北京出租汽車駕駛員社會信譽評價調查方案

1、1北京市出租汽車駕駛員社會信譽評價調查方案一、調查目的通過調查全面了解北京市出租汽車駕駛員的服務質量，在全市建立出租汽車駕駛員社會信譽評價系統，加強社會對出租汽車公司服務的監(jiān)督，進一步提升本市出租汽車行業(yè)的服務水平。二、調查對象調查對象為全市出租汽車駕駛員。三、調查內容主要調查兩個方面的內容：一是出租車企業(yè)規(guī)范運營情況；二是出租車駕駛員運營行為。（詳見《北京市出租汽車駕駛員社會信譽調查表》）四、調查方法（一）確定調查的原則調查方法的確定

2、應充分滿足代表性、公正性原則。代表性是指乘客、司機、服務條件（如乘車時間、氣候條件等）應符合多種現實情況。公正性是指調查人員不帶有任何主觀傾向。調查應做到三個統一：統一培訓調查員，統一調查口徑，統一數據處理。（二）抽樣方法本項調查采取用分層簡單隨機抽樣的方法。3企業(yè)層中采用比例概率抽樣，抽樣比確定為7.5%。企業(yè)簡稱車輛數樣本量季度賽達福49938京朝39930中真出租39830中信聯合39129昌華德38929………………天旭1068

3、海螺1068通順1068長江1058萬建1028紫晨1008合計合計15449118011803、小型企業(yè)調查樣本量的確定考慮到小型企業(yè)車輛保有量在100輛以下，偶遇幾率小，企業(yè)數量多，故小型企業(yè)的抽取依舊采用“隔三抽一”的方法，使每季度有四分之一的小型企業(yè)參與抽樣調查、測評和得分排名。小型企業(yè)層中采用比例概率抽樣，抽樣比確定為30%。每季度“隔三抽一”示例：企業(yè)簡稱車輛數一季度二季度三季度四季度輕普96?大寶94?聯友93?昌華92?