工作分析的內(nèi)容、程序和方法

1、工作分析的內(nèi)容、程序和方法工作分析的內(nèi)容、程序和方法工作分析工作分析是指系統(tǒng)全面的確認(rèn)工作整體，以便為管理活動提供各種有關(guān)工作方面的信息所進行的一系列的工作信息收集、分析和綜合的過程。工作分析是人力資源管理工作的基礎(chǔ)，其分析質(zhì)量對其他人力資源管理模塊具有舉足輕重的影響。工作分析在人力資源管理中的位置，如下圖所示：通過對工作輸入、工作轉(zhuǎn)換過程、工作輸出、工作的關(guān)聯(lián)特征、工作資源、工作環(huán)境背景等的分析，形成工作分析的結(jié)果——職務(wù)規(guī)范（也稱作

2、工作說明書）。職務(wù)規(guī)范包括工作識別信息、工作概要、工作職責(zé)和責(zé)任，以及任職資格的標(biāo)準(zhǔn)信息，為其他人力資源管理職能的使用提供方便。工作分析的術(shù)語工作分析的術(shù)語[1]在工作分析中，會涉及一些常用術(shù)語，但這些術(shù)語又常被人們混淆，因此掌握和了解這些術(shù)語對工作分析是十分必要的。(1)工作要素。工作要素是指工作中不能繼續(xù)再分解的最小動作單位。例如，飯店的迎賓服務(wù)工作要素：開門、請客人進來。(2)任務(wù)。任務(wù)是指工作中為了達(dá)到某種目的而進行的一系列活動

3、。任務(wù)可以由一個或多個工作要素組成。例如工人給產(chǎn)品貼標(biāo)簽這一任務(wù)只有一個工作要素。上面提到的迎賓員，任務(wù)是迎接客人，他包括兩個工作要素。(3)工作。工作就是組織為達(dá)到目標(biāo)必須完成的若干任務(wù)的組合。一項工作可能需要一個人完成，如公司總經(jīng)理的工作也可能需要若干人完成。對工作內(nèi)容的分析是指對產(chǎn)品（或服務(wù)）實現(xiàn)全過程及重要的輔助過程的分析，包括工作步驟、工作流程、工作規(guī)則、工作環(huán)境、工作設(shè)備、輔助手段等相關(guān)內(nèi)容的分析；由于工作的復(fù)雜性、多樣性和

4、勞動分工使崗位、部門和組織結(jié)構(gòu)成為必然，不同的行業(yè)和不同的業(yè)務(wù)都影響著崗位、部門和組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置，對崗位、部門和組織結(jié)構(gòu)的分析包括對崗位名稱、崗位內(nèi)容、部門名稱、部門職能、工作量及相互關(guān)系等內(nèi)容的分析；對工作主體員工的分析包括對員工年齡、性別、愛好、經(jīng)驗、知識和技能等各方面的分析，通過分析有助于把握和了解員工的知識結(jié)構(gòu)、興趣愛好和職業(yè)傾向等內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可以根據(jù)員工特點將其安排到最適合他的工作崗位上，達(dá)到人盡其才的目的。工作分析