劉新華流程管理體系建設(shè)與架構(gòu)設(shè)計(jì)

1、1流程管理體系建設(shè)與架構(gòu)設(shè)計(jì)流程管理體系建設(shè)與架構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)間地點(diǎn)：時(shí)間地點(diǎn)：2012年9月1416日北京9月2123日上海10月1214日深圳課程費(fèi)用：課程費(fèi)用：4200元人（包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等）課程對(duì)象：課程對(duì)象：追求高成長的企業(yè)家和決策者；集團(tuán)總部的運(yùn)營、流程管理部門、IT或管理層成員；關(guān)注“戰(zhàn)略&流程&績效”的管理人員；致力于BPM領(lǐng)域發(fā)展的管理者很多企業(yè)總是一成不變的用職能管理的思想開展流程管理，導(dǎo)致一輪又一輪的流程管

2、理項(xiàng)目成效差，甚至失敗，因?yàn)樗麄儯ㄒ灿幸恍┲袊稍児径际沁@個(gè)理念）注重的是流程設(shè)計(jì)（畫流程圖），而忽視了如何使流程管理真正有效的落地！很多國外的咨詢機(jī)構(gòu)做流程項(xiàng)目時(shí)又往往忽視了中國人與西方人最大的區(qū)別——中國人更多的是靠經(jīng)驗(yàn)干活的！“流程是流程是組織組織最重要最重要資產(chǎn)資產(chǎn)和核心和核心競爭力，爭力，卻往往是被企卻往往是被企業(yè)忽略或無法有效管理的部分，忽略或無法有效管理的部分，然而它然而它對(duì)戰(zhàn)對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果具有決定性的影響！果具有決定性

3、的影響！流程管理的精髓是：提升流程管理的精髓是：提升組織組織的整體的整體績效和效和競爭力！爭力！”實(shí)現(xiàn)卓越績效是所有企業(yè)和組織的共同追求。面對(duì)激烈的競爭環(huán)境，如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。目前管理思想和方法層出不窮：質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、戰(zhàn)略成本管理、精益管理、客戶管理、合規(guī)內(nèi)控、戰(zhàn)略管理……但無論什么管理，都只是手段，是藥方，而企業(yè)的核心價(jià)值鏈、業(yè)務(wù)流程體系架構(gòu)以及核心流程的清晰化和不斷完善才是根本，流程管理是所有其他管理

4、的基石！如何建設(shè)企業(yè)的流程管理體系是一個(gè)困擾很多企業(yè)的難題，很多組織都是臨時(shí)性的邀請(qǐng)咨詢公司來解決這類問題，但是組織流程管理體系建設(shè)一項(xiàng)永續(xù)開展的工作，需要靠自身才能達(dá)到目標(biāo)，目前，各類組織都認(rèn)識(shí)到了流程管理重要性，但是卻缺乏專業(yè)人才，導(dǎo)致很多組織實(shí)施困難或失敗。這是一套完整的、國際先進(jìn)的流程管理理念、方法和工具，并已廣泛的應(yīng)用在國際知名企業(yè)，如：豐田、雀巢、可口可樂、戴爾、飛利浦、西門子、索尼、摩根銀行、巴克萊銀行等。課程背景課程背景

5、課程背景3?流程管理理念?流程管理特征?流程管理發(fā)展階段?與傳統(tǒng)流程管理的比較?流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)（流程圖）、PPI（流程指標(biāo)）、流程審計(jì)制度、流程文化等3、流程管理咨詢項(xiàng)目與企業(yè)實(shí)施問題流程管理咨詢項(xiàng)目與企業(yè)實(shí)施問題為什么中國很多組織實(shí)施了多輪流程管理項(xiàng)目都不理想，甚至是失??？長期無效的項(xiàng)目實(shí)施會(huì)給員工帶來什么惡劣影響？我們應(yīng)該吸取哪些教訓(xùn)？。。。。。。?流程管理實(shí)施問題及分析?流程管理咨詢問題及分析?流程與

6、戰(zhàn)略關(guān)系的脫節(jié)?流程與組織關(guān)系的混沌?流程與指標(biāo)的脫離4、流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化您組織現(xiàn)有的流程都能真正指導(dǎo)員工作業(yè)嗎？流程的每個(gè)崗位到底該如何干？崗位工作都怎么標(biāo)準(zhǔn)化、指標(biāo)化？老員工的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)怎么傳承給新員工？如何設(shè)計(jì)真正能使用的流程？。。。。。。?業(yè)務(wù)流程描述?流程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)?流程的分析與診斷?流程設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)?流程的持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)?案例分享5、流程指標(biāo)設(shè)計(jì)流程指標(biāo)設(shè)計(jì)您組織的流程與指標(biāo)建立關(guān)聯(lián)了嗎？考核指標(biāo)是否還只是針對(duì)員

7、工個(gè)體？如何建立指標(biāo)與流程的關(guān)聯(lián)呢？。。。。。。?SC模型介紹?流程指標(biāo)設(shè)計(jì)維度?流程指標(biāo)設(shè)計(jì)方法和步驟?流程指標(biāo)設(shè)計(jì)案例介紹?流程指標(biāo)設(shè)計(jì)練習(xí)和問題分析?案例分享6、流程架構(gòu)體系設(shè)計(jì)流程架構(gòu)體系設(shè)計(jì)您組織的價(jià)值鏈能清晰的給大家描述出來嗎？是否每個(gè)部門都有自己流程？與其他部門之間的銜接都很清晰嗎？影響客戶滿意度的是否常常是組織內(nèi)部的責(zé)權(quán)利不清晰導(dǎo)致？組織有很多很多流程，是否都是散裝的？如何搭建系統(tǒng)的業(yè)務(wù)體系架構(gòu)來提升組織整體績效……?流