愛(ài)購(gòu)超市有限公司手冊(cè)

1、愛(ài)購(gòu)愛(ài)購(gòu)超市有限公司前身為永輝超市旗下的軒輝連鎖便利店，成立于2006年9月，經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)管理及超市業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，企業(yè)現(xiàn)已發(fā)展成一個(gè)連鎖超市品牌。目前，愛(ài)購(gòu)超市正努力成為福建省高校知名的零售企業(yè)。愛(ài)購(gòu)超市長(zhǎng)期與國(guó)內(nèi)一百多家經(jīng)銷商、幾十家團(tuán)購(gòu)客戶、近百家供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系，經(jīng)營(yíng)10000多種商品，員工總數(shù)100多人，保持著強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。作為校園企業(yè)，愛(ài)購(gòu)超市不斷完善服務(wù)設(shè)施，提供服務(wù)質(zhì)量，長(zhǎng)期堅(jiān)持薄利多銷，互利互惠的原則，進(jìn)一

2、步創(chuàng)造條件，讓廣大師生購(gòu)物實(shí)惠，購(gòu)物滿意，打造一流校園的超市品牌。超市內(nèi)設(shè)有飲料區(qū)、食品區(qū)、洗滌區(qū)、紙品區(qū)、水果區(qū)、日雜區(qū)、文具區(qū)、化妝品區(qū)等。主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目有：水果區(qū)：新鮮水果、果汁現(xiàn)榨、干果花茶、誠(chéng)信花攤食品區(qū)：基本食品、休閑小食、進(jìn)口食品、冷凍冷藏食品。非食品區(qū)：簡(jiǎn)單頭飾、圖書、學(xué)生文具、化妝品、個(gè)人洗滌、家用清潔、部份百貨、體育用品。愛(ài)購(gòu)超市在建立一個(gè)全面發(fā)展為社會(huì)服務(wù)的平臺(tái)，主要表現(xiàn)在企業(yè)文化、企業(yè)運(yùn)作、組織機(jī)構(gòu)、人才培養(yǎng)、產(chǎn)品

3、及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等方面健康發(fā)展。企業(yè)宗旨：誠(chéng)信、健康、快樂(lè)企業(yè)目標(biāo)：打造健康產(chǎn)品綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系經(jīng)營(yíng)理念：追求社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的平衡人才觀念：人本思想人才是企業(yè)生存、發(fā)展之根本企業(yè)精神：承擔(dān)愿于承擔(dān)勇于承擔(dān)奉獻(xiàn)以司為家無(wú)私奉獻(xiàn)活力充滿陽(yáng)光嚴(yán)肅活波創(chuàng)新不斷努力突破自我卓越?jīng)]有最好只有更好企業(yè)風(fēng)格：活力、親和、嚴(yán)謹(jǐn)、自省第一章總則第一條目的為使本公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上，從而給每一位員工造就有所發(fā)展機(jī)會(huì)，嚴(yán)格的紀(jì)律和有效的規(guī)章制度是必要的。本手冊(cè)將公司

4、的員工規(guī)范、獎(jiǎng)懲規(guī)定、管理流程集一冊(cè)，目的是幫助員工了解公司文化及營(yíng)運(yùn)的基本知識(shí)和本公司的經(jīng)營(yíng)理念，確立良好的工作秩序和員工之間的工作關(guān)系適用于的全體員工，公司全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格遵守本手冊(cè)的規(guī)定，以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證。第二條公司信念熱情——以熱情的態(tài)度對(duì)待本職工作、對(duì)待客戶及同事。2.2勤勉——對(duì)于本職工作應(yīng)勤儀容儀表及言行規(guī)范儀容儀表及言行規(guī)范公司員工上班期間，應(yīng)按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，注意個(gè)人儀表端莊、服飾整潔，保持

5、良好的精神面貌。一、著裝要求?保持頭發(fā)整齊清潔，長(zhǎng)發(fā)及肩者需扎起來(lái)，不得梳奇異發(fā)型。男士發(fā)不過(guò)領(lǐng)，不得剔光頭、留胡須。?必須按規(guī)范統(tǒng)一著裝，不得穿規(guī)定以外的服裝上崗（有特殊情況或特殊崗位的例外）。??衣著要整潔、得體，不得穿無(wú)袖、無(wú)領(lǐng)、低胸、網(wǎng)紗透明上衣和拖鞋上班。?上班時(shí)必須配戴工牌，工牌必須保持正面向前按公司要求戴于指定位置。?愛(ài)護(hù)工衣，經(jīng)常勤洗必須保持干凈整潔，無(wú)破損，扣子完整無(wú)缺不得有污跡、破損，衣領(lǐng)袖等處有發(fā)黃、發(fā)灰、發(fā)黑等跡

6、象。?非工作需要，不得將工衣轉(zhuǎn)借他人，更不允許修改工衣。?員工染發(fā)應(yīng)為自然色，嚴(yán)禁染成紅、黃、綠等艷麗色彩，女員工應(yīng)適當(dāng)化淡妝。?不得戴有色眼鏡，不得戴帽子（工帽除外）。?講究個(gè)人衛(wèi)生，勤洗澡、勤理發(fā)、勤洗臉、勤刷牙、勤刮胡子、勤剪指甲，手和指甲保持干凈。?上班前不吃蔥蒜等異味食品，保持口腔清潔，崗位上不能吃東西或喝飲料。?保持耳、鼻、口、頸清潔，不得剔牙齒、挖耳鼻、修剪指甲，不得跺腳、伸懶腰，不得對(duì)著顧客打哈欠或撓頭皮。?上班時(shí)要控制

7、情緒，保持精神飽滿，面帶笑容。二、身體健康、衛(wèi)生?不能蓬頭垢面、滿脖塵灰、滿手污穢。?上崗期間的飲食一律不準(zhǔn)吃易揮發(fā)性食物，保持口腔清新。?不準(zhǔn)在工作崗位吸煙、吃東西、聊天。?禁忌做有損形象的肢體動(dòng)作。?不允許隨地吐痰，亂丟紙屑。三、行為舉止?fàn)I業(yè)員的行為舉止，主要是指在接待顧客過(guò)程中的站立、行走姿態(tài)、言談表情。取遞商品等方面的動(dòng)作；具體要求：站立姿勢(shì)站立姿勢(shì)：雙腿伸直，抬頭挺胸收腹，肩平、兩眼平視前方。迎賓時(shí)，女性營(yíng)業(yè)員雙手向體前交叉，