20xx社8《辦公室事務(wù)管理》實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書1

1、0809第二學(xué)期《辦公室事務(wù)與管理》實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)指導(dǎo)教師：實(shí)訓(xùn)時(shí)間：實(shí)訓(xùn)班級(jí)：實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及安排：訓(xùn)練序號(hào)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目訓(xùn)練目的課時(shí)實(shí)訓(xùn)一實(shí)訓(xùn)二實(shí)訓(xùn)三實(shí)訓(xùn)四辦公室工作實(shí)訓(xùn)辦公室時(shí)間管理實(shí)訓(xùn)日常接待工作訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)旅行安排訓(xùn)練使學(xué)生熟悉辦公室工作內(nèi)容，掌握辦公室人員的工作方法，強(qiáng)化辦公室人員職業(yè)意識(shí)，了解從事辦公室工作應(yīng)4具備的職業(yè)素質(zhì)和能力。使學(xué)生學(xué)會(huì)科學(xué)地管理時(shí)間，有條理地安排領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，掌握工作日志的制作方法，熟練運(yùn)用時(shí)間管理的基本原4則和主要方法

2、。使學(xué)生熟悉日常接待工作地內(nèi)容和要求，掌握日常接待工作的程序及接待禮儀，通過(guò)接待訓(xùn)練培養(yǎng)塑造良好自4我形象意識(shí)，提高與人交往的技能和方法。使學(xué)生熟悉商務(wù)旅行安排的程序，初步掌握領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)旅行安排的方法，初步具備安排領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)旅行的基本能4力。實(shí)訓(xùn)五發(fā)文辦理程序訓(xùn)練企業(yè)招聘活動(dòng)使學(xué)生熟悉文件的結(jié)構(gòu)和格式，掌握公文發(fā)文辦理和收文辦理的程序。4使學(xué)生熟悉信息工作，掌握信息工作地程序；使學(xué)生掌實(shí)訓(xùn)六實(shí)訓(xùn)七中信息工作程序訓(xùn)練辦公室信息工作程序訓(xùn)練握信

3、息的收集、加工處理、傳遞、存儲(chǔ)、利用和反饋的6程序及方法。使學(xué)生熟悉辦公室信息工作，掌握信息工作地程序；使學(xué)生掌握信息的收集、加工處理、存儲(chǔ)和利用的程序和4方法?？傆?jì)課時(shí)：30實(shí)訓(xùn)一辦公室工作實(shí)訓(xùn)【訓(xùn)練課時(shí)】4課時(shí)【訓(xùn)練目的】通過(guò)訓(xùn)練，使學(xué)生熟悉辦公室工作內(nèi)容，掌握辦公室人員的工作方法，強(qiáng)化辦公室人員職業(yè)意識(shí)，了解從事辦公室工作應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)和能力。湯，而且即使結(jié)了婚也得忍受兩地分居的煎熬。案例4XX市人民政府辦公室秘書大張，跟隨老市

4、長(zhǎng)多年了，深得老市長(zhǎng)信任。前不久，大家都在議論大張?zhí)岚蔚氖?，大張也認(rèn)為自己是志在必得。就在這節(jié)骨眼兒上，老市長(zhǎng)調(diào)走了，新上任了一位市長(zhǎng)。新調(diào)來(lái)市長(zhǎng)的工作思路和作風(fēng)，與老市長(zhǎng)完全不同。大張一時(shí)不能適應(yīng)，多次受到批評(píng)。一次，新市長(zhǎng)要大張寫一份工作總結(jié)，由于過(guò)去都是在要用的前一天才交稿，沒(méi)想到新市長(zhǎng)第二天就要了，大張還未動(dòng)手呢，又挨了一頓批。大張很苦惱，茫然不知所措，心理上也有很大的失落感。請(qǐng)你為大張想想辦法，他該怎么辦？案例5某所辦公室信息

5、科劉科長(zhǎng)采寫到一篇較有價(jià)值的信息稿，經(jīng)過(guò)一番修改、潤(rùn)色，費(fèi)了不少工夫，他興沖沖地將稿件呈到所長(zhǎng)辦公桌上。憑經(jīng)驗(yàn)，他估計(jì)這一炮定能打響，并可獲得當(dāng)年所在系統(tǒng)的優(yōu)秀信息獎(jiǎng)。不料，所長(zhǎng)看后批示：“此稿目前不宜發(fā)”。看到自己的工作成果作廢，辛辛苦苦采寫的稿子被“槍斃”，劉科長(zhǎng)心里有股說(shuō)不出的滋味?！斑@么好的題材！可惜！”“不行，得想個(gè)辦法?！眲⒖崎L(zhǎng)拿定了主意，回到自己辦公室，經(jīng)過(guò)一番修改，將原稿換了個(gè)標(biāo)題，內(nèi)容的文字也略作改動(dòng)，然后拿給書記簽發(fā)

6、，居然順利通過(guò)了。當(dāng)然，他沒(méi)有把真相告訴所長(zhǎng)。第二天，劉科長(zhǎng)正在為稿件已發(fā)兒高興時(shí)，被通知到所長(zhǎng)辦公室，在那里他受到了嚴(yán)厲的批評(píng)。請(qǐng)說(shuō)明劉科長(zhǎng)被批評(píng)的原因。案例6一天，某市工業(yè)局秘書的張科長(zhǎng)正在辦公室批閱文件，這時(shí)，本單位一位以愛(ài)上訪告狀聞名的退休干部譚某走了進(jìn)來(lái)，說(shuō)要找局長(zhǎng)。張科長(zhǎng)先熱情地招呼他坐下，然后敲開了局長(zhǎng)辦公室的門，請(qǐng)示局長(zhǎng)如何處置。局長(zhǎng)此時(shí)正忙于局里的業(yè)務(wù)，不相見譚某，只非常干脆地對(duì)張科長(zhǎng)說(shuō)了一句：“告訴他我不在。”就又低

7、頭忙他的去了。張科長(zhǎng)回到自己的辦公室，對(duì)譚某說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)不在辦公室，你先回去，有什么事我可以代你轉(zhuǎn)告。”既然這樣，譚某也無(wú)話可說(shuō)，悻悻地離開了秘書科。約過(guò)了一個(gè)多小時(shí)，張科長(zhǎng)起身去檔案室，來(lái)到走廊，想不到意外看見局長(zhǎng)與譚某在衛(wèi)生間門口握手寒暄并聽到譚某說(shuō)：“剛才張科長(zhǎng)說(shuō)你不在辦公室！“哪里，我一直在?。　本珠L(zhǎng)毫不遲疑地回答。張科長(zhǎng)頓感渾身一陣冰涼。原來(lái)，譚某離開秘書科以后，并未回家，而是極不甘心地在辦公室的走廊內(nèi)來(lái)回走動(dòng)，剛巧碰上局長(zhǎng)上衛(wèi)

8、生間，急忙搶上前去打招呼，這才有了剛才那一幕。事后，譚某逢人就散布張科長(zhǎng)不地道，品質(zhì)太差，欺上瞞下，沒(méi)有資格當(dāng)秘書科長(zhǎng)。張科長(zhǎng)有口難辯。剛開始感到很委屈，后來(lái)一想，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的這樣做也是出于無(wú)奈，當(dāng)秘書的應(yīng)注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象，否則將給工作造成不良影響。所以，他從不對(duì)人解釋此事，聽到議論，也一笑置之。請(qǐng)你對(duì)張科長(zhǎng)的行為進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。2.任務(wù)成果及要求（1）將案例材料提前一周布置給學(xué)生，要求學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)對(duì)案例進(jìn)行分析。（2）要求整理有序后上交，