2018年8月能源監(jiān)管投訴舉報(bào)

1、—0—2018年8月能源監(jiān)管投訴舉報(bào)處理情況通報(bào)為了保護(hù)能源投資者、經(jīng)營(yíng)者、使用者的合法權(quán)益，維護(hù)能源市場(chǎng)秩序，依法履行監(jiān)管職責(zé)，浙江能源監(jiān)管辦積極暢通投訴舉報(bào)渠道，切實(shí)發(fā)揮以12398能源監(jiān)管熱線（含12398電話、傳真、電子郵件等）為主的監(jiān)管渠道的重要作用?，F(xiàn)將2018年8月能源監(jiān)管投訴舉報(bào)處理情況通報(bào)如下：一、一、12398能源能源監(jiān)管熱線熱線有效信息基本情況有效信息基本情況2018年8月，浙江能源監(jiān)管辦12398能源監(jiān)管熱線（以

2、下簡(jiǎn)稱12398熱線）共收到有效信息462件，環(huán)比增加23.86%，同比增加124.27%。當(dāng)月有效信息按類別分類，咨詢431件，占有效信息的93.29%；投訴4件，占有效信息的0.87%；與能源監(jiān)管有關(guān)的求助類27件，占有效信息的5.84%。按反映渠道分類，12398電話461件。當(dāng)月有效信息按行業(yè)分類，傳統(tǒng)電力行業(yè)類353件，占76.41%；新能源和可再生能源行業(yè)類50件，占10.82%；石油天—2—過(guò)向當(dāng)事人解釋說(shuō)明，澄清事實(shí)，讓