服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則修訂說明

1、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則修訂說明服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則修訂說明全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)辦公室在認(rèn)真研究5A創(chuàng)建試點(diǎn)工作開展中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)的問題的基礎(chǔ)上，充分吸納各景區(qū)、各省級(jí)景區(qū)評(píng)定機(jī)構(gòu)及各驗(yàn)收小組的意見和建議，在保持景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則原有框架的前提下，從局部結(jié)構(gòu)、技術(shù)、細(xì)節(jié)角度對(duì)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則進(jìn)行了調(diào)整，并組織征求了各旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)、景區(qū)及行業(yè)專家對(duì)調(diào)整部分的意見和建議，對(duì)合理的內(nèi)容進(jìn)行了吸收。

2、調(diào)整遵循以下幾個(gè)原則：1、保持原有總分不變，調(diào)整部分項(xiàng)目，使項(xiàng)目和分值設(shè)置更為合理；2、原有細(xì)則中不符合現(xiàn)實(shí)的地方使之與時(shí)俱進(jìn)，籠統(tǒng)的地方使之細(xì)化，模糊的地方使之清晰，便于操作；3、強(qiáng)化以人為本要求，強(qiáng)化景區(qū)的服務(wù)意識(shí)和功能，引導(dǎo)景區(qū)進(jìn)一步開展現(xiàn)代化、信息化建設(shè)和管理。具體主要修改點(diǎn)如下：一、在第一大項(xiàng)“旅游交通”中，將外部交通工具抵達(dá)城市（鎮(zhèn)）便捷程度修改為抵達(dá)景區(qū)便捷程度，直接考察機(jī)場(chǎng)、高速公路、客運(yùn)火車站、碼頭距景區(qū)距離；將直達(dá)旅