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1、關(guān)于高速路收費站形象提升活動動員大會關(guān)于高速路收費站形象提升活動動員大會發(fā)言材料發(fā)言材料尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事:大家好!很高興,也很榮幸成為此次動員大會的發(fā)言代表,同時非常感謝中心對創(chuàng)建西海天使文明品牌、站申報集團三星級收費站的大力支持,中心全力開展美麗高速,滿意窗口收費站形象提升活動,也是給了我們所站莫大的后盾之力,提升所站的軟實力,凝聚正能量,努力打造成為服務溫馨、環(huán)境優(yōu)美、保暢有力、運營規(guī)范的美麗所站、滿意窗口。下面,就收費站形
2、象提升工作,發(fā)表我個人看法,也請大家批評指正:一、溫馨服務爭一流,增強所站人員的幸福感。我們要充分調(diào)動每一位干部職工的積極性,鼓舞和激勵所站職工以昂揚向上的精神風貌,開展內(nèi)容豐富、形式多樣的學習活動或技能培訓,讓他們在工作中提高業(yè)務水平、在學習中提升綜合素質(zhì),每一名同志都能在本職崗位中找到成就感,顯出奉獻精神。(一)加強文明禮儀培訓,提升微笑服務。窗口服務是門面,是形象,統(tǒng)一的文明用語、標準的舉止動作、微笑的面部表情,都能給司乘們留下點
3、贊的深刻印象。站內(nèi)部的零星工程,努力營造清爽整潔的工作生活環(huán)境。(二)更換標識標牌。由于各單位的單位名稱已更換,根據(jù)工作需要,結(jié)合工作實際,要更換收費站大門名稱、室內(nèi)外的宣傳板塊、以及其他標識標牌,統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一宣貫,體現(xiàn)高速的企業(yè)文化。(三)加強保暢力度,避免車道擁堵。一是根據(jù)交通量實際情況,有效把握車道開足,按照中心要求,避免擁堵;二是做好設備維護和保養(yǎng),確保系統(tǒng)的完好和高效率。三是做好值班工作,領(lǐng)導帶班制,確保能及時解決突發(fā)應急情
4、況。三、齊心協(xié)力創(chuàng)佳績,增強所站人員的自豪感。每月評比各項工作成果,加大正面宣傳力度,做好季度總結(jié),提升排名度,公開業(yè)績數(shù)據(jù),讓每位職工都能參與進來,進一步提升所站的凝聚力、戰(zhàn)斗力、向心力,增強員工的自豪感,成就感。(一)加強所站內(nèi)部管理。建立健全內(nèi)部管理制度,做好制度化管理,理順各項工作管理關(guān)系,做到有計劃、有總結(jié)、有整改的營運規(guī)范管理。(二)加強星級創(chuàng)建工作。積極完善星級創(chuàng)建條件,做好文明服務、站容站貌、崗亭車道暢通等方面的整改工作
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