淺談縣級(jí)供電企業(yè)牧區(qū)營(yíng)銷管理工作存在的問題及改進(jìn)措施

1、淺談縣級(jí)供電企業(yè)牧區(qū)營(yíng)銷管理工作存在的問題及改進(jìn)措施摘要：電力營(yíng)銷工作是電力生產(chǎn)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，電力營(yíng)銷工作在電力企業(yè)中的作用不斷的在加強(qiáng)，電力營(yíng)銷工作尤其在牧區(qū)應(yīng)不斷創(chuàng)新，找準(zhǔn)在牧區(qū)合理的工作方法，切實(shí)解決營(yíng)銷工作中存在的問題。關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷存在問題改進(jìn)措施Abstract:Powermarketingisthekeylinkofelectricpowerproductionprocesstheroleofpowermarketi

2、nginelectricpowerenterprisesarecontinuouslystrengthenedelectricpowermarketingwkshouldinnovateinpastalareaspastalareaslocateinthewkingmethodsreasonablyeffectivelysolvetheexistingproblemsinthewkofmarketing.Keywds:powermark

3、etingproblemsmeasuresfimprovement中圖分類號(hào)：TU994引言：目前電力營(yíng)銷工作在牧區(qū)正經(jīng)歷著嚴(yán)重的考驗(yàn)，隨著電力的不斷深入，牧區(qū)用戶在用電的要求及質(zhì)量上越來越高，隨著社會(huì)的發(fā)展，電力企業(yè)需不斷創(chuàng)新，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，解決營(yíng)銷管理工作中存在的問題，保證用戶的需要。目前在電費(fèi)回收上，牧區(qū)由于長(zhǎng)期形成走收收費(fèi)模式，一直得不到改觀，公司雖通過當(dāng)?shù)孛襟w、張貼通知等方式進(jìn)行廣泛宣傳，但是客戶主動(dòng)繳費(fèi)意識(shí)仍然不強(qiáng)，電費(fèi)

4、回收壓力很大，存在“上清下不清”的現(xiàn)象，電費(fèi)代收僅僅限于郵政儲(chǔ)蓄的縣城部分用戶，對(duì)于電費(fèi)代扣工作，由于農(nóng)業(yè)銀行不代收電費(fèi)，前期與郵政儲(chǔ)蓄銀行也商談過，需要客戶必須在郵政儲(chǔ)蓄有賬戶，并且郵政、電力、客戶三方要簽訂代扣協(xié)議，操作起來難度較大。對(duì)于繳費(fèi)終端及poss機(jī)的推廣使用上，經(jīng)過努力客戶慢慢在適應(yīng)繳費(fèi)終端的繳費(fèi)方式，但是網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)及銀聯(lián)卡繳費(fèi)比例仍然很低，得不到客戶的認(rèn)可。改進(jìn)措施及建議：一是繼續(xù)做好宣傳解釋工作，讓客戶打消預(yù)交電費(fèi)后產(chǎn)生

5、的用電抄表質(zhì)量顧慮；二是公司按照高、低壓客戶的不同群體向爭(zhēng)取一些電費(fèi)預(yù)交的政策，縣公司可以大膽操作；另一方面建議公司根據(jù)實(shí)際購(gòu)置一些小禮品利用節(jié)假日開展一些有獎(jiǎng)繳費(fèi)活動(dòng)，逐步提升客戶繳納電費(fèi)的積極性。2.2用電報(bào)裝及市場(chǎng)開拓工作公司新分配人員裝表技能欠缺，稍微復(fù)雜點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)就無法自身完成，阻礙報(bào)裝接電工作的正常開展。另外，報(bào)裝受理人員從業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)吃不準(zhǔn)工作的相關(guān)規(guī)定，無法正確的按照流程開展報(bào)裝工作。改正措施及建議：一是縣公司加大對(duì)班組長(zhǎng)的