浙江綠城物業(yè)集服務(wù)集團(tuán)(面試指導(dǎo)手冊(cè))

1、面試面試指導(dǎo)手冊(cè)指導(dǎo)手冊(cè)綠城物業(yè)綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)服務(wù)集團(tuán)有限公司有限公司本體建設(shè)部編制本體建設(shè)部編制一、面談流程及提綱一、面談流程及提綱應(yīng)聘者來(lái)公司面試，填寫(xiě)好《應(yīng)聘人員登記表》后即開(kāi)始正式面試，一般按照以下步驟進(jìn)行：面談流面談流程內(nèi)容要點(diǎn)內(nèi)容要點(diǎn)相關(guān)準(zhǔn)備相關(guān)準(zhǔn)備具體操作要點(diǎn)具體操作要點(diǎn)權(quán)責(zé)權(quán)責(zé)步驟一：步驟一：面談前準(zhǔn)面談前準(zhǔn)備※了解面談程序；※了解所需崗位（物業(yè)經(jīng)理主管、管理員客服、工程人員工程主管、出納等）的職責(zé)與要求；※檢閱應(yīng)聘者

2、相關(guān)資料（崗位要求中所必須的學(xué)歷證書(shū)、職稱(chēng)證書(shū)、資格證書(shū)等）；※應(yīng)聘人員登記表；※員工錄用審批表；※整齊衣服；※輕松的心情?務(wù)必檢查登記表的完整性；?初試、復(fù)試結(jié)束后，考官均需填寫(xiě)意見(jiàn)并簽字；?面試官要整理好的儀容、儀表，以好的狀態(tài)面對(duì)應(yīng)聘者；?要保持輕松的心情；用人單位本體建設(shè)部步驟二：步驟二：暖場(chǎng)寒喧暖場(chǎng)寒喧※面試官自我介紹(姓名、部門(mén)、負(fù)責(zé)工作、名片)※說(shuō)明面試目的及程序※說(shuō)明面試過(guò)程中將作記錄（表示尊重）※準(zhǔn)備熱身問(wèn)題具體問(wèn)題見(jiàn)

3、本手冊(cè)的第三部分?面試官先表明自己身份，自我介紹；?向應(yīng)聘者說(shuō)明本次面試的目的；例：您好，我是人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)招聘工作的，現(xiàn)在由我來(lái)對(duì)您面試，本次面試目的是對(duì)你進(jìn)行考察以確定是否符合公司的要求，您也可以就公司情況更深一步的發(fā)問(wèn)。本次面試過(guò)程中會(huì)有記錄，請(qǐng)您如實(shí)回答問(wèn)題。用人單位本體建設(shè)部步驟三：步驟三：獲取要了獲取要了解的信息解的信息※依事先擬定的問(wèn)題發(fā)問(wèn)；※發(fā)問(wèn)技巧；※不恰當(dāng)?shù)陌l(fā)問(wèn)※準(zhǔn)備詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題具體問(wèn)題見(jiàn)本手冊(cè)的第三部分?具體操作時(shí)

4、要掌握好與應(yīng)聘者之間的距離，不要太親近，更不要與之無(wú)休止的閑談。要以?xún)A聽(tīng)為主。用人單位本體建設(shè)部步驟四：步驟四：提供信息提供信息※介紹公司※介紹工作內(nèi)容出勤時(shí)間地點(diǎn)※介紹員工福利等※公司簡(jiǎn)介※薪酬待遇具體問(wèn)題見(jiàn)本手冊(cè)的第三部分?在了解了對(duì)方的信息后可以介紹下公司的基本情況，此時(shí)要對(duì)公司情況有較深的了解。?介紹所應(yīng)聘崗位的工作內(nèi)容、出勤時(shí)間、工作地點(diǎn)和薪酬福利等，如不確定的不要隨意承諾。用人單位本體建設(shè)部步驟五：步驟五：總結(jié)致謝總結(jié)致謝※