【涂熙】和你一步步走進人力資源的世界（十）年終總結做出自己的style

1、Wicky是一家公司的人力資源主管。該公司成立了5年多的時間，由于近兩年公司業(yè)務的迅速發(fā)展，員工數(shù)量大幅度增加。同時因為市場業(yè)務的不斷變化，銷售類人員的薪酬制度、職業(yè)發(fā)展等相關制度也變化很頻繁。在人才發(fā)展這一塊公司常常會出現(xiàn)管理人員斷層的情況。2014年即將過去，最近部門領導要她寫一份人力資源工作總結。Wicky一下子緊張起來，想想去年就是因為年終總結寫得不夠詳盡，結果在年終會議上被領導批了一頓。其實去年寫總結的時候，雖然知道自己部門一

2、年做了不少工作，也取得了一些成績，但寫的時候似乎眉毛胡子一把抓，沒突出重點和亮點。鑒于去年的前車之鑒，Wicky決心一定要把今年的年終總結好好寫一寫，但想想這一年來，做了不少事情但都挺瑣碎，似乎感覺是拿不出手的工作，擔心自己寫成了流水帳，老板還是會不滿意。Wicky很憂慮。元芳，你怎么看？其實，Wicky遇到的問題是具有普遍性的，每到歲末年初，如果問各個企業(yè)的人力資源人員最苦惱的是什么，十個有八個會訴苦說不知道如何寫好年終總結。寫得太簡

3、單，自己拿不出手，也突出不了自己一年下來的辛苦和成績；但有時候花了很多心血熬了幾個通宵寫出來了，似乎沒抓住領導的心思，最終結果還是不理想。怎樣在一年的最后畫上完美的句號并寄予新的希望呢？年終總結是對個人及部門一年工作績效的總結。你可以通過總結對未來的決策提供數(shù)據(jù)支持，個人也可以通過總結對過往的工作進行回顧和自我提升。年終總結可以從以下方面進行：1、列出大事件，寫出好標題。將一年所發(fā)生的所有與人力資源相關的事件列出來。同時寫下在這些事件中

4、，HR運用的思路和想法。在所有人力資源事件中選出有重大轉折意義的事件列出并進行說明。根據(jù)大事件可以總結出一個好標題，讓你的總結與眾不同。2、對于數(shù)據(jù)，你的分析更重要。例如列出人員結構比例的變化數(shù)據(jù)、人員配置率數(shù)據(jù)、流失率數(shù)據(jù)、培訓流失率、內部晉升人員占比等需要根據(jù)數(shù)據(jù)的變化進行分析，發(fā)生這些變化的原因。這個時候又會用到第1點提到的大事件。如果你更進一步，可以將今年的數(shù)據(jù)和去年同期進行比較形成趨勢圖進行深入分析。3、你的表述方式讓總結錦上

5、添花。針對不同的受眾群體，你在進行年終總結的時候可以有不同的表達方式。如果面對的是人資部門的領導，你需要站在人資角度對制度、流程、策略方面做專業(yè)高度上的表述。如果面對業(yè)務部門的領導，你就需要站在業(yè)務方的角度，著重講述在業(yè)務伙伴的方向所做的工作和效果。你只要了解到對方最關心的是什么，你從這個角度進行講述就錯不了。具體到人力資源部門的年終總結，可以包括以下幾個方面。首先可以把過去一年的人力資源工作做一個大致的梳理，將所有的工作做一個基本的分

6、類。例如可以分為常規(guī)性工作、項目性工作、創(chuàng)新性工作三類。常規(guī)工作是基礎，在這類工作的總結中可以使用圖表的方式展示人員配置率、人員結構、流失率、人力成本增長率等方面的內容，如果可以對比往年的情況再加上自己的分析和總結，簡單一兩句話的分析就畫龍點睛了。項目性工作是亮點，雖然人力資源工作簡單做起來似乎也就是那幾件事，但每年公司在人力資源工作方面肯定是有既定的重點，所以在年終總結的時候一定要把更多的時間分配給重點項目的描述上，包括項目進行中的困