的外觀E典禮儀式典禮儀式3030公共關(guān)系危機的特征包括公共關(guān)系危機的特征包括A突發(fā)性突發(fā)性B不確定性不確定性C輿論關(guān)注性輿論關(guān)注性D連鎖破壞性連鎖破壞性E確定性確定性三、簡答題

18、三、簡答題(本大題共本大題共6小題，每小題小題，每小題5分，共分，共3030分)3131簡述公共關(guān)系的基本要素。簡述公共關(guān)系的基本要素。P41P413232簡述組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門的基本模式。簡述組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門的基本模式。P64P643333簡述公共關(guān)系策劃的原則。簡述公共關(guān)系策劃的原則。P145P1453434簡述態(tài)度的特性。簡述態(tài)度的特性。P104P1043535簡述口語傳播的優(yōu)點。簡述口語傳播的優(yōu)點。P127P1273636危機預(yù)警

19、機制包括哪幾個方面危機預(yù)警機制包括哪幾個方面P221P221四、論述題四、論述題(本大題共本大題共2小題，每小題小題，每小題1010分，共分，共2020分)3737試述雜志傳播的優(yōu)點和弱點。試述雜志傳播的優(yōu)點和弱點。P131P1313838試述組織形象調(diào)查的過程。試述組織形象調(diào)查的過程。五、案例分析五、案例分析(10(10分)393920012001年1月，農(nóng)夫山泉公司開展了全民支持申月，農(nóng)夫山泉公司開展了全民支持申奧的奧的“一分錢一分

20、錢”活動，即每銷售一瓶礦泉水都會提取活動，即每銷售一瓶礦泉水都會提取一分錢，代表消費者來支持北京申奧。到一分錢，代表消費者來支持北京申奧。到20012001年5月，農(nóng)夫山泉銷售量就已完成月，農(nóng)夫山泉銷售量就已完成20002000年全年銷售量的年全年銷售量的9090％，躍居城市瓶裝飲用水市場的第一位。在奧運場％，躍居城市瓶裝飲用水市場的第一位。在奧運場外的奪金戰(zhàn)中，農(nóng)夫山泉的品牌含金量又多了一分。外的奪金戰(zhàn)中，農(nóng)夫山泉的品牌含金量又多了一

21、分。問題：問題：(1)(1)案例中農(nóng)夫山泉公司采取了哪一種公共關(guān)系專案例中農(nóng)夫山泉公司采取了哪一種公共關(guān)系專題活動題活動(2)(2)結(jié)合農(nóng)夫山泉公司取得的業(yè)績分析該專題活動的作結(jié)合農(nóng)夫山泉公司取得的業(yè)績分析該專題活動的作用。用。ABBCCABBCCDCDACDCDACBCABDBCABDBAACABAACAADEADEABABABCDEABCDEABCABCCDECDEABEABEBCDBCDABCDEABCDEABDEABDEABCD

22、ABCD20112011年1月公共關(guān)系學(xué)試題月公共關(guān)系學(xué)試題一、單項選擇題（本大題共一、單項選擇題（本大題共2020小題，每小題小題，每小題1分，共分，共2020分）分）1.1.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是（公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是（）A.A.傳播公眾傳播公眾B.B.告知公眾告知公眾C.C.傳播溝通傳播溝通D.D.管理形象管理形象2.2.國際公共關(guān)系聯(lián)合會成立于（國際公共關(guān)系聯(lián)合會成立于（）A.1948A.1948年B.1955B.1955年C.1

23、975C.1975年D.1978D.1978年3.3.某公關(guān)公司主要為客戶提供市場形象調(diào)查與設(shè)計服務(wù)，某公關(guān)公司主要為客戶提供市場形象調(diào)查與設(shè)計服務(wù)，它屬于（它屬于（A.A.專項業(yè)務(wù)服務(wù)公司專項業(yè)務(wù)服務(wù)公司B.B.專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司C.C.綜合服務(wù)咨詢公司綜合服務(wù)咨詢公司D.D.獨立業(yè)務(wù)服務(wù)公司獨立業(yè)務(wù)服務(wù)公司4.4.在高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型中，公關(guān)機構(gòu)處于整個組織系統(tǒng)的在高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型中，公關(guān)機構(gòu)處于整個組織系統(tǒng)的A.A.第一層