2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
已閱讀1頁,還剩7頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領

文檔簡介

1、讓出租車文明優(yōu)質服務成為常態(tài)讓出租車文明優(yōu)質服務成為常態(tài)繼3月1日召開2012年度優(yōu)質文明出租車表彰會后,我們再次召開了獲表彰會駕駛員的促進會,主要目的是以服務促規(guī)范,以整改促提高,以服務樹形象,讓出租車文明優(yōu)質服務成為常態(tài)。總體來看,去年以來來,我市出租車行業(yè)堅持文明優(yōu)質服務,加強內部管理和行業(yè)監(jiān)管,特別是在迎接城市文明程度測評中,全體從業(yè)人員積極秉承文明、傳播文明、倡導文明,大力提升優(yōu)質服務水平,充分展示了“微笑服務、溫馨交通”的良

2、好形象,概括起來可以用“三多、三少”來形容。一是好的習慣增多了,不文明行為減少了。從2月底我們組織的明查暗訪結果看,甩客、拼客、繞道、車上吸煙和打手機等各種違章行為大幅減少,而文明行車意識明顯增強,目前從業(yè)人員中系安全帶、主動出示發(fā)票、保持車容整潔等好現(xiàn)象明顯增多。二是助人為樂增多了,市民投訴減少了。據(jù)統(tǒng)計,出租車投訴逐月減少,前2個月共收到有效投訴68起,同比下降60%,受理投訴由1月份的41件,2月份下降到27件,幅度很大,工作卓有

3、成效。同時,先后涌現(xiàn)好人好事183起,拾金不昧、助人為樂、見義勇為等行為蔚然成風。三是公司管理人員上路的時間多了,行業(yè)不穩(wěn)定因素減少了。出租汽車公司的領3當行業(yè)標兵。結合我公司“優(yōu)質文明競賽”活動,我們今年將深入開展“星級服務車”評選,堅持“辛苦我一人,方便千萬家”的服務理念,把文明內化為公德意識、外化為自覺行動,為廣大市民方便快捷出行創(chuàng)造一個安全、舒適的環(huán)境。二、堅持規(guī)范管理成為常態(tài),確保經營企業(yè)“信得過”二、堅持規(guī)范管理成為常態(tài),確

4、保經營企業(yè)“信得過”管理出效益,管理出精品。強化從業(yè)人員管理,提高出租汽車服務質量,經營企業(yè)是主體,規(guī)范管理是關鍵。按照文化興企的要求,通過教育培訓和文化引領,在從業(yè)人員中弘揚服務至上、乘客至上的工作理念,構建各具特色的企業(yè)文化,進一步增強職工的向心力、凝聚力,進一步強化社會責任感、企業(yè)歸屬感和集體榮譽感,為企業(yè)持續(xù)發(fā)展增強后勁。要按照管理強企的理念,以規(guī)范管理為主線,進一步強化內部管理,進一步完善制度建設,進一步量化考核,大力構建現(xiàn)代

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論