繡花訂單業(yè)務(wù)操作流程(訂單組 090603)

1、繡花訂單業(yè)務(wù)操作流程繡花訂單業(yè)務(wù)操作流程_訂單部內(nèi)部流程訂單部內(nèi)部流程工作范圍起點(diǎn)：詢盤、自薦終點(diǎn)：客戶銷售反饋工作步驟相關(guān)文檔1判斷“客戶類型”：1.1詢盤客戶：接受客戶詢盤，了解客戶需求（品種、數(shù)量、價(jià)格、交期、客戶樣品或要求等），填寫詢盤信息表?！对儽P信息表》1.2自薦客戶：向客戶自薦，了解客戶需求（品種、數(shù)量、價(jià)格、交期等）?！对儽P信息表》2建立客戶檔案，根據(jù)客戶需求，并做好客戶服務(wù)工作。對(duì)比客戶以往同期的銷售記錄，最大可能地發(fā)

2、掘客戶潛力?！犊蛻魴n案》3根據(jù)客戶需求，向排單部、設(shè)計(jì)部收集符合要求的花型。4向客戶推薦花型，未入選的花型在兩周內(nèi)返還排單部。5根據(jù)客戶需求及其銷售能力，與排單部溝通品種、數(shù)量、價(jià)格、交期，判斷“是否具備接單條件”：5.1不具備：終止。5.2具備：與排單部溝通，根據(jù)訂單情況挑選工廠。6判斷“花型來源”：6.1客供新花型：（1）根據(jù)與客戶溝通的結(jié)果和市場需求，與排單部溝通，安排工廠（5.2）打樣，明確告知排單部對(duì)成本及花型修改的要求。（2

3、）收到打樣后，根據(jù)客戶建議和個(gè)人判斷，提出必要的修改意見，確定是否需要重新打樣，并告知排單部（包括對(duì)重新打樣的時(shí)間要求，并在收到重新打樣的結(jié)果后，及時(shí)確認(rèn)打樣結(jié)果）。《打樣工作單》（花型數(shù)量、品種、打樣交期、成本控制）6.2樣品間花型：無需打樣，直接向客戶推薦。22與排單部最終確認(rèn)出貨計(jì)劃?！睹恐艹鲐浻?jì)劃表》23出貨時(shí)與排單部確認(rèn)最后的客戶價(jià)格和提單細(xì)節(jié)；如客戶對(duì)發(fā)票等單據(jù)有特殊要求，及時(shí)告知單證部。24確認(rèn)出貨后兩天內(nèi)，審核排單部提供

4、的結(jié)算單和單證部提供的發(fā)票。25寄船樣和發(fā)票給客戶，與客戶溝通船樣反饋情況后，更新訂單跟蹤表中的船樣反饋欄。《訂單跟蹤表》（更新）26及時(shí)跟蹤貨物到港信息，并提前十天告知客戶貨物到港日期。27及時(shí)收匯。28貨柜到港前，即開始根據(jù)市場及與客戶溝通的結(jié)果，如需降價(jià)，填寫降價(jià)申請(qǐng)單，經(jīng)財(cái)務(wù)部、小組負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)總經(jīng)辦審批，實(shí)施降價(jià)。《降價(jià)申請(qǐng)單》29判斷“是否完全收匯”：《電放申請(qǐng)單》（財(cái)務(wù)、單證、小組各一份）；《訂單跟蹤表》（更新）29.

5、1完全收匯：經(jīng)財(cái)務(wù)部和小組負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，直接電放或寄單給客戶。29.2未完全收匯：貨物到港后30天仍未完全收匯的，向總經(jīng)辦報(bào)告；經(jīng)財(cái)務(wù)部審核，根據(jù)客戶的資信情況和貨物到港的情況，制定處理方案，報(bào)小組負(fù)責(zé)人和總經(jīng)辦審批后實(shí)施；必要時(shí)，填寫《資金申請(qǐng)單》。《資金申請(qǐng)單》30確認(rèn)客戶是否及時(shí)收到正本提單或電放資料。31跟蹤客戶清關(guān)和提貨情況。32電放后30天向客戶了解銷售情況，根據(jù)客戶銷售情況，及時(shí)收集市場信息，填寫銷售反饋?！队唵胃櫛怼罚?/p>