公共部分考試題庫

1、一、一、填空題填空題1.市場是一種以為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系方式，是商品經(jīng)濟(jì)條件下社會經(jīng)濟(jì)的核心內(nèi)容。答案：商品交換2.的市場是指商品交換的場所，即買主和賣主進(jìn)行交易的地點(diǎn)，是一個地理概念。答案：狹義3.廣義的市場是指產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)和的總和。答案：潛在購買者4.市場容量的大小取決于人口、購買力和的有機(jī)統(tǒng)一。答案：購買動機(jī)5.交易是指買賣雙方的交換，它是以貨幣為媒介的。答案：價值6.交易是指買賣雙方價值的交換，它是以為媒介的。答案：貨幣7.交易是指買

2、賣雙方價值的交換，它是以貨幣為媒介的，而交換不一定以貨幣為媒介，它可以是交換。答案：物物8.市場環(huán)境又稱市場營銷環(huán)境，是指制約和影響電信企業(yè)的各種條件和因素。答案：營銷活動9.，是指不同公司以相似的價格向相同的客戶提供類似的產(chǎn)品與服務(wù)而形成的競爭。答案：品牌競爭10.品牌競爭，是指不同公司以相似的價格向相同的客戶提供的產(chǎn)品與服務(wù)而形成的競爭。答案：類似11.，是指生產(chǎn)或銷售同樣或同類產(chǎn)品的公司整體之間的競爭者。答案：行業(yè)內(nèi)競爭12.各種

3、競爭者能否執(zhí)行它們的戰(zhàn)略和達(dá)到其目標(biāo)，取決于每個競爭者的。答案：資源和能力13.對某一特定競爭者的行動沒有迅速反應(yīng)或反應(yīng)不強(qiáng)烈的競爭者，稱為競爭者。答案：從容型14.一些競爭者對任何方面的進(jìn)攻都會做出迅速、強(qiáng)烈的反應(yīng)。稱為競爭者。答案：兇狠型的心理傾向。答案：公司28.企業(yè)若把客戶期望提得過高，可能會使客戶失望，從而影響客戶持久地。答案：購買29.企業(yè)若把客戶期望提得過高，可能會使客戶，從而影響客戶持久地購買。答案：失望30.又稱消費(fèi)品

4、市場或生活資料市場，是指個人或家庭為滿足生活需求而購買或租用商品的市場。答案：消費(fèi)者市場31.消費(fèi)者市場又稱消費(fèi)品市場或市場，是指個人或家庭為滿足生活需求而購買或租用商品的市場。答案：生活資料32.消費(fèi)者市場又稱消費(fèi)品市場或生活資料市場，是指個人或家庭為滿足生活需求而購買或商品的市場。答案：租用33.消費(fèi)者期望能在電信市場上買到稱心如意的、符合需要的電信產(chǎn)品。既能滿足生理上的要求，又能滿足的要求。答案：心理上34.電信消費(fèi)者需求的，不僅

5、體現(xiàn)在每一客戶的需求是多種多樣的，還體現(xiàn)在同一需求對不同的客戶也各有不同。答案：多樣性1.1.禮儀是一種或規(guī)范。禮儀是一種或規(guī)范。答案：行為準(zhǔn)則2.2.是一個人的學(xué)識、修養(yǎng)和價值的外在表現(xiàn)。是一個人的學(xué)識、修養(yǎng)和價值的外在表現(xiàn)。答案：禮儀3.3.禮儀是一個人的學(xué)識、修養(yǎng)和價值的。禮儀是一個人的學(xué)識、修養(yǎng)和價值的。答案：外在表現(xiàn)3.3.指在人際交往中，通過言語、動作向交往對象表示謙虛和恭敬。指在人際交往中，通過言語、動作向交往對象表示謙虛