酒店人事培訓管理制度

1、酒店人事培訓管理制度日期：編號：制定：人力資源部批準：總經(jīng)理目的（目的（PURPOSE）:為規(guī)范酒店培訓，加強培訓管理，提高培訓成效，特制定本辦法：政策與程序（政策與程序（POLICY&PROCEDURES）:1、人力資源部負責安排、管理統(tǒng)一的培訓項目及參與并參與督導各部門的內(nèi)部培訓。各部門應把每月培訓計劃及培訓大綱與培訓內(nèi)容提前報人力資源部備案，以便人力資源部進行監(jiān)督與統(tǒng)一管理。2、人力資源部將把有人力資源部組織的培訓大綱與培訓內(nèi)容提

2、前報人力資源部備案，各部門應根據(jù)培訓計劃及員工的排班情況安排并通知員工參加培訓。并把培訓名單報人力資源部。員工應按所安排的時間參加培訓。3、凡遲到、早退或不到者，人力資源部將比照《考勤制度》給予相應的處分。4、每次課程結束后，人力資源部將安排考評。效果考評的形式為書面問卷結合口頭問答及崗位抽查。崗位抽查指人力資源部就所講授的課程內(nèi)容是否被學員運用到實際工作中進行隨機考核。書面考評，根據(jù)考評情況給予評分：80分以上為優(yōu)秀60~80為中等6

3、0分以下為不及格5、凡每次考評不及格者，降職一級。待重考合格后，回升員職位?？荚u優(yōu)秀者將視情況予以獎勵。6、人力資源部將建立員工培訓檔案，級路員工所接受的培訓課程，考評成績等。此培訓考評結果將作為評選優(yōu)秀員工、員工晉升、調(diào)整工資等的依據(jù)。員工訓練的基本原則員工訓練的基本原則所謂安排新進員工的人事及教育，也就是安排新進員工接受訓練并分配到各工作部門。教育訓練不只是以集合授課的方式舉辦，同時也要教導新進員工訓練一些非常基本的概念。然后，在分

4、配的工作部門中，由第一線的管理者、監(jiān)督者來負責。但是對工作忙碌的第一線管理者或監(jiān)督者來說，要全身心地教導新進員工是不可能的。事實上，這種教導的責任大多是交給和新進員工一起工作的資深同仁們。部分列舉出來。首先關于知識方面，這方面必須分為工作上必要的知識和在人際關系上必須的知識兩種。特別是在工作上必要的知識，一定要實事求是地總結，才能明確地知道教育的需求內(nèi)容。4技術的熟練度這里所指的技術就是指工作的技巧。知識是用頭腦去記的東西，但技術卻必須

5、以知識為基礎，而由親身體驗去積累的東西。并且，這可以說是一種工作熟練的程度。在上述的定義下，關于技巧上的一切問題也是非常重要的。5態(tài)度的總結無論知識、技術多么的優(yōu)良，若是工作態(tài)度不好，人際關系有許多問題的人就不能算是優(yōu)秀的商業(yè)人才。人際關系若有問題就是致命傷，因此關于這點一定要好好的檢查，并且改正過來。□工作方面的訓練工作方面的訓練檢查完舊員工的能力、素質(zhì)之后，就必須針對每一種教育的需要進行再教育。關于教育的內(nèi)容會有許多的不同，必須先從