2018年11月份受理舉報(bào)投訴情況

1、120182018年1111月份受理舉報(bào)投訴情況月份受理舉報(bào)投訴情況一、受理情況2018年11月1日00：00至2018年11月30日24：00共受理市民來電來信2551件，環(huán)比十月上升9.48%，其中12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話受理來電1360件；受理舉報(bào)投訴案件共計(jì)499件，環(huán)比十月下降4.22%；受理信息咨詢類等其他事項(xiàng)共計(jì)2052件，環(huán)比十月上升13.43%。（一）交辦督察調(diào)查大隊(duì)307件，占受理案件數(shù)的61.52%（二）交辦

2、各運(yùn)管稽查大隊(duì)191件，占受理案件數(shù)的38.28%（三）交辦運(yùn)管處1件，占受理案件數(shù)的0.2%（四）其他信息咨詢類事項(xiàng)2052件，及時(shí)做出了解答或分別交辦給相關(guān)業(yè)務(wù)部門和各縣區(qū)。二、辦理情況十一月份的所有受理案件中，按期回復(fù)488件，按期回復(fù)率為97.80％。（一）交辦督察調(diào)查大隊(duì)307件。具體處理情況如下：1、經(jīng)核實(shí)處以行政罰款的案件共計(jì)3件；經(jīng)核實(shí)處以警告的案件共計(jì)0件；投訴案件正在舉證延期處理的案件0件；公司不按規(guī)定時(shí)間帶車到督查

3、調(diào)查大隊(duì)接受調(diào)查視為超期累計(jì)下發(fā)督辦0次。2、受理投訴304件；投訴按期回復(fù)304件。（二）交辦各運(yùn)管稽查大隊(duì)191件：其中按期回復(fù)180件超期3月下降9.78%。2、不按計(jì)價(jià)器收費(fèi)：共接到投訴65件，占移交總量的21.17%，環(huán)比十月下降15.58%。3、服務(wù)不文明：共接到投訴89件，占移交總量的28.99%，環(huán)比十月上升4.71%。4、拼客問題：共接到投訴70件，占移交總量的22.80%，環(huán)比十月下降14.63%。（二）關(guān)于違規(guī)營運(yùn)

4、方面1、非法營運(yùn)嚴(yán)重區(qū)域：新村新瑪特對(duì)面有大量私家車；薩爾圖公交總站內(nèi)、大醫(yī)院、機(jī)場(chǎng)、駕考中心附近有大量自用車非法載客；龍鳳商場(chǎng)、龍鳳商貿(mào)城附近有大量私家車非法營運(yùn)。2、薩爾圖機(jī)場(chǎng)、駕考中心附近出租車要高價(jià)和拼客現(xiàn)象嚴(yán)重。各大商場(chǎng)門前打車仍然存在短途拒載和拼客的現(xiàn)象，上述這些地方出租車司機(jī)不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器產(chǎn)生的駕乘糾紛也較多。3、本月受理舉報(bào)案件總量較上月略有上升，龍鳳區(qū)、開發(fā)區(qū)、薩爾圖區(qū)、東站、西站、樞紐站、讓胡路地區(qū)舉報(bào)案件量略有